Teste de velocidade deu 1 Mbps: causas e como resolver

O que significa um teste de 1 Mbps

Um resultado de 1 Mbps indica uma taxa de transferência baixa para atividades como assistir a vídeos, fazer chamadas de vídeo, baixar arquivos ou usar vários dispositivos ao mesmo tempo. A navegação básica pode funcionar, mas páginas com muitas imagens podem demorar para carregar e os aplicativos podem apresentar interrupções.

Antes de concluir que existe uma falha no plano, é importante verificar se o teste foi feito por Wi-Fi ou por cabo de rede. A velocidade medida pode ser afetada pelo dispositivo, pela distância até o roteador, pela ocupação da rede e pelo servidor escolhido para a medição.

Wi-Fi fraco ou com interferência

O sinal Wi-Fi perde qualidade quando o dispositivo está distante do roteador, separado por paredes grossas ou localizado em outro andar. Redes vizinhas, aparelhos Bluetooth, micro-ondas e outros equipamentos também podem causar interferência, principalmente na frequência de 2,4 GHz.

Para verificar essa hipótese, faça o teste ao lado do roteador e compare o resultado com uma medição no local onde a internet costuma ficar lenta. Se a velocidade aumentar bastante perto do equipamento, o problema está relacionado à cobertura ou à interferência sem fio.

Roteador sobrecarregado ou com configuração inadequada

Um roteador antigo, aquecido ou com muitos dispositivos conectados pode processar o tráfego com dificuldade. Atualizações pendentes, posicionamento em um espaço fechado e configurações incompatíveis com a rede também podem reduzir o desempenho.

Desligue o roteador por alguns minutos, confira se os cabos estão firmes e instale atualizações disponíveis no painel do equipamento. Se o resultado continuar baixo, teste outro roteador compatível ou solicite à operadora uma avaliação do aparelho fornecido.

Outros dispositivos consumindo a conexão

Downloads, atualizações automáticas, backups em nuvem, jogos e transmissões de vídeo podem consumir grande parte da banda disponível. Um único computador ou celular pode manter uma transferência ativa em segundo plano sem que isso seja evidente.

Pause esses serviços, desconecte temporariamente os dispositivos que não estão em uso e repita o teste. Também vale verificar o painel do roteador para identificar aparelhos desconhecidos ou aplicações que estejam gerando tráfego elevado.

Problema no dispositivo usado para medir

Um celular ou computador com muitos aplicativos abertos, malware, navegador desatualizado ou conexão sem fio instável pode apresentar um resultado inferior ao real. Placas de rede antigas e drivers desatualizados também influenciam a medição.

Reinicie o dispositivo, feche aplicativos, atualize o sistema e faça o teste em outro equipamento. Compare os resultados usando o mesmo local, o mesmo tipo de conexão e condições semelhantes para evitar conclusões incorretas.

Falha na fibra, no modem ou na rede da operadora

Quando a velocidade fica próxima de 1 Mbps em vários dispositivos, inclusive em um teste conectado por cabo, pode existir uma falha no modem, na fibra ou na rede da operadora. Conectores danificados, sinal óptico inadequado, manutenção regional e congestionamento temporário são possibilidades.

Registre o horário, o tipo de conexão usado, os valores de download, upload e latência e repita a medição em momentos diferentes. Com essas informações, entre em contato com a operadora local e peça a verificação do sinal e do equipamento, sem assumir que o problema está apenas no Wi-Fi.

Como confirmar a velocidade real

1. Conecte o computador ao roteador com um cabo de rede, quando possível.
2. Interrompa downloads, chamadas de vídeo, jogos e backups em todos os dispositivos.
3. Feche abas e aplicativos que possam usar a internet em segundo plano.
4. Faça pelo menos três medições em horários diferentes.
5. Compare download, upload e latência, observando se o problema aparece em todos os testes.

Se o teste por cabo mostrar uma velocidade normal e o Wi-Fi continuar em 1 Mbps, concentre a investigação no roteador, na cobertura e nas interferências. Se ambos os testes forem baixos, a operadora deverá analisar a linha e o equipamento.

O que fazer para melhorar a conexão

• Posicione o roteador em uma área central, elevada e aberta.
• Use a rede de 5 GHz quando estiver perto do roteador e quando o dispositivo for compatível.
• Prefira cabo de rede para computadores, televisores e consoles que exigem estabilidade.
• Atualize o firmware do roteador e os drivers da placa de rede.
• Altere o canal Wi-Fi se houver muitas redes próximas ocupando a mesma faixa.
• Considere um sistema mesh quando a residência for grande ou tiver áreas sem cobertura.
• Solicite suporte à operadora se a baixa velocidade também ocorrer por cabo.

Não confunda Mbps com MB/s: megabits por segundo e megabytes por segundo são unidades diferentes. Também considere que a velocidade contratada pode ser compartilhada entre vários usuários e que a latência, além da taxa de download e upload, determina a qualidade de chamadas, jogos e serviços interativos.