Internet hastighet test fungerar inte: orsaker och lösningar

Vad betyder det när hastighetstestet inte fungerar?

Om ett test av internet hastighet inte startar, avbryts eller visar noll kan felet ligga i själva testsidan snarare än i bredbandsanslutningen. Ett resultat som är mycket lägre än väntat kan däremot visa ett verkligt problem med fiber, kabel, DSL, Wi-Fi eller operatörens nät.

Kontrollera först om vanliga webbplatser och tjänster fungerar. Om bara hastighetstestet misslyckas är webbläsaren, tilläggen eller testservern vanliga misstänkta. Om videor buffrar, sidor laddar långsamt och flera enheter påverkas bör du även undersöka anslutningen.

Vanliga orsaker till att testet misslyckas

Webbläsaren blockerar testet

En föråldrad webbläsare, blockerade skript, annonsblockerare eller strikta sekretessinställningar kan hindra hastighetstestet från att skapa en mätning. Testa en annan webbläsare i ett privat fönster och inaktivera tillfälligt tillägg som filtrerar trafik.

Wi-Fi-signalen är svag eller störd

Wi-Fi påverkas av avstånd, väggar, andra trådlösa nät och belastning på 2,4 GHz-bandet. Enheten kan därför visa betydligt lägre hastighet än den bredbandshastighet som kommer fram till routern. Flytta dig närmare routern eller anslut med nätverkskabel.

Routern eller modemet har hängt sig

En router eller ett modem som har varit igång länge kan få anslutningsproblem, hög belastning eller felaktiga tillstånd. Stäng av utrustningen, vänta ungefär en minut och starta sedan modemet och routern igen. Kontrollera också att kablar och strömadaptrar sitter ordentligt.

Andra enheter använder kapaciteten

Strömning, molnsynkronisering, speluppdateringar och stora uppladdningar kan använda en stor del av kapaciteten. Då mäter testet den lediga hastigheten i stället för abonnemangets normala nivå. Pausa sådan trafik på datorer, mobiler, tv-apparater och spelkonsoler innan du testar.

Testservern eller testsidan har problem

Ett hastighetstest skickar data till en vald server. Om servern är överbelastad eller ligger långt bort kan mätningen avbrytas eller ge ovanligt hög svarstid. Välj en annan server om tjänsten erbjuder det och jämför resultaten från två olika testverktyg.

Fel eller störning hos operatören

Driftstörningar, underhåll och överbelastning i operatörens nät kan påverka fiber, kabel eller DSL. Om flera enheter är långsamma även med nätverkskabel och problemet kvarstår vid flera tidpunkter bör du kontrollera driftinformationen hos din internetleverantör och kontakta supporten.

Så avgör du var problemet finns

1. Starta om modem och router och vänta tills alla anslutningslampor visar normal drift.
2. Anslut en dator direkt till routern med nätverkskabel. Undvik en extra switch eller trådlös brygga under mätningen.
3. Stäng program som använder internet och koppla tillfälligt bort andra aktiva enheter.
4. Kör testet tre gånger vid olika tidpunkter och notera nedladdning, uppladdning, svarstid, jitter och paketförlust.
5. Jämför kabelresultatet med Wi-Fi-resultatet. En stor skillnad pekar oftast på det lokala trådlösa nätet.

Om kabelanslutningen ger stabila resultat men Wi-Fi är långsamt ligger orsaken sannolikt i placering, kanalval eller trådlös utrustning. Om både kabel och Wi-Fi ger låga värden kan problemet finnas i routern, anslutningen eller operatörens nät.

Så förbättrar du mätningen och anslutningen

Placera routern öppet och centralt, inte i ett skåp eller bakom stora elektriska apparater. Använd 5 GHz-bandet när du är nära routern och 2,4 GHz när räckvidd är viktigare än högsta hastighet. Ett mesh-system eller en extra åtkomstpunkt kan hjälpa i större bostäder, men bör anslutas och placeras så att noderna får en stabil förbindelse.

Uppdatera routerns mjukvara och kontrollera om nätverkskortets drivrutin är aktuell. Om utrustningen har stöd för trafikprioritering kan du prioritera viktiga samtal och spel, men en sådan funktion kan också minska tillgänglig kapacitet för andra tjänster.

Gör mätningen på en dator med nätverkskabel när du vill kontrollera bredbandet mot abonnemangets angivna nivå. Testa inte samtidigt som en VPN-tjänst används, eftersom VPN-serverns avstånd och belastning kan förändra hastighet och svarstid.

När bör du kontakta operatören?

Kontakta din ISP eller operatör om hastigheten är låg även med kabel, flera enheter påverkas och resultaten är stabilt sämre än normalt. Dokumentera datum, klockslag, testserver och mätvärden. Beskriv även om problemet gäller nedladdning, uppladdning, svarstid eller paketförlust.

Be operatören kontrollera linjen, anslutningsnivåerna och eventuell driftstörning. Undvik att dra slutsatsen att abonnemanget är fel enbart från ett Wi-Fi-test, eftersom den trådlösa miljön ofta är den begränsande faktorn.

Vanliga frågor om hastighetstest

Varför visar testet ingen hastighet?

Det kan bero på blockerade skript, webbläsartillägg, en instabil anslutning eller en otillgänglig testserver. Prova privat fönster, annan webbläsare och nätverkskabel.

Varför är uppladdningen långsam men nedladdningen normal?

Uppladdningen kan påverkas av molnbackup, videosamtal, fel hos operatören eller begränsningar i DSL- och kabelnät. Kontrollera aktiv trafik och upprepa testet vid flera tidpunkter.

Vilket resultat är viktigast?

Det beror på användningen. Nedladdning påverkar strömning och filhämtning, uppladdning påverkar säkerhetskopiering och videosamtal, medan låg svarstid, låg jitter och ingen paketförlust är särskilt viktigt för spel och realtidstrafik.