Internet no PC a 380 Mbps: causas e como verificar a velocidade

O que significa ter internet no PC a 380 Mbps

Uma medição de 380 Mbps significa que o computador recebeu dados a uma taxa aproximada de 380 megabits por segundo durante o teste. Esse valor corresponde ao download e não deve ser confundido com megabytes por segundo. Em uma transferência de arquivos, 380 Mbps equivalem teoricamente a cerca de 47,5 MB/s, antes de considerar perdas e sobrecarga do protocolo.

Se o plano de fibra oferece uma velocidade próxima desse valor, o resultado pode estar dentro do esperado. Se o plano é muito superior e o PC permanece limitado a 380 Mbps, há provavelmente um gargalo no cabo, na porta de rede, no roteador, no Wi-Fi ou no próprio computador.

Cabo de rede ou porta limitada

Uma porta Fast Ethernet trabalha até 100 Mbps, enquanto uma porta Gigabit Ethernet pode chegar perto de 1.000 Mbps em condições adequadas. Se o PC, o roteador ou o adaptador usar apenas 100 Mbps, a velocidade ficará limitada independentemente do plano contratado. Cabos antigos, danificados ou conectados de forma inadequada também podem negociar uma taxa inferior.

Verifique nas propriedades da conexão se o link está negociado a 1,0 Gbps. Use um cabo Cat5e ou superior em bom estado e conecte-o a uma porta Gigabit do roteador. Essa verificação é especialmente importante quando o teste registra valores estáveis próximos de 90 a 100 Mbps ou de 380 Mbps, dependendo da capacidade da interface.

Limitações do Wi-Fi no computador

O Wi-Fi pode explicar por que o PC não alcança a velocidade disponível na fibra. Distância, paredes, interferência de outras redes e uso da faixa de 2,4 GHz reduzem o desempenho. Adaptadores Wi-Fi antigos também podem ter limites práticos inferiores ao plano da operadora.

Para testar, aproxime o computador do roteador e conecte-o à rede de 5 GHz ou 6 GHz, quando disponível. Confirme se o adaptador suporta Wi-Fi 5, Wi-Fi 6 ou padrão mais recente. Uma conexão cabeada continua sendo a referência mais confiável para avaliar a velocidade entregue ao local.

Roteador, firmware e distribuição de tráfego

O roteador pode limitar a conexão quando possui hardware antigo, portas incompatíveis ou firmware desatualizado. Recursos como controle de banda, QoS, VPN, filtragem de segurança e inspeção de tráfego também podem reduzir o throughput em alguns equipamentos.

Reinicie o roteador, atualize o firmware conforme as instruções do fabricante e confirme se a porta usada pelo PC é Gigabit. Durante o teste, pause downloads, transmissões de vídeo, cópias em nuvem e outros dispositivos que estejam consumindo a rede. Se possível, faça uma medição com apenas o computador conectado.

Placa de rede, drivers e desempenho do PC

Drivers desatualizados, adaptadores USB de baixa qualidade e configurações incorretas do sistema operacional podem impedir que o PC aproveite a velocidade disponível. Um computador com processador sobrecarregado, antivírus realizando inspeção intensa ou aplicativos executando em segundo plano também pode apresentar resultados menores.

Atualize o driver da placa de rede pelo fabricante do computador ou do adaptador. Confira se o modo de negociação está definido para automático ou para 1,0 Gbps quando essa opção for compatível. Feche programas que usam a internet e repita o teste após reiniciar o PC.

Servidor de teste e variação da operadora

O resultado depende do servidor escolhido, da rota até ele e do congestionamento no momento da medição. Um teste para um servidor distante pode mostrar velocidade menor mesmo quando a conexão local está funcionando corretamente. Provedores locais, incluindo operadoras de fibra de diferentes regiões, podem usar rotas e redes de distribuição distintas.

Faça vários testes em horários diferentes e escolha servidores próximos, sem considerar um único resultado como definitivo. Compare download, upload e latência. Se a perda persistir em conexão cabeada, com poucos dispositivos ativos e em vários servidores, registre as medições e contate a operadora.

Como verificar se 380 Mbps está dentro do esperado

1. Use uma conexão cabeada: conecte o PC diretamente ao roteador com cabo Cat5e ou superior.
2. Confira a negociação: confirme se a placa e a porta estão operando a 1,0 Gbps, quando aplicável.
3. Reduza o tráfego: pause streaming, downloads, backups e dispositivos que usam a rede.
4. Repita as medições: teste servidores próximos em horários diferentes.
5. Compare o plano: verifique se os 380 Mbps estão próximos da velocidade contratada para download.
6. Observe o upload e a latência: valores muito baixos ou instáveis podem indicar outro problema além do download.

O que fazer quando a velocidade continua baixa

Se o PC conectado por cabo permanece em torno de 380 Mbps e o plano promete uma taxa maior, teste outro cabo, outra porta do roteador e, se possível, outro computador. Essa comparação ajuda a identificar se o limite está no equipamento ou na conexão da operadora.

Quando vários dispositivos apresentam o mesmo resultado, solicite à operadora uma análise do sinal da fibra, do equipamento óptico e do perfil da conexão. Evite trocar configurações avançadas sem orientação, pois alterações incorretas podem causar instabilidade. A velocidade final deve ser avaliada junto com a estabilidade, o upload e a latência.