Prečo je rýchlosť uploadu nízka a ako problém odhaliť

Čo znamená nízka rýchlosť uploadu v teste

Upload označuje rýchlosť odosielania dát z vášho zariadenia na internet. Potrebujete ju pri videohovoroch, odosielaní veľkých súborov, zálohovaní do cloudu, streamovaní obrazu alebo pri práci na diaľku. Výsledok testu sa zvyčajne uvádza v Mbps, teda megabitoch za sekundu.

Ak je download výrazne vyšší než upload, nemusí ísť automaticky o poruchu. Pri niektorých DSL, káblových a bezdrôtových programoch je asymetria bežná. Dôležité je porovnať výsledok s parametrami vašej služby, opakovať meranie za rovnakých podmienok a sledovať aj latenciu, jitter a stratu paketov.

Najčastejšie príčiny pomalého uploadu

Meranie cez preťaženú Wi-Fi

Wi-Fi môže upload výrazne znížiť, najmä ak ste ďaleko od routera, medzi zariadením a routerom sú hrubé steny alebo sieť používa veľa susedných zariadení. Rušenie v pásme 2,4 GHz často spôsobuje kolísanie rýchlosti aj vyššiu stratu paketov.

Iné zariadenie odosiela dáta

Automatické zálohy telefónov, cloudové disky, bezpečnostné kamery, herné aktualizácie alebo odosielanie videa môžu obsadiť celý upload. Keď linka nemá voľnú kapacitu, test nameria nižšiu hodnotu a videohovory môžu sekať.

Obmedzenie technológie alebo programu

DSL pripojenie má upload často limitovaný kvalitou a dĺžkou metalického vedenia. Pri káblovom internete môže byť upload nižší než download podľa technológie a programu. Aj optické pripojenie nemusí mať rovnakú rýchlosť v oboch smeroch, preto si overte údaje v zmluve alebo v zákazníckej zóne operátora.

Router alebo modem nestíha

Starší router, zastaraný firmvér, prehriatie alebo slabý procesor môžu obmedzovať spracovanie dát. Problém sa môže objaviť aj pri zapnutom rodičovskom dohľade, VPN, filtrovaní obsahu alebo pri nesprávne nastavenej kvalite služieb.

Rušenie a slabý bezdrôtový signál

Slabý signál medzi zariadením a routerom zvyšuje počet opakovaných prenosov. Výsledkom je nižší upload, vyšší jitter a nestabilné spojenie. Tento jav býva výraznejší v panelákoch, kde sa prekrýva veľké množstvo bezdrôtových sietí.

Problém na strane linky alebo operátora

Ak je upload nízky aj pri meraní cez ethernetový kábel, príčina môže byť v signále na prístupovej linke, v optickom termináli, v káblovom modeme alebo v sieti ISP. Krátkodobé zníženie môže súvisieť aj s údržbou alebo lokálnym preťažením.

Ako správne vykonať test uploadu

1. Pripojte počítač k routeru ethernetovým káblom, ak je to možné.
2. Zastavte cloudové zálohy, videohovory, sťahovanie aj odosielanie súborov na ostatných zariadeniach.
3. Reštartujte modem a router a počkajte, kým sa pripojenie úplne obnoví.
4. Spustite test na dôveryhodnej službe a vyberte server čo najbližšie k vašej lokalite.
5. Meranie zopakujte aspoň trikrát v rôznych časoch a zapíšte si upload, download, latenciu, jitter a stratu paketov.

Jednorazový výsledok nemusí opisovať bežný stav linky. Dôležitejší je opakovaný vzorec, napríklad pravidelne nízky upload večer alebo výrazný rozdiel medzi Wi-Fi a ethernetovým meraním.

Ako podľa výsledkov určiť príčinu

Ak je upload cez kábel v poriadku, ale cez Wi-Fi výrazne klesá, hľadajte príčinu v signále, rušení alebo umiestnení routera. Ak sú obe merania nízke a výsledok zodpovedá zmluvnému limitu, môže ísť o vlastnosť programu.

Ak káblové meranie dlhodobo nedosahuje ani očakávanú hodnotu, porovnajte výsledok na viacerých zariadeniach. Rovnaký problém na všetkých zariadeniach poukazuje skôr na router, modem, prístupovú linku alebo operátora. Vysoká strata paketov a kolísavý jitter signalizujú nestabilitu, nie iba nízku nominálnu rýchlosť.

Čo môžete urobiť pre vyšší upload

• Pri dôležitom meraní používajte ethernetový kábel kategórie Cat 5e alebo vyššej.
• Presuňte router na otvorené miesto bližšie k stredu domácnosti a mimo kovových predmetov.
• Prepnite kompatibilné zariadenia do pásma 5 GHz alebo 6 GHz a aktualizujte firmvér routera.
• Nastavte automatické zálohy a synchronizáciu mimo času, keď potrebujete stabilný upload.
• Odpojte neznáme zariadenia a skontrolujte, či sieť nezneužíva iný používateľ.
• Ak problém pretrváva cez kábel, kontaktujte ISP s časmi merania, výsledkami a informáciou o použitej technológii.

Kedy kontaktovať operátora

Podporu operátora kontaktujte vtedy, keď je upload opakovane nízky aj cez ethernet, problém sa prejavuje na viacerých zariadeniach alebo sa spolu s ním objavuje strata paketov, výpadky a veľké kolísanie latencie. Uveďte číslo služby, približný čas merania, použitý server a to, či bol router reštartovaný.

Operátor môže skontrolovať úroveň signálu, stav modemu, parametre optického alebo káblového terminálu a prípadné poruchy v lokalite. Pri DSL môže byť potrebné preveriť vedenie a pri bezdrôtovom pripojení kvalitu rádiového signálu.

Záver

Test rýchlosti uploadu má zmysel iba pri kontrolovaných podmienkach a opakovanom meraní. Najprv oddeľte vplyv Wi-Fi od samotnej internetovej linky, potom skontrolujte používanie siete, router a limity programu. Ak nízky upload pretrváva cez ethernet a nezodpovedá objednanej službe, podklady z meraní pomôžu operátorovi rýchlejšie nájsť príčinu.