Waarom is mijn internet vast en mobiel traag?

Wat betekent een lage speedtest voor vast en mobiel?

Een speedtest meet meestal downloadsnelheid, uploadsnelheid, latency, jitter en soms packet loss. De uitkomst kan verschillen tussen een vaste verbinding via glasvezel, kabel of DSL en een mobiele verbinding via 4G of 5G. Een lage downloadsnelheid betekent niet automatisch dat de internetverbinding zelf defect is. De test kan ook worden beïnvloed door wifi, het gebruikte apparaat, de gekozen testserver of drukte op het netwerk.

Vergelijk daarom eerst de gemeten snelheid met de snelheid die je volgens je abonnement of verbindingstype redelijkerwijs kunt verwachten. Een meting via een netwerkkabel geeft doorgaans een betrouwbaarder beeld van de vaste aansluiting dan een meting via wifi.

Veelvoorkomende oorzaken bij vast internet

Wifi-signaal is te zwak

Een router die ver van de werkplek staat, achter een muur of in een meterkast is geplaatst, kan een zwak wifi-signaal veroorzaken. Vooral 5 GHz biedt vaak hogere snelheid, maar heeft een kleiner bereik dan 2,4 GHz. Daardoor kan de speedtest in dezelfde woning sterk verschillen per kamer.

Andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, cloudback-ups, grote downloads, videogesprekken en online games kunnen tegelijk bandbreedte gebruiken. Hierdoor blijft er minder capaciteit over voor het apparaat waarop je de speedtest uitvoert. Vooral uploads tijdens een back-up kunnen de latency verhogen en andere toepassingen trager maken.

Router of modem werkt niet optimaal

Een verouderde router, verouderde firmware of een modem dat langdurig actief is zonder herstart kan prestatieproblemen geven. Ook een router met te weinig capaciteit kan moeite hebben met veel apparaten, moderne wifi-standaarden of gelijktijdig verkeer.

Probleem met kabel, aansluiting of provider

Een beschadigde netwerkkabel, losse aansluiting of storing op de lijn kan een vaste verbinding vertragen. Bij DSL kan de afstand tot de wijkcentrale invloed hebben. Bij kabelinternet kan gedeelde capaciteit in de wijk op drukke momenten tot lagere prestaties leiden. Een storing of onderhoud bij de internetprovider is eveneens mogelijk.

Veelvoorkomende oorzaken bij mobiel internet

Beperkte dekking of een zwak mobiel signaal

In gebouwen, parkeergarages, treinen en landelijke gebieden kan het mobiele signaal zwakker zijn. De telefoon schakelt dan mogelijk terug naar een minder snelle verbinding. Een lage signaalsterkte of instabiele verbinding kan ook zorgen voor hogere latency en packet loss.

Drukte op het mobiele netwerk

Mobiele masten delen capaciteit met meerdere gebruikers. Tijdens evenementen, in stadscentra of op drukke tijdstippen kan de beschikbare snelheid dalen. Dit verschilt per locatie en provider. Een speedtest op een ander moment kan daarom een heel andere uitslag geven.

Telefoon, simkaart of instellingen beperken de snelheid

Niet iedere telefoon ondersteunt dezelfde 4G- of 5G-banden. Ook een oude simkaart, energiebesparing, een beperkte netwerkmodus of een verouderde softwareversie kan invloed hebben. Controleer bovendien of mobiele data niet bijna is opgebruikt of door de provider wordt beperkt.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Voer drie metingen uit op verschillende momenten en noteer download, upload, latency, jitter en packet loss.
2. Test een vaste verbinding eerst met een netwerkkabel rechtstreeks op het modem of de router.
3. Vergelijk daarna dezelfde locatie via 2,4 GHz en 5 GHz wifi, als beide netwerken beschikbaar zijn.
4. Test mobiel buiten en binnen, op verschillende plekken en eventueel met een andere telefoon.
5. Controleer of meerdere apparaten tegelijk grote bestanden downloaden of uploaden.
6. Vergelijk de resultaten met een andere testserver en kijk of de afwijking alleen bij één dienst optreedt.

Als een bekabelde test structureel laag is, ligt de oorzaak waarschijnlijk bij de aansluiting, het modem of de provider. Is de kabeltest goed maar wifi traag, onderzoek dan vooral dekking, kanaaldrukte en routerplaatsing. Bij mobiel internet wijst een groot verschil tussen locaties meestal op dekking of lokale netwerkbelasting.

Praktische optimalisaties voor vast internet

• Plaats de router zo centraal en vrij mogelijk, niet in een gesloten kast of direct naast storende elektronica.
• Gebruik 5 GHz of wifi 6 wanneer je dicht bij de router werkt en 2,4 GHz voor een groter bereik.
• Installeer firmware-updates voor modem en router en herstart beide apparaten wanneer dat nodig is.
• Gebruik een geschikte ethernetkabel voor apparaten waarvoor stabiliteit en snelheid belangrijk zijn.
• Plan grote cloudback-ups en updates buiten momenten waarop je videobelt of gamet.
• Overweeg een mesh-systeem of extra accesspoint wanneer het wifi-signaal in bepaalde kamers structureel zwak is.

Praktische optimalisaties voor mobiel internet

• Test op een plek met beter zicht op buiten of dichter bij een raam.
• Schakel vliegtuigmodus kort in en uit om opnieuw verbinding met het mobiele netwerk te maken.
• Controleer of 4G of 5G is ingeschakeld en of de telefoon geen onnodige databeperking gebruikt.
• Werk het besturingssysteem en de instellingen voor mobiele netwerken bij.
• Vergelijk de snelheid op een ander tijdstip om drukte op de mast uit te sluiten.
• Neem contact op met je mobiele provider als het signaal op meerdere locaties langdurig slecht blijft.

Wanneer neem je contact op met de provider?

Neem contact op met je ISP of mobiele provider wanneer een bekabelde meting herhaaldelijk duidelijk lager uitvalt dan verwacht, wanneer de verbinding regelmatig wegvalt of wanneer packet loss en latency langdurig hoog blijven. Noteer tijdstip, locatie, gebruikte verbinding, apparaat en meetresultaten. Deze informatie helpt de helpdesk om een lokaal probleem, modemstoring, lijnprobleem of netwerkbelasting sneller te onderscheiden.

Voer bij voorkeur een nieuwe speedtest uit nadat je andere downloads hebt gestopt en vermeld of de meting via kabel, wifi of mobiele data is uitgevoerd. Zo blijft de vergelijking tussen vast en mobiel internet betrouwbaar.