Slik måler du internetthastigheten med Altibox og finner årsaken til lave resultater

Når du skal måle internett-hastighet med Altibox, kan resultatet variere betydelig fra test til test. Nedlastingshastighet, opplastingshastighet og responstid påvirkes av hvordan testen gjennomføres, hvilken enhet du bruker, og om du er koblet til med Wi-Fi eller nettverkskabel. En lav verdi betyr derfor ikke automatisk at fiberforbindelsen eller abonnementet har en feil.

Slik gjennomfører du en pålitelig hastighetstest

Start med å koble en datamaskin direkte til routeren med en fungerende Ethernet-kabel. Slå av VPN, skylagring, videostrømming og andre aktiviteter som bruker nettet. Lukk unødvendige programmer, og kjør flere målinger på ulike tidspunkt. Sammenlign resultatene med hastigheten i Altibox-avtalen, men ta høyde for at testserver, nettverksutstyr og målemetode kan påvirke resultatet.

Test deretter den samme plasseringen med Wi-Fi. Forskjellen mellom kabel og trådløs tilkobling er en nyttig indikator: God hastighet med kabel, men lav hastighet på Wi-Fi, peker vanligvis mot det lokale trådløse nettverket.

Wi-Fi-signal og plassering av routeren

Svakt eller ustabilt Wi-Fi er en vanlig årsak til lav hastighet. Avstand, betongvegger, metall, gulvvarme og elektronisk utstyr kan svekke signalet. På 2,4 GHz får du ofte bedre rekkevidde, mens 5 GHz normalt gir høyere kapasitet på kortere avstand. Plasser routeren åpent og sentralt, og test i samme rom før du vurderer endringer.

Belastning fra andre enheter

Flere samtidige brukere kan redusere hastigheten som er tilgjengelig for hver enhet. Videomøter, spilloppdateringer, strømmetjenester, sikkerhetskopiering og overvåkningskameraer kan bruke betydelig kapasitet. Kontroller hvilke enheter som er aktive når målingen er lav, og gjenta testen etter at trafikken er stoppet.

Router, modem eller hjemmenettverk

En eldre router, feilkonfigurert utstyr eller en overbelastet hjemmesentral kan begrense ytelsen. Kontroller at nettverkskabelen støtter ønsket hastighet, og start routeren på nytt dersom forbindelsen har blitt ustabil. Oppdater fastvaren hvis produsenten anbefaler det. Dersom kablet hastighet er lav på flere enheter, bør du også kontrollere porter, kabler og eventuelle switcher.

Enheten kan være flaskehalsen

Datamaskinens nettverkskort, nettleser, sikkerhetsprogramvare eller bakgrunnsprosesser kan påvirke testen. En eldre enhet kan ha problemer med å behandle høy fiberhastighet, særlig når den samtidig kjører synkronisering eller systemoppdateringer. Prøv en annen moderne enhet og sammenlign målingene med samme kabel og port.

Testserver, tidspunkt og nettverksbelastning

Hastighetstester måler forbindelsen mot en bestemt server, ikke bare kapasiteten mellom boligen og Altibox. Avstand til serveren, trafikk på nettet og belastning hos testtjenesten kan gi ulike resultater. Kjør flere tester med kort mellomrom og på forskjellige tidspunkter. Et enkelt avvik er mindre betydningsfullt enn et stabilt mønster over flere målinger.

Latency, jitter og pakketap

Latency er tiden data bruker frem og tilbake, mens jitter beskriver variasjonen i denne tiden. Pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem. Høy latency eller pakketap kan gi hakking i spill og tale selv om nedlastingshastigheten ser normal ut. Test med kabel, stopp annen trafikk og se om problemet gjelder alle tjenester eller bare én bestemt server.

Slik tolker du resultatet og forbedrer forbindelsen

1. Gjenta målingen med nettverkskabel og uten aktiv bakgrunnstrafikk.
2. Sammenlign kabelresultatet med Wi-Fi-resultatet i samme rom.
3. Prøv en annen Ethernet-kabel, routerport og enhet.
4. Plasser routeren sentralt og velg riktig Wi-Fi-bånd.
5. Dokumenter tidspunkt, måleresultat, latency og eventuelt pakketap.
6. Kontakt Altibox dersom kablede tester fortsatt er klart lavere enn forventet, eller forbindelsen har gjentatte brudd.

En god feilsøking skiller mellom problemer i selve bredbåndslinjen og forhold i hjemmenettverket. Når du har flere sammenlignbare målinger, blir det enklere for Altibox eller en lokal tekniker å finne riktig tiltak.

Relatert kontroll

• Kjør en ny hastighetstest
• Kontroller både nedlasting og opplasting
• Noter latency, jitter og pakketap ved ustabil forbindelse