Internet de 200 Mb entrega apenas 100 Mb: causas e como testar

O que significa receber 100 Mb em uma internet de 200 Mb

Quando um plano de 200 Mb apresenta cerca de 100 Mb no teste, o resultado pode estar relacionado ao dispositivo, ao Wi-Fi, ao roteador ou à própria rede da operadora. Também é importante verificar se o teste mede download ou upload, pois essas velocidades normalmente são diferentes.

Em uma conexão de fibra, a velocidade anunciada costuma ser medida em megabits por segundo, ou Mbps. Já o tamanho dos arquivos aparece frequentemente em megabytes. Essa diferença de unidade não explica, sozinha, um teste que cai pela metade, mas pode causar interpretação incorreta dos resultados.

Teste feito pelo Wi-Fi de 2,4 GHz

A rede Wi-Fi de 2,4 GHz tem maior alcance, porém sofre mais interferência de outras redes, aparelhos Bluetooth, micro-ondas e obstáculos físicos. Em determinadas condições, ela pode limitar a conexão a aproximadamente 100 Mb, mesmo que o plano seja de 200 Mb.

Roteador ou dispositivo com limite de velocidade

Roteadores antigos, portas Ethernet de 100 Mbps e adaptadores de rede incompatíveis podem impedir que a velocidade contratada seja aproveitada. O mesmo ocorre quando o celular, computador ou smart TV possui uma placa Wi-Fi com capacidade inferior à conexão disponível.

Distância, obstáculos e interferências no ambiente

Paredes de concreto, móveis, espelhos e longas distâncias reduzem a qualidade do sinal. Quando o dispositivo perde estabilidade, o Wi-Fi diminui a taxa de transmissão para manter a conexão ativa. Nesse cenário, a velocidade pode ficar próxima de 100 Mb ou variar bastante durante o teste.

Outros aparelhos consumindo a conexão

Downloads, atualizações, chamadas de vídeo, câmeras, televisores e outros usuários podem dividir a banda disponível. Se o teste for realizado enquanto esses equipamentos estão ativos, o resultado representará a capacidade restante naquele momento, e não necessariamente a velocidade total do plano.

Servidor de teste ou horário de congestionamento

Um servidor de medição distante, congestionado ou mal conectado pode apresentar um resultado abaixo do esperado. A latência elevada também pode afetar a estabilidade do teste. Por isso, uma única medição não é suficiente para confirmar falha na rede da operadora.

Como verificar se o problema está no Wi-Fi ou na operadora

1. Conecte um computador diretamente ao roteador usando um cabo de rede compatível com Gigabit Ethernet.
2. Desative temporariamente VPNs, downloads, sincronizações e outros dispositivos que estejam usando a conexão.
3. Reinicie o roteador e aguarde a rede estabilizar antes de iniciar a medição.
4. Faça testes em diferentes horários e use mais de um servidor próximo no aplicativo ou site de medição.
5. Compare os resultados do cabo com os resultados do Wi-Fi de 5 GHz.

Se a conexão cabeada permanecer próxima de 100 Mb em vários testes, enquanto o computador e o cabo suportam mais, pode haver uma negociação limitada na porta, uma configuração incorreta ou uma ocorrência na rede da operadora.

Como melhorar a velocidade da conexão

• Prefira a rede Wi-Fi de 5 GHz quando estiver perto do roteador.
• Posicione o roteador em uma área central, elevada e livre de obstáculos.
• Atualize o firmware do roteador e os drivers da placa de rede.
• Substitua cabos antigos ou danificados por cabos compatíveis com Gigabit Ethernet.
• Use canais menos congestionados, principalmente na rede de 2,4 GHz.
• Pause atividades pesadas durante o teste de velocidade.
• Considere um sistema mesh quando a residência tiver muitos cômodos ou áreas sem cobertura.

Quando falar com a operadora

Entre em contato com a operadora quando os testes cabeados, feitos em diferentes horários e com equipamentos compatíveis, continuarem muito abaixo do esperado. Informe os horários, os servidores utilizados, o tipo de conexão e os resultados de download, upload e latência.

Provedores locais podem usar equipamentos e procedimentos diferentes para diagnosticar a fibra. A equipe técnica poderá verificar o sinal óptico, o roteador, a porta de atendimento e eventuais falhas na região, sem que seja necessário alterar o plano antes de identificar a causa.