Hvorfor får du ikke 100 Mbit på bredbåndet? Slik finner du årsaken

Hva betyr en test av 100 Mbit bredbånd?

Et abonnement på 100 Mbit/s betyr normalt at forbindelsen er dimensjonert for opptil 100 megabit per sekund under riktige forhold. En hastighetstest måler imidlertid ikke bare abonnementet. Resultatet påvirkes også av enheten, ruteren, tilkoblingsmåten, serveren som brukes i testen og belastningen på nettet.

Det er nyttig å skille mellom nedlasting, opplasting, latency, jitter og pakketap. Lav nedlastingshastighet er ett problem, mens høy forsinkelse eller ustabil forbindelse kan gi dårlig videomøte- og spillopplevelse selv om hastigheten ser normal ut.

Vanlig årsak: Testen kjøres over Wi-Fi

Wi-Fi er ofte hovedårsaken til at en 100 Mbit-forbindelse måler lavere enn forventet. Avstand til ruteren, tykke vegger, andre trådløse nettverk og bruk av 2,4 GHz-båndet kan redusere kapasiteten. Eldre enheter kan også ha begrenset Wi-Fi-støtte.

Test først med en datamaskin koblet direkte til ruteren med nettverkskabel. Hvis kabeltesten ligger nær forventet nivå, er selve bredbåndslinjen trolig i orden. Bruk ellers 5 GHz eller et nyere Wi-Fi-nettverk, plasser ruteren mer sentralt og unngå å teste fra rom med dårlig dekning.

Vanlig årsak: Feil målemetode eller belastet nettverk

En test kan bli misvisende dersom andre bruker forbindelsen samtidig. Strømming, skylagring, spilloppdateringer, sikkerhetskopiering og videomøter bruker kapasitet og kan gi lavere resultat.

Stopp aktive nedlastinger og lukk apper som synkroniserer i bakgrunnen. Kjør flere tester på ulike tidspunkter, helst med samme testserver. Sammenlign resultatene med en kablet test for å se om problemet gjelder hele forbindelsen eller bare én enhet.

Vanlig årsak: Gammelt eller feil konfigurert utstyr

Et gammelt modem, en eldre ruter eller en svak nettverksadapter kan begrense hastigheten. Feil kabel, dårlig kontakt eller en port som bare støtter lavere kapasitet, kan ha samme effekt.

Start modem og ruter på nytt, kontroller at nettverkskabelen er uskadd, og sjekk at enheten har gigabit-port der dette er nødvendig. Oppdater fastvaren på ruteren og se etter innstillinger som begrenser båndbredde, for eksempel foreldrekontroll, trafikkprioritering eller gjestenettverk.

Vanlig årsak: Begrensning hos operatøren eller i aksessnettet

Hvis en kablet test fortsatt er betydelig lavere enn forventet på flere enheter, kan årsaken ligge hos internettleverandøren eller i aksessnettet. Midlertidig driftsarbeid, feil på linjen, signalproblemer på kabelnett eller en feil i modemprofilen kan påvirke resultatet.

Noter tidspunkt, testserver, nedlastingshastighet, opplastingshastighet, latency og eventuelt pakketap. Kontakt operatøren og oppgi at problemet også vises med nettverkskabel. Be dem kontrollere linjestatus, signalnivåer og eventuell kapasitets- eller driftsfeil.

Vanlig årsak: Server, nettleser eller datamaskin påvirker testen

Hastighetstester bruker en ekstern server, og resultatet kan påvirkes av avstand, serverbelastning og nettleseren. En datamaskin med høy CPU-belastning, VPN, antivirusfiltrering eller mange åpne prosesser kan også måle lavere hastighet enn forbindelsen faktisk leverer.

Prøv en annen nettleser eller testapp, deaktiver VPN midlertidig og bruk en moderne datamaskin. Velg om mulig en testserver i Norge eller nærliggende Norden. Én enkelt test er ikke nok til å konkludere med feil.

Slik tester du en 100 Mbit-forbindelse på en pålitelig måte

1. Koble en datamaskin direkte til ruteren med en egnet nettverkskabel.
2. Stopp strømming, nedlastinger, skylagring og andre tunge aktiviteter.
3. Start modem og ruter på nytt hvis forbindelsen har vært ustabil.
4. Kjør tre tester med samme server og noter både nedlasting og opplasting.
5. Gjenta testen på et annet tidspunkt for å se om belastning påvirker resultatet.
6. Sammenlign med Wi-Fi for å finne ut om problemet skyldes trådløs dekning.

Hva kan du gjøre for bedre hastighet og stabilitet?

• Bruk nettverkskabel til stasjonære enheter, TV-boks og spillkonsoll når det er praktisk.
• Plasser ruteren høyt og sentralt, og hold den unna metall, skap og annet elektronisk utstyr.
• Velg 5 GHz for høyere kapasitet på kort avstand, og vurder mesh eller ekstra aksesspunkt ved dårlig dekning.
• Oppdater ruterens fastvare og enhetenes nettverksdrivere.
• Reduser unødvendig bakgrunnstrafikk og planlegg store opplastinger utenom viktige videomøter.
• Kontakt operatøren dersom kablede tester på flere enheter viser samme avvik.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Ta kontakt når hastigheten er lav også med kabel, når resultatene varierer kraftig uten at bruken endres, eller når du registrerer høy latency og pakketap. Oppgi abonnementshastighet, tidspunkt for testene, hvilken enhet og kabel du brukte, samt resultatene for nedlasting og opplasting.

En systematisk test gjør det enklere for operatøren å skille mellom Wi-Fi-problemer, lokalt utstyr og feil i selve bredbåndsforbindelsen.