Hur testar man hastigheten på Telia? Hitta orsaken till långsamt internet

Hur testar man hastigheten på Telia?

Om du söker efter hur testar man hastigheten på Telia är det bäst att börja med ett webbaserat hastighetstest på en pålitlig testsida. Testet mäter normalt nedladdningshastighet, uppladdningshastighet och svarstid, ofta kallad ping. Vissa test visar även jitter och paketförlust.

Anslut helst en dator direkt till routern med nätverkskabel. Stäng samtidigt av videoströmning, molnsynkronisering, speluppdateringar och andra aktiviteter som använder anslutningen. Kör sedan testet två eller tre gånger vid olika tidpunkter och jämför resultaten med den hastighet som ingår i ditt Telia-abonnemang.

Vilka symtom visar att anslutningen är långsam?

Låg nedladdningshastighet märks ofta när webbsidor laddar långsamt, videor buffrar eller stora filer tar lång tid att hämta. Låg uppladdningshastighet påverkar videosamtal, säkerhetskopiering och uppladdning av bilder eller filmer.

En hög svarstid kan ge fördröjningar i onlinespel, fjärrarbete och videosamtal även om själva nedladdningshastigheten ser normal ut. Jitter innebär att svarstiden varierar, medan paketförlust betyder att datapaket inte kommer fram korrekt. Dessa problem kan orsaka hackigt ljud, avbrott och instabil anslutning.

Vanliga orsaker till låg hastighet på Telia

Wi-Fi-signalen är svag

Wi-Fi är en vanlig orsak till att hastighetstestet visar lägre resultat än bredbandsanslutningen egentligen klarar. Avstånd till routern, tjocka väggar, metall, golv och elektronisk utrustning kan försvaga signalen. Testa därför nära routern och jämför med ett test via nätverkskabel.

För många enheter använder nätverket

Mobiler, smart-tv-apparater, spelkonsoler, övervakningskameror och datorer kan använda bandbredd samtidigt. En aktiv videoström eller stor filöverföring kan sänka resultatet för andra enheter. Pausa bakgrundstrafik och kör testet igen för att se om problemet beror på belastning.

Routern eller modemet behöver startas om

En router eller ett modem kan tillfälligt få problem efter lång drifttid, många anslutna enheter eller en misslyckad uppdatering. Stäng av utrustningen, vänta ungefär en minut och starta den igen. Kontrollera därefter att alla lampor visar normal anslutning.

Nätverkskabeln eller nätverkskortet begränsar hastigheten

En äldre eller skadad nätverkskabel kan begränsa länkhastigheten mellan datorn och routern. Även ett äldre nätverkskort kan ha en lägre kapacitet än ditt bredband. Prova en annan kabel och kontrollera vilken länkhastighet datorn rapporterar.

Kapaciteten varierar under vissa tider

Om hastigheten är normal på morgonen men betydligt lägre på kvällen kan belastning i det lokala nätet vara en möjlig orsak. Detta gäller särskilt om flera hushåll delar delar av infrastrukturen. Mät vid flera tidpunkter och dokumentera resultaten innan du kontaktar Telias support.

Problem i fastighetens eller områdets anslutning

Vid fiber, kabel eller DSL kan ett fel uppstå i fastighetens nät, anslutningsutrustning eller den externa förbindelsen. Om hastigheten är låg även med kabel och flera enheter påverkas, är problemet mindre sannolikt kopplat till en enskild mobil eller dator.

Så avgör du var felet finns

1. Testa med kabel: Anslut en dator direkt till routern och kör flera tester.
2. Testa Wi-Fi nära routern: Ett stort avstånd mellan kabel- och Wi-Fi-resultatet pekar på ett trådlöst problem.
3. Jämför flera enheter: Om bara en enhet är långsam bör du kontrollera den enhetens programvara och nätverkskort.
4. Kontrollera tidpunkten: Skriv ned tid, anslutningsmetod och testresultat.
5. Kontrollera svarstid och paketförlust: Normal hastighet utesluter inte problem med stabilitet.

Så förbättrar du hastigheten och stabiliteten

• Placera routern centralt, öppet och så högt som möjligt.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz för kompatibla enheter nära routern, och 2,4 GHz där räckvidden är viktigare.
• Använd nätverkskabel för stationära datorer, tv-apparater och spelkonsoler när det är möjligt.
• Installera tillgängliga uppdateringar för router, modem och nätverkskort.
• Ta bort eller pausa onödiga bakgrundsöverföringar och molnsynkronisering.
• Överväg mesh eller extra åtkomstpunkt om bostaden har flera våningar eller tjocka väggar.

När bör du kontakta Telia?

Kontakta Telia om hastigheten fortfarande är låg vid kabelanslutning efter omstart, om anslutningen ofta bryts eller om flera enheter visar samma problem. Ha gärna resultaten från flera tester till hands och ange om du använder fiber, kabel eller DSL, vilken utrustning du använder och när problemen uppstår.

Be supporten kontrollera anslutningen, signalnivåer och eventuella driftstörningar. Om problemen bara uppstår via Wi-Fi kan fokus i stället ligga på routerplacering, kanalval och trådlös täckning.