Prečo sa nedá stiahnuť aplikácia Speedtest a ako problém vyriešiť

Ak chcete stiahnuť Speedtest aplikáciu, no sťahovanie sa nespustí, zastaví alebo skončí chybou, príčina nemusí byť priamo v aplikácii. Problém môže súvisieť s Wi-Fi, mobilnými dátami, routerom, operačným systémom, úložiskom alebo obchodom s aplikáciami.

Ako sa problém prejavuje

Najčastejšie sa zobrazí stav čakania, nekonečné načítavanie, chybové hlásenie alebo sa aplikácia po stiahnutí nenainštaluje. Niekedy sa sťahovanie dokončí, ale Speedtest sa nedá spustiť alebo počas testu rýchlosti internetu padá.

Najprv si všimnite, či problém vzniká iba pri jednej aplikácii, alebo aj pri iných súboroch a aplikáciách. Toto rozlíšenie pomáha určiť, či ide o chybu obchodu, zariadenia alebo internetového pripojenia.

Slabé alebo nestabilné internetové pripojenie

Ak je Wi-Fi signál slabý, sťahovanie môže opakovane prerušovať. Podobný problém vzniká pri preťaženom mobilnom pripojení, kolísaní signálu alebo vysokej strate paketov. Samotná vysoká rýchlosť downloadu ešte neznamená stabilné spojenie.

Pripojte zariadenie bližšie k routeru alebo dočasne použite mobilné dáta. Ak sa aplikácia stiahne iba cez jednu sieť, skontrolujte router, modem a prípadné obmedzenia zo strany ISP alebo operátora.

Nedostatok voľného úložiska

Obchod s aplikáciami môže odmietnuť sťahovanie, keď je v telefóne alebo tablete málo voľného priestoru. Na inštaláciu je potrebné miesto pre samotnú aplikáciu aj dočasné súbory, preto môže byť potrebná väčšia rezerva než uvádza veľkosť aplikácie.

V nastaveniach zariadenia otvorte prehľad úložiska a odstráňte nepotrebné videá, staré súbory alebo nepoužívané aplikácie. Po uvoľnení miesta zariadenie reštartujte a skúste inštaláciu zopakovať.

Obmedzenia obchodu alebo účtu

Google Play alebo App Store môže sťahovanie blokovať pre chybu účtu, neaktualizované platobné či bezpečnostné nastavenia alebo dočasný výpadok služby. Problém môže vzniknúť aj vtedy, keď je zariadenie prihlásené do nesprávneho účtu.

Skontrolujte, či obchod s aplikáciami funguje aj pri iných aplikáciách, aktualizujte ho a overte stav prihlásenia. Pomôcť môže odhlásenie a opätovné prihlásenie, prípadne vymazanie dočasnej pamäte aplikácie obchodu v systéme Android.

Nekompatibilný systém alebo zariadenie

Staršia verzia Androidu alebo iOS nemusí podporovať aktuálnu verziu Speedtestu. Obchod potom aplikáciu nemusí zobraziť, alebo povolí jej stiahnutie, ale nie inštaláciu. Rovnaký problém sa môže týkať zariadení s nedostatočným výkonom alebo nepodporovanou architektúrou.

V informáciách o aplikácii skontrolujte požadovanú verziu systému. Nainštalujte dostupné aktualizácie operačného systému a overte, či zariadenie spĺňa technické požiadavky. Aplikácie sťahujte iba z oficiálneho obchodu, nie z neoverených zdrojov.

Dočasná chyba aplikácie alebo zariadenia

Po dlhšom používaní môže obchod s aplikáciami, sieťová služba alebo samotný systém zostať v chybnom stave. Prejavom býva zamrznuté sťahovanie, opakované zlyhanie inštalácie alebo neaktívne tlačidlo na stiahnutie.

Zatvorte obchod, reštartujte zariadenie a skúste proces znova. Pri pretrvávajúcej chybe skontrolujte aktualizácie služieb Google Play alebo systému iOS. Ak nefunguje sťahovanie viacerých aplikácií, problém pravdepodobne nesúvisí iba so Speedtestom.

Ako určiť skutočnú príčinu

1. Skúste otvoriť webové stránky a stiahnuť inú menšiu aplikáciu.
2. Porovnajte Wi-Fi s mobilnými dátami alebo inou Wi-Fi sieťou.
3. Skontrolujte voľné úložisko a kompatibilitu operačného systému.
4. Overte, či obchod umožňuje inštaláciu ďalších aplikácií.
5. Reštartujte router, modem aj zariadenie a zopakujte pokus.

Ak zlyháva iba Speedtest, overte jeho aktuálnu dostupnosť v oficiálnom obchode. Ak zlyháva všetko, zamerajte kontrolu na internetové pripojenie, účet, systém alebo nastavenia zariadenia.

Optimalizácia pripojenia pred testom rýchlosti

Po úspešnej inštalácii spustite test v podmienkach, ktoré zodpovedajú bežnému používaniu. Pri Wi-Fi sa postavte do primeranej vzdialenosti od routera, ukončite sťahovanie na ďalších zariadeniach a podľa možnosti použite 5 GHz sieť.

Pri porovnávaní služby sledujte download, upload, latenciu, jitter a stratu paketov. Výsledky opakujte v rôznych časoch, pretože preťaženie siete alebo kapacita pripojenia od ISP môže ovplyvniť meranie. Pri káblovom, optickom alebo DSL pripojení porovnajte výsledok cez Ethernet a Wi-Fi.

Ak aplikáciu stále nemožno nainštalovať, použite webový test rýchlosti v prehliadači a pri opakovaných chybách kontaktujte podporu výrobcu zariadenia alebo svojho operátora. Pripravte si presné chybové hlásenie, typ zariadenia, verziu systému a informáciu, či problém vzniká cez Wi-Fi aj mobilné dáta.