Hur ställer man in ett hastighetstest? Orsaker till felaktiga resultat

Vad betyder det när hastighetstestet visar fel hastighet?

När ett hastighetstest visar lägre nedladdning eller uppladdning än förväntat betyder det inte automatiskt att bredbandsanslutningen är felaktig. Testet mäter förbindelsen mellan din enhet och en vald testserver vid ett bestämt tillfälle. Resultatet påverkas därför av om du använder Wi-Fi eller nätverkskabel, vilken router eller vilket modem du har, hur många enheter som använder nätet och hur belastad testservern är.

Det är också viktigt att skilja mellan anslutningen till operatörens nät och den lokala anslutningen i hemmet. Ett test via Wi-Fi kan visa Wi-Fi-nätets kapacitet snarare än den faktiska hastigheten i fiber-, kabel- eller DSL-anslutningen.

Så ställer du in ett tillförlitligt hastighetstest

1. Anslut en dator direkt till routern med en fungerande nätverkskabel om du vill mäta bredbandsanslutningen så exakt som möjligt.
2. Stäng av streaming, molnsynkronisering, VPN, speluppdateringar och andra program som använder internet.
3. Be andra personer i hushållet pausa större nedladdningar och videosamtal under mätningen.
4. Starta om router och modem om anslutningen har varit aktiv länge eller verkar instabil.
5. Välj en testserver nära din geografiska plats, eller använd samma server vid varje jämförelse.
6. Gör tre till fem mätningar vid olika tidpunkter och jämför nedladdning, uppladdning, svarstid, jitter och paketförlust.

För en separat kontroll av Wi-Fi kan du därefter testa från samma plats där du normalt använder internet. Då bör du dokumentera om enheten är ansluten till 2,4 eller 5 GHz och hur långt den befinner sig från routern.

Vanliga orsaker till låg nedladdningshastighet

Wi-Fi-signalen är svag eller störd

Väggar, golv, metall, elektronisk utrustning och avstånd kan försämra Wi-Fi-signalen. Ett 2,4 GHz-nät når ofta längre men kan störas av andra nätverk, medan 5 GHz vanligtvis ger högre kapacitet på kortare avstånd. Om resultatet blir betydligt bättre med nätverkskabel är problemet sannolikt kopplat till Wi-Fi och inte till operatörens anslutning.

Routern eller modemet begränsar kapaciteten

Äldre routrar kan ha låg trådlös kapacitet, långsam processor eller portar som bara stöder lägre hastigheter. Felaktiga inställningar, överhettning eller gammal firmware kan också påverka resultatet. Kontrollera routerns WAN- och LAN-portar, uppdatera firmware enligt tillverkarens anvisningar och jämför med ett kabeltest direkt mot routern.

Andra enheter använder anslutningen

En TV som streamar i hög kvalitet, en spelkonsol som laddar ned en uppdatering eller en dator som synkroniserar filer kan använda en stor del av kapaciteten. Detta sänker den hastighet som är tillgänglig för testet. Kontrollera anslutna enheter i routerns administrationsgränssnitt och pausa trafik innan du mäter.

Testservern eller testtjänsten är belastad

Hastighetstestet beror även på serverns kapacitet och vägen genom internet. En överbelastad server, lång nätverksväg eller tillfällig trafikstörning kan ge lägre nedladdning utan att din lokala anslutning är defekt. Testa därför flera servrar och jämför resultaten vid samma tidpunkt.

Operatörens nät är belastat

Om hastigheten är normal på natten men sjunker återkommande på kvällar kan den lokala accessnoden eller operatörens nät vara belastat. Mönstret blir tydligare om flera kabel- eller fiberanslutna enheter visar samma resultat och problemen kvarstår även med nätverkskabel. Spara mätningarna och kontakta din ISP eller operatör om avvikelsen fortsätter.

