Prečo je meranie rýchlosti 4G alebo 5G v sieti Orange pomalé

Ako sa prejavuje pomalé 4G alebo 5G pripojenie

Pri meraní rýchlosti 4G alebo 5G v sieti Orange môže byť výsledok výrazne nižší než hodnota uvedená pri programe alebo očakávaná podľa typu siete. Prejavuje sa to pomalým sťahovaním, prerušovaným prehrávaním videa, dlhým načítaním stránok alebo oneskorením pri online hovoroch.

Samotná ikona 5G ešte neznamená, že každé meranie dosiahne rovnakú rýchlosť. Výsledok ovplyvňuje miesto, čas, zariadenie, kvalita rádiového signálu aj server použitý na test.

Najčastejšie príčiny nízkej rýchlosti

Slabý alebo nestabilný signál

Budovy, železobetón, podzemné priestory, kopcovitý terén a väčšia vzdialenosť od základňovej stanice znižujú kvalitu spojenia. Telefón môže mať síce jednu až dve čiarky signálu, ale nízku kvalitu rádiového prenosu. V takom prípade býva rýchlosť kolísavá a latencia vyššia.

Vyťažená mobilná bunka

Počas pracovnej špičky, večer alebo na miestach s veľkou koncentráciou ľudí využíva rovnakú bunku viac telefónov. Kapacita sa medzi používateľov rozdeľuje, preto môže byť meranie rýchlosti 4G alebo 5G Orange cez deň výrazne odlišné od výsledku v noci.

Obmedzenia telefónu alebo modemu

Starší telefón nemusí podporovať všetky frekvenčné pásma alebo technológie používané v danej lokalite. Výsledok môže znižovať aj prehriatie zariadenia, slabá batéria, šetrenie energie alebo mobilný modem s nižšou kategóriou.

Rušenie a nevhodné miesto merania

Rýchlosť môže klesnúť v interiéri, vo výťahu, v aute alebo za oknom s pokovenou fóliou. Pri mobilnom internete cez 4G alebo 5G modem vplýva aj umiestnenie zariadenia. Signál pri okne alebo na vyššom mieste býva často kvalitnejší než signál v skrinke či za televízorom.

Spotreba dát na pozadí

Aktualizácie aplikácií, zálohovanie fotografií, synchronizácia cloudu alebo prehrávanie videa na inom zariadení môžu počas testu využívať časť kapacity. Výsledkom je nižšia nameraná rýchlosť sťahovania aj odosielania.

Nevhodný testovací server alebo aplikácia

Výsledok ovplyvňuje vzdialenosť a aktuálne zaťaženie testovacieho servera. Rozdiel môže vzniknúť aj medzi webovým testom a aplikáciou. Jedno meranie preto nestačí na spoľahlivé posúdenie kvality pripojenia.

Ako správne overiť rýchlosť 4G a 5G Orange

Test vykonajte na rovnakom mieste a za podobných podmienok. Najskôr vypnite VPN, zastavte sťahovanie a zatvorte aplikácie, ktoré používajú internet. Ak meriate cez telefón, položte ho na stabilné miesto a počas testu s ním nepohybujte.

1. Skontrolujte, či je zapnutá mobilná dátová sieť a či zariadenie používa 4G alebo 5G.

2. Urobte aspoň tri merania s odstupom niekoľkých minút.

3. Porovnajte výsledky ráno, večer a na inom mieste v rovnakej lokalite.

4. Sledujte nielen download, ale aj upload, latenciu, jitter a prípadnú stratu paketov.

5. Výsledky si zapíšte spolu s časom, miestom a typom zariadenia.

Ako rozlíšiť problém so signálom od vyťaženia siete

Ak sa rýchlosť zlepší pri presune k oknu alebo vonku, pravdepodobnou príčinou je útlm signálu alebo rušenie v budove. Ak je signál podobný, ale rýchlosť klesá pravidelne večer a mimo špičky sa zlepší, skôr ide o vyťaženie mobilnej bunky.

Porovnajte aj výsledok na inom telefóne s aktívnou SIM kartou Orange. Ak je rozdiel výrazný, príčina môže byť v zariadení, jeho nastavení alebo podpore frekvenčných pásiem. Pri dlhodobom probléme na viacerých zariadeniach je vhodné zaznamenať presnú lokalitu a časy meraní.

Čo môžete urobiť pre lepší výsledok

• Presuňte telefón alebo 4G či 5G modem na otvorenejšie miesto, ideálne bližšie k oknu.

• Reštartujte zariadenie a nainštalujte dostupné aktualizácie systému.

• V nastavení siete overte automatický výber mobilnej siete a povolenie 4G alebo 5G.

• Pri modeme použite vhodné umiestnenie a podľa možností externé antény podporované výrobcom.

• Počas merania pozastavte zálohy, aktualizácie a ďalšie dátovo náročné úlohy.

• Ak je 5G nestabilné, porovnajte výsledok so stabilným 4G. Vyššia generácia siete nemusí byť v konkrétnom mieste vždy rýchlejšia.

Kedy kontaktovať Orange

Orange kontaktujte vtedy, keď nízka rýchlosť pretrváva na viacerých miestach, zariadeniach a v rôznych časoch, hoci je signál primeraný. Pripravte si adresu alebo približnú polohu, čas meraní, typ telefónu či modemu, použitú technológiu a výsledky testov.

Podpora môže overiť známe výpadky, stav lokálnej základňovej stanice alebo technické obmedzenia služby. Pri reklamácii je užitočnejšie uviesť opakované merania s údajmi o latencii a stabilite než poslať iba jeden nízky výsledok.