Meranie internetu s packet loss: príčiny a riešenie

Čo znamená packet loss pri meraní internetu

Packet loss je strata dátových paketov počas prenosu. Pri teste internetu sa prejaví tým, že časť dát nedorazí včas alebo vôbec. Výsledkom býva vyššia latencia, kolísavý ping, výpadky hlasu pri hovore, trhané video a zhoršená odozva v hrách.

Na rozdiel od samotnej rýchlosti sťahovania alebo odosielania ide o problém stability. Aj pripojenie s vysokým downloadom môže mať slabý výsledok, ak sa pakety strácajú medzi zariadením, routerom, modemom a sieťou operátora.

Najčastejšie príčiny packet lossu doma

Slabé alebo rušené Wi-Fi

Wi-Fi je najčastejší zdroj packet lossu v byte alebo dome. Silný signál ešte neznamená čisté spojenie, pretože do pásma môžu zasahovať susedné siete, mikrovlnná rúra, bluetooth zariadenia alebo príliš veľká vzdialenosť od routera.

Preťažený alebo starší router a modem

Ak router nezvláda počet zariadení, má zastaraný firmvér alebo je prehriaty, začnú sa pakety strácať pri spracovaní. Podobne sa môže správať aj modem pri probléme na DSL, káblovej alebo optickej prípojke.

Chybný kábel alebo nestabilné prepojenie

Poškodený ethernetový kábel, uvoľnený konektor alebo problém na porte môže spôsobovať prerušovaný prenos. Tento typ chyby býva zradný, pretože sa nemusí prejaviť stále, ale len pri záťaži alebo pohybe kábla.

Preťaženie siete operátora

Keď je zaťažená prístupová sieť alebo agregácia u operátora, packet loss sa môže objaviť najmä vo večerných hodinách. V takom prípade problém nie je vo vašom zariadení, ale v trase medzi domácnosťou a sieťou poskytovateľa.

Nesprávne nastavenie alebo softvérový problém

Aktívny VPN, chybné ovládače sieťovej karty, zlé nastavenie MTU alebo agresívny bezpečnostný softvér môžu znižovať stabilitu prenosu. Pri niektorých počítačoch sa packet loss objaví len na jednom zariadení, nie na celej sieti.

Ako zistiť, kde problém vzniká

Najprv porovnajte výsledok na Wi-Fi a na káblovom pripojení. Ak packet loss zmizne po pripojení cez ethernet, problém je pravdepodobne v bezdrôtovej sieti. Ak pretrváva aj cez kábel, sledujte router, modem, kábel a napokon aj linku operátora.

• Spustite test internetu na viac ako jednom zariadení.
• Porovnajte meranie cez Wi-Fi a cez kábel.
• Skúste test v inom čase dňa, najmä večer a ráno.
• Skontrolujte ping na lokálny router aj na vzdialenú adresu.
• Ak sa strata paketov objavuje len pri jednom zariadení, hľadajte problém v ňom.

Pomáha aj sledovanie jitteru. Ak latencia skáče spolu s packet lossom, nejde len o pomalý internet, ale o nestabilný prenos.

Ako packet loss ovplyvňuje download, upload a latenciu

Packet loss často znižuje reálnu použiteľnú rýchlosť aj vtedy, keď test ukáže slušný download. Protokoly musia stratené dáta opakovať, čo spomaľuje prenos a zvyšuje odozvu. Pri uploadovaní sa problém ukáže ešte výraznejšie, najmä pri videohovoroch, cloudových zálohách a odosielaní veľkých súborov.

V praxi je packet loss citeľný skôr ako nestabilita než ako nízka rýchlosť. Web sa otvára trhane, stream sa bufferuje, hovory sa sekajú a online hra reaguje oneskorene. Preto je dôležité sledovať nielen megabity za sekundu, ale aj ping, jitter a percento stratených paketov.

Ako packet loss znížiť alebo odstrániť

Najprv odstráňte lokálne príčiny. Router umiestnite na otvorené miesto, používajte 5 GHz Wi-Fi, ak je to možné, a pripojte dôležité zariadenia cez kábel. Pomôže aj reštart modemovacieho zariadenia, aktualizácia firmvéru a výmena starého ethernetového kábla.

• Prepnite sa z Wi-Fi na kábel pri dôležitom meraní.
• Odpojte zariadenia, ktoré zbytočne zaťažujú sieť.
• Skontrolujte, či router nebeží v prehriatom alebo uzavretom priestore.
• Vypnite VPN a dočasne aj bezpečnostný softvér, ak testujete stabilitu.
• Pri DSL, kabeláži alebo optike overte, či sú konektory pevne zasunuté.

Ak ide o problém mimo domácnosti, pomôže len zásah operátora. Vtedy sa oplatí pripraviť si výsledky meraní, čas výskytu chyby a informáciu, či sa packet loss objavuje aj pri káblovom pripojení.

Kedy kontaktovať operátora

Ak packet loss zostáva aj po výmene kábla, po reštarte routera a pri priamej káblovej skúške, je pravdepodobný problém na strane pripojenia. Operátorovi pomôže, ak mu pošlete konkrétne výsledky testov, údaje o čase výpadkov a informáciu, či sa problém týka downloadu, uploadu alebo celej stability linky.

Pre domácich používateľov je podstatné odlíšiť chybu Wi-Fi od chyby prípojky. Keď je test cez kábel stabilný, ale cez Wi-Fi nie, riešenie býva v bezdrôtovej sieti. Ak je nestabilita všade, treba riešiť modem, linku alebo sieť poskytovateľa.