Cara Ujian Packet Loss Internet: Punca dan Kaedah Semakan

Apa maksud packet loss internet?

Packet loss atau kehilangan paket berlaku apabila sebahagian paket data yang dihantar daripada peranti ke pelayan tidak sampai, sampai lewat atau perlu dihantar semula. Dalam penggunaan biasa, masalah ini boleh menyebabkan laman web gagal dimuatkan, video penstriman tersekat, fail mengambil masa lebih lama untuk dimuat turun dan panggilan video mempunyai suara atau gambar yang terputus-putus.

Packet loss berbeza daripada kelajuan muat turun dan muat naik. Sambungan boleh menunjukkan kelajuan yang tinggi ketika ujian kelajuan, tetapi masih bermasalah jika kehilangan paket atau latency berubah-ubah. Untuk permainan dalam talian dan panggilan masa nyata, packet loss kecil pun boleh dirasai.

Gejala biasa sebelum menjalankan ujian

• Laman atau aplikasi mengambil masa lama untuk bertindak balas.
• Video penstriman kerap berhenti walaupun kelajuan internet kelihatan mencukupi.
• Panggilan suara dan video terputus, berbunyi robot atau mengalami kelewatan.
• Permainan dalam talian menunjukkan watak bergerak tersangkut atau sambungan terputus.
• Muat turun dan muat naik berhenti seketika atau gagal disambung semula.

Punca packet loss yang biasa

Isyarat Wi-Fi lemah atau terganggu

Jarak yang jauh daripada router, dinding tebal, perabot besar dan gangguan daripada rangkaian Wi-Fi berdekatan boleh melemahkan isyarat. Jalur 2.4 GHz biasanya mempunyai liputan lebih luas tetapi lebih mudah sesak, manakala jalur 5 GHz boleh memberikan prestasi lebih baik pada jarak dekat. Packet loss yang hanya berlaku melalui Wi-Fi biasanya menunjukkan isu rangkaian tanpa wayar, bukan semestinya kerosakan talian internet.

Router atau modem terlalu sibuk

Router dan modem menguruskan semua trafik daripada telefon, komputer, televisyen pintar dan peranti lain. Terlalu banyak peranti, sesi muat turun besar atau fungsi seperti kawalan ibu bapa dan VPN boleh meningkatkan beban pemprosesan. Peralatan yang terlalu panas, berusia atau mempunyai firmware lama juga boleh menyebabkan paket terlepas secara berkala.

Kesesakan rangkaian di rumah

Aktiviti seperti sandaran awan, muat naik video, kemas kini permainan dan penstriman beresolusi tinggi boleh memenuhi kapasiti muat naik atau muat turun. Apabila sambungan penuh, paket mungkin beratur terlalu lama atau dibuang oleh router. Keadaan ini sering menyebabkan latency dan jitter meningkat serentak dengan packet loss.

Masalah kabel dan sambungan fizikal

Kabel Ethernet yang rosak, penyambung longgar, kabel fiber yang terlipat kuat atau kabel DSL yang mengalami gangguan boleh menjejaskan penghantaran data. Jika packet loss berlaku pada sambungan berwayar, periksa kabel dari peranti ke router atau modem, kemudian periksa sambungan seterusnya jika boleh. Elakkan menyimpulkan bahawa masalah berpunca daripada Wi-Fi sebelum membuat ujian kabel.

Gangguan pada rangkaian ISP atau operator

Packet loss boleh berlaku pada rangkaian penyedia internet, termasuk laluan antara rumah, nod kawasan, pusat data atau rangkaian transit. Jika semua peranti mengalami masalah melalui Wi-Fi dan Ethernet pada masa yang sama, punca mungkin berada di luar rumah. Gangguan setempat, penyelenggaraan atau kesesakan waktu puncak boleh menyebabkan keputusan berubah mengikut masa.

Masalah pada pelayan atau laluan destinasi

Jika hanya satu laman web, permainan atau pelayan tertentu mengalami packet loss, masalah mungkin berada pada destinasi atau laluan menuju ke destinasi tersebut. Pelayan yang jauh juga boleh mempunyai latency lebih tinggi tanpa bermaksud sambungan tempatan rosak. Oleh itu, ujian perlu dibuat kepada beberapa destinasi dan bukan kepada satu alamat sahaja.

