Hastighetstestmätaren visar för låg hastighet: orsaker och lösningar

Vad betyder det när hastighetstestmätaren visar för låg hastighet?

När ett test visar lägre nedladdning eller uppladdning än du förväntar dig betyder det inte automatiskt att abonnemanget är fel. Resultatet påverkas av Wi-Fi, kabel, router, modem, dator, mobil och hur belastat nätet är just då. Latens, jitter och paketförlust kan också göra att upplevelsen känns sämre än siffrorna visar.

Vanliga orsaker till ett avvikande resultat

Svagt eller störningskänsligt Wi-Fi

Om du testar över trådlöst nät kan väggar, avstånd, andra nät och störningar sänka hastigheten kraftigt. Det är vanligt att en hastighetstestmätare visar bättre värden nära routern än i ett annat rum.

Router eller modem som begränsar

Äldre utrustning, fel inställningar eller hög belastning i routern kan bli en flaskhals. Det märks ofta som stabil men låg hastighet, särskilt om flera enheter delar samma anslutning.

Nätbelastning hos operatören

På kvällar och under högtrafik kan det lokala nätet vara mer belastat. Då kan både fiber, kabel och DSL ge lägre resultat än normalt, även om din utrustning fungerar som den ska.

Enheten eller testmetoden

En långsam dator, uppdateringar i bakgrunden eller ett test i webbläsaren kan påverka resultatet. Test från mobil med batterisparläge eller via VPN ger också ofta missvisande siffror.

Abonnemang eller linjetyp

Det händer att hastigheten begränsas av abonnemangets nivå, av linjens tekniska förutsättningar eller av en felaktig profil hos operatören. Det gäller särskilt om du bytt tjänst nyligen eller använder äldre DSL.

Så avgör du var flaskhalsen sitter

• Testa med kabel direkt i routern om det går.
• Jämför mätning nära routern och längre bort i bostaden.
• Stäng av VPN, nedladdningar och andra appar som använder nätet.
• Gör flera tester vid olika tider på dygnet.
• Kontrollera både nedladdning, uppladdning, latens, jitter och paketförlust.

Så förbättrar du resultatet

1. Starta om router och modem och kontrollera kablarna.
2. Placera routern öppet och så centralt som möjligt.
3. Byt till 5 GHz eller använd kabel om enheten stöder det.
4. Uppdatera firmware i routern och drivrutiner i enheten.
5. Begränsa antalet aktiva enheter när du vill mäta hastigheten.

När du bör kontakta operatören

Om flera test, helst via kabel och på olika tider, fortfarande visar klart lägre hastighet än väntat bör du kontakta din operatör. Spara resultaten och notera om problemet gäller nedladdning, uppladdning eller hög latens. Då blir felsökningen snabbare och mer träffsäker.