Waarom wijkt een snelheidstest met één klik af?

Een snelheidstest met één klik geeft snel een indicatie van je internetverbinding. Toch kan de gemeten downloadsnelheid of uploadsnelheid lager uitvallen dan verwacht. Ook een hogere latency, meer jitter of pakketverlies kan het resultaat beïnvloeden. De oorzaak ligt niet altijd bij je internetprovider of abonnement.

Wat betekent een afwijkende snelheidstest?

Een test meet de verbinding tussen je apparaat en een testserver op een bepaald moment. Het resultaat is daardoor een momentopname. Bij een glasvezel-, kabel- of DSL-aansluiting kunnen meerdere factoren tegelijk invloed hebben op de meting. Vergelijk daarom niet alleen één getal, maar kijk ook naar latency, jitter, pakketverlies en het verschil tussen wifi en een bekabelde verbinding.

Oorzaak 1: wifi heeft een zwak of druk signaal

Wifi is vaak de belangrijkste reden voor een lage of wisselende uitkomst. Muren, vloeren, afstand tot de router en andere draadloze netwerken kunnen het signaal verzwakken. Vooral op de 2,4GHz-band kan drukte van buren of aangesloten apparaten de snelheid beperken. Een apparaat vlak bij de router kan daardoor een heel andere uitslag geven dan een laptop op zolder.

Oorzaak 2: andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, cloudback-ups, videogesprekken, updates en downloads van andere apparaten verbruiken bandbreedte. Een smart-tv of spelcomputer kan bijvoorbeeld de downloadsnelheid tijdens de test sterk beïnvloeden. Controleer daarom of gezinsleden en aangesloten apparaten tijdelijk geen zware netwerkactiviteiten uitvoeren.

Oorzaak 3: de router of modem verwerkt te veel verkeer

Een verouderde, overbelaste of verkeerd geplaatste router kan de verbinding afremmen. Ook een modem dat al lange tijd niet opnieuw is opgestart, kan tijdelijk minder stabiel werken. Controleer de statuslampjes, installeer beschikbare firmware-updates en plaats het apparaat zo vrij en centraal mogelijk. Bij een combinatie van modem en losse router moet je beide apparaten meenemen in de controle.

Oorzaak 4: de gekozen testserver of browser beïnvloedt de meting

Een snelheidstest met één klik kiest meestal automatisch een server, maar de afstand en belasting van die server kunnen verschillen. Browserextensies, een actieve VPN, beveiligingssoftware of veel geopende tabbladen kunnen eveneens invloed hebben. Test daarom opnieuw in een actuele browser, zonder VPN, en vergelijk bij twijfel een tweede betrouwbare testserver.

Oorzaak 5: er is een probleem bij de ISP of op het toegangsnetwerk

Een storing, onderhoudsvenster of lokale netwerkbelasting bij de ISP kan een lagere snelheid veroorzaken. Bij kabel en DSL kan de kwaliteit van de lijn bovendien afhangen van de afstand tot de wijkkast of centrale. Bij glasvezel kan een probleem met de aansluiting, modemregistratie of netwerkapparatuur een rol spelen. Controleer de storingspagina van je operator en vergelijk de meting op verschillende tijdstippen.

Oorzaak 6: de aansluiting of netwerkkabel vormt de beperking

Een oude ethernetkabel, een beschadigde connector of een netwerkpoort met een lagere snelheid kan de verbinding beperken. Ook een apparaat met een oudere wifi- of ethernetadapter haalt niet altijd de snelheid van het abonnement. Controleer de verbindingssnelheid van de netwerkadapter en test bij voorkeur rechtstreeks met een geschikte kabel op het modem of de router.

Zo bepaal je de werkelijke oorzaak

1. Sluit zware downloads, streams, back-ups en videogesprekken tijdelijk af.
2. Start modem en router opnieuw op en wacht tot de verbinding volledig is hersteld.
3. Voer de test uit met een apparaat dicht bij de router en herhaal deze bekabeld.
4. Noteer download, upload, latency, jitter en eventueel pakketverlies.
5. Herhaal de meting op meerdere momenten, bijvoorbeeld overdag en in de avond.
6. Vergelijk de resultaten met de snelheid die je ISP voor je abonnement vermeldt.

Praktische optimalisaties voor een betere test

• Gebruik waar mogelijk een ethernetverbinding voor een zuivere meting.
• Schakel tijdelijk VPN-software en niet-noodzakelijke browserextensies uit.
• Plaats de router centraal, vrij van metalen objecten en andere storingsbronnen.
• Gebruik een minder druk wifi-kanaal of een geschikte 5GHz- of 6GHz-verbinding.
• Werk de firmware van modem, router en netwerkadapter bij.
• Plan grote downloads en cloudback-ups buiten het moment van de test.

Wanneer neem je contact op met je provider?

Neem contact op met je ISP wanneer meerdere bekabelde metingen consequent duidelijk lager zijn dan verwacht, terwijl andere apparaten geen bandbreedte gebruiken. Geef de meetmomenten, gebruikte verbinding, testresultaten en eventuele foutmeldingen door. Vermeld ook of je glasvezel, kabel of DSL gebruikt. Zo kan de operator sneller bepalen of het probleem in huis, op de lijn of in het bredere netwerk zit.