Waarom klopt een speedtest niet? Oorzaken en oplossingen

Wat meet een speedtest precies?

Een speedtest meet de prestaties tussen jouw apparaat en een gekozen testserver. Tijdens de meting wordt onder meer gekeken naar download, upload, latency, jitter en packet loss. De uitkomst is daarom geen directe garantie dat je op elk moment exact de snelheid van je internetabonnement haalt. De meting wordt beïnvloed door je apparaat, de verbinding met de router, het netwerk van je ISP of operator en de capaciteit van de testserver.

Waarom klopt een speedtest soms niet?

Wifi veroorzaakt snelheidsverlies

Wifi is vaak de belangrijkste reden voor een lagere uitslag. Afstand tot de router, betonnen muren, naburige netwerken en het gebruik van 2,4 GHz kunnen de beschikbare bandbreedte beperken. Ook kan een apparaat met een oudere wifi-standaard de snelheid van een moderne glasvezel- of kabelverbinding niet volledig benutten.

Andere apparaten gebruiken dezelfde verbinding

Streaming, cloudback-ups, videogesprekken, updates en downloads op andere apparaten verdelen de capaciteit van je verbinding. Vooral bij een beperkte DSL- of kabelverbinding kan dit een duidelijke invloed hebben op de speedtest. Een test op een druk thuisnetwerk meet dus niet uitsluitend de capaciteit van je abonnement.

De router of modem vormt een beperking

Een verouderde router, een ongeschikte netwerkkabel of een modem met beperkte ethernetpoorten kan de snelheid afremmen. Sommige apparaten ondersteunen bijvoorbeeld geen gigabitsnelheid via bekabeld netwerk. Controleer ook of de router warm wordt, verouderde firmware gebruikt of verkeerd is ingesteld.

De testserver of route is niet ideaal

Een speedtest gebruikt een specifieke server en netwerkroute. Als die server op dat moment druk is of geografisch verder weg staat, kan de uitslag lager uitvallen. Ook tijdelijke drukte tussen jouw ISP en de gekozen server kan de meting beïnvloeden. Een andere server kan daarom een andere download- of uploadsnelheid tonen.

Browser en apparaat beïnvloeden de meting

Een oude browser, veel geopende tabbladen, beveiligingssoftware of een apparaat met weinig rekenkracht kan de test verstoren. Dit geldt vooral voor zeer snelle glasvezelverbindingen, waarbij een oudere laptop of smartphone de maximale snelheid niet kan verwerken. Een browsermeting is daardoor niet altijd gelijk aan een test via een gespecialiseerde applicatie.

Latency, jitter en packet loss geven een ander probleem aan

Een hoge downloadsnelheid betekent niet automatisch dat de verbinding goed reageert. Latency is de vertraging, jitter is de variatie in die vertraging en packet loss betekent dat datapakketten verloren gaan. Deze waarden kunnen videogesprekken, online gaming en het laden van websites verstoren, ook wanneer de downloadwaarde normaal lijkt.

Hoe controleer je of de uitslag betrouwbaar is?

1. Sluit een computer met een geschikte ethernetkabel rechtstreeks op de router of het modem aan.
2. Pauzeer streaming, downloads, back-ups en updates op andere apparaten.
3. Herstart de router als die langere tijd actief is en wacht tot de verbinding volledig is hersteld.
4. Voer de test meerdere keren uit op verschillende momenten, bijvoorbeeld overdag en in de avond.
5. Vergelijk twee of meer testservers en noteer download, upload, latency, jitter en packet loss.
6. Herhaal de meting met een tweede apparaat om een probleem met de eerste computer of smartphone uit te sluiten.

Vergelijk de resultaten met de snelheid die in je contract of klantomgeving staat. Houd rekening met het verschil tussen de snelheid naar je modem en de snelheid die via wifi beschikbaar is. Een eenmalige lage meting bewijst niet direct dat je ISP een storing heeft.

Wat kun je doen om de snelheid te verbeteren?

• Gebruik waar mogelijk een bekabelde verbinding voor vaste computers, televisies en spelcomputers.
• Plaats de router centraal en vrij, niet in een kast of direct naast andere storingsbronnen.
• Gebruik 5 GHz of een moderne wifi-standaard wanneer afstand en muren dit toelaten.
• Werk de firmware van modem en router bij en controleer of de ethernetkabel geschikt is voor de gewenste snelheid.
• Beperk gelijktijdige grote downloads, cloud-synchronisatie en back-ups tijdens een speedtest.
• Gebruik een mesh-systeem of extra access point wanneer het wifi-signaal niet alle kamers bereikt.

Wanneer neem je contact op met je ISP?

Neem contact op met je ISP of operator wanneer een bekabelde test op meerdere momenten duidelijk onder de verwachte snelheid blijft. Vermeld daarbij je abonnement, testtijdstippen, gebruikte testserver, apparaat en meetresultaten. Geef ook aan of latency, jitter of packet loss afwijkend is. De helpdesk kan vervolgens de lijn, het modem en eventuele werkzaamheden of storingen in de wijk controleren.

Bij glasvezel kan een probleem in de mediaconverter, router of ethernetverbinding zitten. Bij kabelinternet kunnen gedeelde capaciteit en lokale netwerkdruk een rol spelen. Bij DSL zijn afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de koperlijn belangrijk. De juiste diagnose hangt daarom af van het type aansluiting en de omstandigheden tijdens de meting.

Conclusie

Een speedtest klopt niet altijd omdat de test de volledige verbinding meet en niet alleen het gecontracteerde abonnement. Wifi, netwerkgebruik, router, apparaat, serverkeuze en tijdelijke drukte kunnen de uitslag veranderen. Test bekabeld, herhaal de meting en controleer naast snelheid ook latency, jitter en packet loss. Zo kun je beter bepalen of het probleem thuis ligt of dat je ISP verder onderzoek moet doen.