Lavere resultat på hastighetstest: vanlige årsaker og løsninger

Et lavere resultat på en hastighetstest betyr ikke alltid at bredbåndslinjen er feil. Målingen påvirkes av om du bruker Wi-Fi eller nettverkskabel, hvilken enhet du tester med, belastningen på nettet og avstanden til testserveren. For å finne årsaken bør du sammenligne flere målinger under like forhold.

Hva viser en hastighetstest?

En hastighetstest måler vanligvis nedlastingshastighet, opplastingshastighet og ping, som er tiden signalet bruker frem og tilbake. Jitter viser hvor mye svartiden varierer, mens pakketap kan føre til hakking i videosamtaler, spill og strømming.

Resultatet er ofte lavere enn hastigheten som står i abonnementet. Dette kan skyldes protokolloverhead, testserveren eller begrensninger i hjemmenettet. Et enkelt avvik er normalt, men gjentatte lave målinger med kabel bør undersøkes nærmere.

Vanlige årsaker til lavere måleresultat

Wi-Fi gir lavere hastighet enn nettverkskabel

Wi-Fi påvirkes av avstand, vegger, etasjer, andre trådløse nett og elektronisk støy. Eldre rutere eller enheter kan også bruke en langsommere Wi-Fi-standard. Derfor kan en fiberlinje ha god kapasitet inn til boligen, samtidig som mobilen eller PC-en får et lavere resultat.

Flere enheter bruker forbindelsen samtidig

TV-strømming, skylagring, spilloppdateringer, sikkerhetskopiering og andre familiemedlemmers bruk deler den samme kapasiteten. Særlig opplasting kan bli fullt utnyttet av videomøter eller store filoverføringer, noe som også kan gi høyere ping og ustabil respons.

Ruteren eller modemet begrenser kapasiteten

En eldre router kan ha svak prosessor, begrenset trådløs kapasitet eller porter som ikke støtter høyere hastigheter. Feil i programvaren, høy temperatur eller lang tid uten omstart kan også påvirke ytelsen. På enkelte bredbåndsløsninger må modem og router dessuten være riktig koblet sammen.

Enheten som tester, har begrensninger

En eldre PC, mobil eller nettbrett kan ha treg nettverksadapter, mange bakgrunnsprosesser eller lite ledig kapasitet. Nettleserutvidelser, antivirus og andre programmer kan påvirke testen. Test derfor gjerne med en moderne datamaskin som er koblet direkte til ruteren.

VPN, proxy eller sikkerhetsprogrammer påvirker testen

En VPN-tjeneste sender trafikken via en ekstra server og kan redusere hastigheten eller øke latency. Proxy, brannmur og enkelte sikkerhetsprogrammer kan ha tilsvarende effekt. Slå av slike tjenester midlertidig under testen, dersom det kan gjøres på en trygg måte.

Belastning hos operatøren eller testserveren

Resultatet kan variere med tidspunkt og valg av testserver. Lokal nettbelastning hos internettleverandøren, trafikk på aksessnettet eller kapasitet mellom leverandøren og testserveren kan gi et lavere tall. En enkelt test er derfor ikke nok til å fastslå en linjefeil.

Problemer med kabel, kontakt eller DSL-linje

En skadet Ethernet-kabel, løs kontakt eller kabel som bare forhandler 100 Mbit/s, kan begrense hastigheten. På DSL kan avstand til sentralen, kobberkvalitet og linjestøy påvirke resultatet. Fiber- og kabelbredbånd kan også få problemer dersom kontaktpunkter eller utstyr er skadet.

Slik måler du hastigheten på en pålitelig måte

1. Koble en datamaskin direkte til ruteren med en fungerende Ethernet-kabel.
2. Stopp strømming, skylagring, spilloppdateringer og andre store overføringer.
3. Slå av VPN eller proxy mens testen gjennomføres.
4. Start ruteren på nytt dersom den har vært ustabil, og vent til forbindelsen er tilbake.
5. Kjør minst tre tester på ulike tidspunkter, helst mot mer enn én testserver.
6. Noter nedlasting, opplasting, ping, jitter, tidspunkt og om testen ble gjort med kabel eller Wi-Fi.

Hvis du bare tester på Wi-Fi, bør resultatet vurderes som ytelsen i det trådløse hjemmenettet, ikke som en direkte måling av linjen fra operatøren.

Slik finner du årsaken trinn for trinn

Sammenlign kabel og Wi-Fi

Er hastigheten god med kabel, men lav på Wi-Fi, ligger problemet sannsynligvis i plassering, kanalvalg, dekning eller trådløst utstyr. Flytt ruteren mer sentralt, unngå skap og gulv, og test både 2,4 GHz- og 5 GHz-nettet. 5 GHz kan gi høyere hastighet på kort avstand, mens 2,4 GHz ofte når lenger.

Sammenlign flere enheter

Hvis bare én PC eller mobil har lave resultater, bør du undersøke enheten, nettverksdriveren og bakgrunnsprogrammene. Får alle enheter lave resultater med kabel, er det mer sannsynlig at ruteren, forbindelsen eller operatørens nett er årsaken.

Se etter feil og pakketap

Lav hastighet sammen med høy jitter eller pakketap tyder på ustabil forbindelse. Kontroller kabler og kontakter, og se etter varsellamper i modem eller router. Gjentatte brudd, tydelig støy på DSL eller synkroniseringsproblemer bør meldes til internettleverandøren.

Tiltak som kan forbedre resultatet

• Bruk nettverkskabel til stasjonær PC, TV og spillkonsoll når det er praktisk.
• Plasser ruteren høyt og sentralt, med avstand til metall, mikrobølgeovn og annet trådløst utstyr.
• Oppdater firmware på routeren og nettverksdriveren på enheten.
• Bytt ut skadde kabler, og kontroller at Ethernet-porten støtter ønsket hastighet.
• Bruk mesh eller et ekstra aksesspunkt dersom boligen har svake Wi-Fi-soner.
• Prioriter viktige enheter med trafikkstyring eller QoS hvis ruteren støtter dette.
• Test uten VPN og med minst mulig bakgrunnstrafikk.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Kontakt ISP-en eller operatøren når flere enheter får lave resultater med kabel, når målingene er stabile og tydelig under forventet nivå, eller når forbindelsen har brudd og pakketap. Send gjerne en oversikt over målinger med tidspunkt, testmetode og hvilken enhet som ble brukt. Opplys også om du har fiber, kabelbredbånd eller DSL.

Leverandøren kan kontrollere signalnivå, linjekvalitet, synkronisering og feil i nettet. Ikke sammenlign en Wi-Fi-måling direkte med abonnementsprofilen før hjemmenettet er testet med kabel under rolige forhold.