Cara menjalankan ujian packet loss internet

Mulakan dengan menghentikan sementara muat turun, muat naik, VPN dan penstriman supaya keputusan tidak dipengaruhi trafik lain. Sambungkan komputer kepada router menggunakan kabel Ethernet jika boleh. Catat masa ujian, jenis sambungan dan sama ada masalah berlaku pada semua peranti atau hanya satu peranti.

1. Buka Command Prompt pada Windows atau Terminal pada macOS dan Linux.
2. Jalankan arahan ping -n 50 1.1.1.1 pada Windows, atau ping -c 50 1.1.1.1 pada macOS dan Linux.
3. Ulang ujian kepada router, contohnya ping -n 50 192.168.1.1, menggunakan alamat gateway sebenar rangkaian anda.
4. Uji satu lagi destinasi yang dipercayai untuk membandingkan keputusan.
5. Ulang ujian melalui Wi-Fi dan Ethernet pada waktu yang berbeza.

Keputusan biasanya memaparkan jumlah paket dihantar, diterima dan hilang. Sebagai contoh, 50 paket dihantar dengan 2 paket hilang bersamaan packet loss 4 peratus. Perhatikan juga masa tindak balas minimum, maksimum dan purata kerana variasi besar menunjukkan jitter atau kestabilan yang lemah.

Cara menentukan lokasi masalah

Jika ping kepada router sendiri menunjukkan packet loss, fokus pada Wi-Fi, kabel LAN, router atau peranti. Jika ping kepada router bersih tetapi ping ke internet mengalami kehilangan paket, semak modem, talian akses atau rangkaian ISP. Jika hanya satu destinasi mengalami masalah sedangkan destinasi lain stabil, kemungkinan puncanya ialah pelayan atau laluan internet tertentu.

Perbandingan antara Ethernet dan Wi-Fi sangat membantu. Packet loss yang hilang selepas menggunakan Ethernet biasanya berkaitan dengan kedudukan router, gangguan radio atau kesesakan Wi-Fi. Sebaliknya, packet loss yang kekal pada kedua-dua jenis sambungan memerlukan pemeriksaan modem, kabel masuk dan rangkaian operator.

Langkah mengurangkan packet loss

• Letakkan router di kawasan terbuka, lebih tinggi dan hampir dengan kawasan penggunaan utama.
• Gunakan jalur Wi-Fi yang sesuai dan pilih saluran kurang sesak melalui tetapan router.
• Uji sambungan Ethernet dengan kabel yang baik untuk mengasingkan masalah Wi-Fi.
• Mulakan semula router dan modem, kemudian pastikan firmware dikemas kini jika pengeluar menyokongnya.
• Hentikan sementara sandaran awan, muat naik besar dan kemas kini automatik semasa panggilan atau permainan.
• Aktifkan ciri QoS atau pengurusan trafik jika tersedia, tanpa menetapkan had yang terlalu rendah.
• Periksa kabel kuasa, Ethernet, fiber atau DSL dan pastikan semua penyambung dipasang kemas.
• Jalankan ujian pada beberapa waktu untuk membezakan masalah berterusan dengan kesesakan waktu puncak.

Bila perlu menghubungi ISP atau operator?

Hubungi ISP jika packet loss berlaku pada semua peranti, kekal melalui Ethernet, atau disertai lampu amaran pada modem dan router. Sediakan masa kejadian, keputusan ping, jenis sambungan dan perbandingan antara ping ke router dengan ping ke internet. Maklumat ini membantu sokongan teknikal menentukan sama ada isu berada pada talian rumah, nod kawasan atau laluan rangkaian.

Jangan hanya melaporkan bahawa internet perlahan. Nyatakan kadar packet loss, latency purata, sama ada gangguan berlaku secara berkala dan aplikasi yang terjejas. Jika masalah hanya berlaku kepada satu pelayan, sertakan alamat atau nama perkhidmatan supaya ISP boleh memeriksa laluan yang berkaitan.

Kesimpulan

Ujian packet loss internet perlu dibuat secara berperingkat, bermula daripada router, kemudian sambungan luar dan beberapa destinasi. Perbandingan Wi-Fi dengan Ethernet, pemerhatian latency dan ujian pada waktu berbeza dapat membantu mengenal pasti punca dengan lebih tepat. Selepas masalah setempat diketepikan, hubungi ISP dengan bukti keputusan ujian supaya tindakan pembaikan lebih terarah.