Prečo test rýchlosti ukazuje stratu paketov

Strata paketov znamená, že časť dát sa medzi vaším zariadením a cieľovým serverom nedoručí. V praxi to vidno ako kolísajúci ping, vyšší jitter, výpadky vo videohovoroch alebo nepresné výsledky testu, ktoré sa líšia medzi uploadom a downloadom.

Čo presne znamená strata paketov

Test rýchlosti nehodnotí len prenosovú rýchlosť. Sleduje aj stabilitu spojenia. Ak sa pakety musia odosielať znova, výsledok môže ukazovať nižšiu rýchlosť a vyššiu latenciu, hoci samotná linka môže mať vyšší nominálny profil.

Najčastejšie príčiny

Nestabilné Wi-Fi

Najčastejším dôvodom je bezdrôtové pripojenie. Rušenie od susedných sietí, mikrovlnky, bluetooth zariadenia alebo slabý signál medzi routerom a zariadením spôsobia, že časť paketov sa stratí ešte predtým, než opustí domácnosť.

Problém v routeri alebo modeme

Starší router, prehriatie, chybný firmware alebo nesprávne nastavenie môžu vyvolať resetovanie spojenia a krátke výpadky. To sa často prejaví pri vyššej záťaži, napríklad počas streamovania a súčasného sťahovania.

Kábel alebo fyzická vrstva

Poškodený ethernetový kábel, uvoľnený konektor alebo slabé vedenie na strane optiky, kábla či DSL linky môžu zvyšovať chybovosť. Vtedy sa strata paketov objaví aj pri priamom pripojení cez kábel.

Preťaženie siete operátora

Ak je problém na strane ISP, prejavuje sa to najmä v špičke. Typické je, že večer stúpne ping, narastie jitter a výsledky testov sú horšie než cez deň, hoci zariadenia v domácnosti fungujú správne.

Zaťaženie zariadenia

Keď router alebo počítač spracúva priveľa pripojení, VPN, bezpečnostných filtrov alebo torrentov, môže dochádzať k vynechávaniu paketov. V takom prípade nepomôže výmena operátora, ale zníženie záťaže v sieti.

Ako zistiť, kde vzniká problém

Začnite tým, že spustíte test cez Wi-Fi a potom cez kábel. Ak sa strata paketov objaví iba na Wi-Fi, problém je pravdepodobne v bezdrôtovom pripojení. Ak sa objaví aj cez kábel, skontrolujte router, modem, zásuvku a následne kontaktujte operátora.

1. Spustite test na viacerých zariadeniach.
2. Porovnajte výsledok cez Wi-Fi a ethernet.
3. Vypnite VPN, proxy a dočasne aj ďalšie náročné služby.
4. Otestujte rýchlosť v inom čase dňa.
5. Sledujte ping a jitter, nie len download a upload.

Ako problém zlepšiť

Najprv premiestnite router na otvorené miesto, ďalej od kovových prekážok a zdrojov rušenia. Použite novší štandard Wi-Fi, aktualizujte firmware a skontrolujte, či zariadenie nepreťažujú zbytočné procesy. Pri pevnom pripojení vymeňte kábel a otestujte iný port na routeri.

• Pripojte počítač priamo cez kábel.
• Reštartujte modem aj router.
• Aktualizujte firmvér zariadenia.
• Obmedzte súbežné sťahovanie a upload v domácnosti.
• Ak máte podozrenie na rušenie, zmeňte Wi-Fi kanál.

Kedy kontaktovať operátora

Ak strata paketov zostáva aj po káblovom teste, po výmene kábla a po reštarte zariadení, je čas osloviť svojho ISP. Pripravte si čas testu, výsledky z viacerých pokusov a informáciu, či sa problém objavuje na optike, kábli alebo DSL. Tak sa dá rýchlejšie určiť, či ide o domácu sieť alebo o trasu mimo domu.