Video: Ako správne vykonať test rýchlosti internetu a nájsť príčinu pomalého pripojenia

Čo ukazuje video o teste rýchlosti internetu

Video o teste rýchlosti internetu má zmysel vtedy, keď potrebujete overiť, či pripojenie dosahuje parametre očakávané od vašej služby. Meranie zvyčajne zobrazuje download, teda rýchlosť sťahovania, upload, teda rýchlosť odosielania, a latenciu, ktorá vyjadruje čas odozvy.

Výsledok však nie je pevnou vlastnosťou internetovej prípojky. Mení sa podľa použitého zariadenia, pripojenia cez Wi-Fi alebo kábel, vyťaženia domácej siete a vzdialenosti od meracieho servera. Preto je dôležité test opakovať za rovnakých podmienok a nespoliehať sa na jediné meranie.

Prečo je nameraná rýchlosť nižšia

Slabý alebo rušený signál Wi-Fi

Wi-Fi často spôsobuje nižší download aj upload, najmä ak je router umiestnený za stenou, v skrinke alebo ďaleko od zariadenia. Rušenie môžu vytvárať susedné siete, bezdrôtové reproduktory a ďalšie zariadenia. Pri meraní cez Wi-Fi môže byť výsledok výrazne horší než pri pripojení sieťovým káblom.

Vyťažená domáca sieť

Rýchlosť sa rozdelí medzi všetky aktívne zariadenia. Súbežné sledovanie videa, zálohovanie fotografií, aktualizácie hier alebo veľké sťahovanie môžu znížiť dostupnú kapacitu pre test. Problém sa prejaví najmä večer, keď internet používa viac členov domácnosti.

Nedostatočný router alebo modem

Starší router nemusí zvládnuť vyššiu rýchlosť optického, káblového alebo DSL pripojenia. Obmedzením môže byť aj starší štandard Wi-Fi, slabší procesor alebo prehriatie zariadenia. Pri kombinovanom modeme a routeri je vhodné skontrolovať jeho technické parametre a aktuálny firmvér.

Poškodený alebo nevhodný sieťový kábel

Poškodený kábel, uvoľnený konektor alebo starší kábel s nevhodnou kategóriou môže obmedziť prenosovú rýchlosť medzi počítačom a routerom. Ak sa na porte zobrazuje nižšia rýchlosť, skúste iný kábel a iný port na routeri.

Problém na strane operátora

Ak je rýchlosť nízka aj pri meraní cez kábel, s jedným zariadením a bez ďalšej prevádzky, príčina môže byť na prístupovej sieti poskytovateľa. Ide napríklad o poruchu optickej alebo káblovej linky, rušenie DSL vedenia, údržbu alebo preťaženie segmentu. Opakované merania pomôžu pripraviť dôkazy pre technickú podporu.

Ako vykonať presný test rýchlosti internetu

1. Pripojte počítač k routeru sieťovým káblom, ak je to možné.
2. Ukončite sťahovanie, videohovory, streamovanie a automatické zálohy.
3. Odpojte alebo dočasne pozastavte zariadenia, ktoré využívajú domácu sieť.
4. Reštartujte router alebo modem a počkajte, kým sa pripojenie úplne obnoví.
5. Spustite meranie na dôveryhodnej službe, napríklad na stránke Speedtest.im.
6. Test zopakujte aspoň trikrát v rôznych časoch a zapíšte si download, upload, latenciu a prípadný jitter.

Pri porovnávaní výsledkov používajte rovnaké zariadenie, rovnaký spôsob pripojenia a ideálne aj rovnaký merací server. Jednorazový výkyv nemusí znamenať trvalú poruchu.

Ako čítať výsledky merania

Download ovplyvňuje načítanie webov, sledovanie videa a sťahovanie súborov. Upload je dôležitý pri odosielaní fotografií, cloudových zálohách a videohovoroch. Latencia vyjadruje oneskorenie komunikácie a nízka hodnota je dôležitá pri online hrách a interaktívnych službách.

Jitter označuje kolísanie latencie. Vysoký jitter môže spôsobovať trhaný zvuk alebo obraz aj vtedy, keď je priemerná rýchlosť dostatočná. Strata paketov znamená, že časť dát nedorazí správne a musí sa odoslať znova. To sa môže prejaviť výpadkami, sekaním alebo nestabilným pripojením.

Ako zlepšiť rýchlosť a stabilitu pripojenia

• Umiestnite router na otvorené a vyvýšené miesto v blízkosti stredu domácnosti.
• Na náročné zariadenia použite sieťový kábel namiesto Wi-Fi.
• Ak router podporuje obe pásma, skúste 5 GHz pri kratšej vzdialenosti a 2,4 GHz pri väčšom dosahu.
• Aktualizujte firmvér routera a skontrolujte, či má správne nastavený kanál.
• Obmedzte veľké sťahovanie a zálohovanie počas videohovorov alebo hrania.
• Pri väčšom byte zvážte kvalitnejší prístupový bod alebo mesh systém.
• Ak meranie cez kábel opakovane zaostáva, kontaktujte svojho ISP alebo operátora.

Kedy kontaktovať technickú podporu

Podporu kontaktujte, ak sú výsledky opakovane výrazne nižšie než parametre vašej služby, ak sa objavuje vysoká strata paketov alebo ak pripojenie pravidelne vypadáva. Uveďte typ služby, spôsob merania, použitý kábel alebo Wi-Fi pásmo, čas testu a namerané hodnoty.

Pred nahlásením poruchy si pripravte viac výsledkov z rôznych časov. Ak je cez kábel rýchlosť v poriadku, ale Wi-Fi je slabé, problém bude pravdepodobne v domácej bezdrôtovej sieti. Ak sú nízke obe merania, technik operátora môže preveriť modem, prípojku a stav siete.