Varför uppladdningshastighet saknas i testet

Vad betyder det när uppladdningshastighet saknas?

Om ett bredbandstest visar nedladdning men ingen uppladdningshastighet har testet inte lyckats mäta trafiken från din enhet till testservern. Resultatet kan visas som tomt, noll eller som ett avbrutet test. Det betyder inte automatiskt att din fiber-, kabel- eller DSL-anslutning saknar uppladdningskapacitet.

Uppladdning påverkas av andra förhållanden än nedladdning. Webbläsaren måste kunna skapa en stabil anslutning, routern måste släppa igenom trafiken och nätet måste ha tillräcklig kapacitet under mätningen.

Webbläsaren eller testverktyget stoppar mätningen

En föråldrad webbläsare, blockerade skript eller ett tillägg för integritet och annonser kan hindra testets uploaddel från att starta. Felaktiga cachefiler och en tillfällig JavaScript-störning kan ge samma resultat.

Testa sidan i en uppdaterad version av Chrome, Edge, Firefox eller Safari. Öppna även testet i ett privat fönster och stäng tillfälligt av webbläsartillägg. Om uppladdningsvärdet visas där ligger problemet sannolikt i webbläsarens inställningar.

Wi-Fi ger instabil kontakt med routern

Svag Wi-Fi-signal, störningar från andra nätverk eller avstånd till routern kan göra att uppladdningstrafiken avbryts. Detta märks särskilt på 2,4 GHz-bandet, i rum med många väggar eller när flera trådlösa enheter använder nätet samtidigt.

Genomför testet nära routern och använd 5 GHz eller 6 GHz om utrustningen stöder det. Den säkraste kontrollen är att ansluta datorn med nätverkskabel direkt till routern. Visas uppladdningen via kabel men inte via Wi-Fi bör den trådlösa miljön optimeras.

Routern eller modemet har ett tillfälligt fel

En router eller ett kabelmodem med gammal firmware, hög belastning eller ett internt fel kan hantera nedladdning men misslyckas med uppladdningsmätningen. VPN, trafikprioritering, föräldrakontroll och säkerhetsfilter kan också påverka testet.

Starta om modem och router enligt operatörens instruktioner och kontrollera om det finns en firmwareuppdatering. Stäng av VPN och avancerade trafikfilter under ett kort kontrolltest. Ändra inte anslutningens grundinställningar utan att först kontrollera dokumentationen från din ISP eller operatör.

Andra enheter använder uppladdningskapaciteten

Säkerhetskopiering till molnet, videosamtal, fildelning, övervakningskameror och synkronisering kan använda hela eller delar av linjens upload. När uppladdningen är mättad kan testet få för få svar eller avbrytas innan ett värde visas.

Pausa tillfälligt stora överföringar på datorer, mobiler, spelkonsoler och smarta hem-enheter. Kör sedan flera tester vid olika tidpunkter. Om resultatet förbättras när nätet är lugnt var den lokala belastningen en viktig orsak.

Testservern eller nätvägen fungerar inte korrekt

Ett hastighetstest mäter mot en vald server. Om servern har hög belastning, om avståndet är stort eller om nätvägen innehåller paketförluster kan uppladdningsdelen misslyckas även när bredbandet fungerar.

Välj en annan testserver om tjänsten erbjuder det och upprepa mätningen efter några minuter. Jämför resultat från flera oberoende testverktyg. Om bara en tjänst saknar uploadvärdet är testservern eller verktyget mer sannolikt problemet än din anslutning.

Operatörens anslutning eller abonnemang kan vara orsaken

Fel i accessnätet, underhåll eller en störning hos operatören kan göra uppladdningen otillgänglig. På vissa kabel- och DSL-anslutningar är uploadkapaciteten betydligt lägre än download, vilket gör den känsligare för brus och linjefel. Fiber kan också påverkas av ett fel i mediakonverterare, stadsnät eller operatörens utrustning.

Kontrollera driftinformationen hos din ISP och jämför testet med den hastighet som anges i ditt abonnemang. Om uppladdning saknas på flera enheter, även med nätverkskabel och olika testservrar, bör du kontakta operatören och ange tidpunkt, anslutningstyp och testresultat.

Så avgör du var felet finns

1. Starta om modem och router och vänta tills anslutningen är stabil.
2. Stäng av VPN, stora uppladdningar och onödiga nätverksprogram.
3. Testa med en dator ansluten direkt via nätverkskabel.
4. Prova en uppdaterad webbläsare, privat fönster och en annan testserver.
5. Upprepa testet vid minst två olika tidpunkter.
6. Jämför med en annan enhet och dokumentera om uploadvärdet fortfarande saknas.

Vad kan du göra om uppladdningen fortfarande saknas?

Om problemet bara uppstår på Wi-Fi bör du förbättra placeringen av routern, minska störningar eller använda kabel för stationära enheter. Om problemet finns på alla enheter bör du kontrollera kablar, nätverksutrustning och operatörens driftstatus.

Kontakta operatören när uppladdningshastigheten saknas konsekvent eller när den är tydligt lägre än den nivå som ditt avtal anger. Be operatören kontrollera linjestatus, signalnivåer, felräknare och eventuell störning i accessnätet. Ange också om nedladdning, latency, jitter eller paketförlust avviker, eftersom det hjälper supporten att avgränsa felet.