Bredbandsabonnemanget har en annan hastighetsprofil

Avtal kan ange en maximal, normal eller uppskattad hastighet beroende på teknik och operatör. DSL påverkas exempelvis av avstånd och kabelkvalitet, medan fiber ofta har en mer stabil anslutning. Läs villkoren för ditt abonnemang och jämför testet med rätt hastighetsintervall i stället för enbart med ett marknadsfört maxvärde.

Varför blir uppladdning, svarstid eller jitter dåligt?

Uppladdningen är mättad

När en enhet laddar upp bilder, säkerhetskopior eller videofiler kan uppladdningen bli full. Då kan även andra tjänster få hög svarstid och långsammare respons. Pausa uppladdningar och kör testet igen. Om routern stöder trafikprioritering kan du också ge realtidsapplikationer högre prioritet.

VPN eller säkerhetsprogram påverkar mätningen

En VPN-tunnel lägger till kryptering och kan skicka trafiken via en server långt från din plats. Brandväggar, antivirusprogram och webbläsartillägg kan också påverka testet. Stäng av VPN tillfälligt under en kontrollerad mätning, men återaktivera säkerhetsfunktionerna efteråt.

Paketförlust eller trådlösa störningar försämrar svarstiden

Paketförlust innebär att datapaket måste skickas om. Det kan bero på störningar i Wi-Fi, skadad kabel, problem med nätverksutrustning eller fel längre ut i nätet. Hög jitter betyder att svarstiden varierar, vilket märks vid onlinespel, IP-telefoni och videomöten även när nedladdningshastigheten ser normal ut.

Så avgör du var felet finns

• Testa först med nätverkskabel direkt mot routern. Ett stort avstånd mellan kabel- och Wi-Fi-resultat pekar på ett lokalt trådlöst problem.
• Testa en andra dator eller mobil. Om bara en enhet ger låg hastighet bör du kontrollera dess nätverkskort, drivrutiner och bakgrundstrafik.
• Jämför flera testservrar. Ett avvikande resultat från endast en server är svagare bevis på fel i bredbandsanslutningen.
• Mät vid flera tider. Återkommande försämring under vissa tider kan tyda på nätbelastning.
• Kontrollera svarstid, jitter och paketförlust. En hög hastighet med instabil respons kan fortfarande ge en dålig användarupplevelse.

För dokumentation bör du notera datum, klockslag, ansluten enhet, anslutningstyp, vald server och alla mätvärden. Den informationen gör det lättare för operatörens support att återskapa problemet.

Praktiska åtgärder för bättre testresultat

Placera routern centralt och fritt, inte instängd i ett skåp eller nära annan utrustning som kan störa signalen. Använd 5 GHz när du är nära routern och 2,4 GHz när räckvidd är viktigare. Vid stora bostäder kan ett korrekt placerat mesh-system eller en accesspunkt ge bättre täckning än en ensam router.

Byt nätverkskabel om den är skadad och kontrollera att länkhastigheten mellan dator och router inte har förhandlats ned. Starta om nätverksutrustningen, installera tillgängliga firmwareuppdateringar och kontrollera att inga okända enheter använder anslutningen. Gör sedan ett nytt test med samma metod.

Om kabeltesterna konsekvent ligger tydligt under den nivå som ditt avtal anger bör du kontakta operatören. Skicka flera mätningar från olika tider och ange om problemet gäller nedladdning, uppladdning, svarstid, jitter eller paketförlust. Mer information finns i vår guide för bredbandstest.

När bör du kontakta operatören?

Kontakta ISP:n när låg hastighet kvarstår på flera enheter, med nätverkskabel och efter att lokal trafik har pausats. Kontakta även operatören vid återkommande paketförlust, plötsliga avbrott eller stora skillnader mellan resultaten och abonnemangets angivna nivå. Om endast Wi-Fi är långsamt är det däremot mer sannolikt att routerplacering, trådlösa störningar eller hemmets utrustning behöver åtgärdas.