ทดสอบแล้วความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำ เกิดจากอะไรและแก้ไขอย่างไร

ทดสอบแล้วความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำหมายถึงอะไร

เมื่อผลทดสอบความเร็วต่ำกว่าที่คาดไว้ หมายความว่าความเร็วรับข้อมูลหรือ ดาวน์โหลด และความเร็วส่งข้อมูลหรือ อัปโหลด ที่วัดได้ลดลงในช่วงเวลานั้น อย่างไรก็ตาม ผลทดสอบไม่ได้สะท้อนความเร็วของแพ็กเกจเพียงอย่างเดียว เพราะยังขึ้นอยู่กับวิธีเชื่อมต่อ อุปกรณ์ เซิร์ฟเวอร์ และจำนวนผู้ใช้งานในเครือข่าย

ควรดูทั้งค่า Download, Upload และ ค่า ping หากค่า ping สูง แม้ความเร็วดาวน์โหลดจะพอใช้ การเล่นเกม การประชุมออนไลน์ หรือการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตก็อาจมีอาการหน่วงได้

สาเหตุที่ทำให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำ

ใช้ Wi-Fi ในจุดที่ไกลจากเราเตอร์

ระยะห่าง ผนังหนา และสิ่งกีดขวางทำให้สัญญาณ Wi-Fi อ่อนลง อุปกรณ์จึงรับส่งข้อมูลได้ช้ากว่าปกติ โดยเฉพาะห้องที่อยู่ไกลจากเราเตอร์หรือมีหลายชั้นคั่นระหว่างกัน

ช่องสัญญาณ Wi-Fi มีสัญญาณรบกวน

เครือข่ายของบ้านข้างเคียง อุปกรณ์ไร้สาย และการใช้งาน Wi-Fi หลายเครื่องพร้อมกันอาจทำให้ช่องสัญญาณหนาแน่น หากเราเตอร์เลือกช่องสัญญาณที่มีการรบกวนมาก ความเร็วและความเสถียรจะลดลง

มีหลายอุปกรณ์ใช้เครือข่ายพร้อมกัน

การดูวิดีโอความละเอียดสูง ดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ สำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์ หรืออัปเดตเกมในหลายอุปกรณ์พร้อมกัน จะใช้แบนด์วิดท์ร่วมกันและทำให้ผลทดสอบของเครื่องใดเครื่องหนึ่งต่ำลง

เราเตอร์ทำงานหนักหรือมีปัญหา

เราเตอร์ที่เปิดใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน อุปกรณ์รุ่นเก่า หรือเฟิร์มแวร์ที่ไม่ได้อัปเดต อาจจัดการการเชื่อมต่อได้ไม่ดี นอกจากนี้ ความร้อนสะสมก็อาจทำให้การทำงานไม่เสถียร

ทดสอบผ่าน VPN หรือโปรแกรมรักษาความปลอดภัย

VPN จะส่งข้อมูลผ่านเซิร์ฟเวอร์เพิ่มเติม ทำให้เส้นทางยาวขึ้นและอาจลดความเร็วลง โปรแกรมสแกนความปลอดภัยหรือไฟร์วอลล์บางประเภทก็อาจเพิ่มภาระให้กับอุปกรณ์ขณะทดสอบ

เซิร์ฟเวอร์ทดสอบอยู่ไกลหรือมีภาระสูง

ผลทดสอบขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก หากเซิร์ฟเวอร์อยู่ไกล มีผู้ใช้งานจำนวนมาก หรือเส้นทางเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายไม่เหมาะสม ความเร็วที่วัดได้อาจต่ำกว่าความเร็วจริงของสายไฟเบอร์

มีปัญหาจากผู้ให้บริการหรือโครงข่ายภายนอก

บางช่วงอาจเกิดความหนาแน่นของเครือข่าย งานบำรุงรักษา หรือปัญหาที่จุดเชื่อมต่อของผู้ให้บริการ หากทุกอุปกรณ์มีอาการช้าเหมือนกัน แม้เชื่อมต่อด้วยสายแลน ก็มีโอกาสเกี่ยวข้องกับโครงข่ายภายนอก

วิธีตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากจุดใด

1. ทดสอบใกล้เราเตอร์: ย้ายอุปกรณ์มาอยู่ใกล้เราเตอร์และปิดการใช้งาน VPN ก่อนเริ่มทดสอบ
2. เปรียบเทียบ Wi-Fi กับสายแลน: ใช้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อด้วยสายแลน หากความเร็วผ่านสายสูงกว่า Wi-Fi มาก ปัญหาน่าจะอยู่ที่สัญญาณไร้สาย
3. ทดสอบหลายเซิร์ฟเวอร์: เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้และเปรียบเทียบผลอย่างน้อยสองถึงสามครั้ง
4. ทดสอบต่างช่วงเวลา: ตรวจสอบช่วงเช้า กลางวัน และช่วงเย็น เพื่อดูว่าความเร็วลดลงเฉพาะช่วงที่มีการใช้งานหนาแน่นหรือไม่
5. ตรวจสอบอุปกรณ์อื่น: หากโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ และสมาร์ตทีวีช้าพร้อมกัน ปัญหาอาจอยู่ที่เราเตอร์หรือผู้ให้บริการ ไม่ใช่อุปกรณ์เครื่องเดียว

แนวทางเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต

• วางเราเตอร์ไว้ในจุดเปิดโล่งและอยู่ใกล้บริเวณที่ใช้งานบ่อย
• เลือกเครือข่าย 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์และต้องการความเร็วสูง ส่วน 2.4 GHz เหมาะกับพื้นที่ไกลกว่า
• หยุดการดาวน์โหลด การสำรองข้อมูล และการสตรีมที่ไม่จำเป็นก่อนทดสอบ
• ปิดและเปิดเราเตอร์ใหม่ แล้วตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์ตามคำแนะนำของผู้ผลิต
• ใช้สายแลนกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ต้องการความเสถียร เช่น เครื่องเล่นเกมและกล่องทีวี
• เปลี่ยนตำแหน่งหรือช่องสัญญาณ Wi-Fi หากพบเครือข่ายใกล้เคียงจำนวนมาก

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อทดสอบด้วยสายแลนบนอุปกรณ์ที่รองรับความเร็วได้เพียงพอแล้ว แต่ผลยังต่ำอย่างต่อเนื่องหลายช่วงเวลา หรือพบว่าค่า ping สูงและมีแพ็กเก็ตสูญหายร่วมด้วย

ก่อนแจ้งปัญหา ควรเตรียมข้อมูล เช่น วันและเวลาที่ทดสอบ วิธีเชื่อมต่อ เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ ผล Download และ Upload รวมถึงภาพหน้าจอ วิธีนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสายไฟเบอร์ อุปกรณ์ปลายทาง และเส้นทางเครือข่ายได้รวดเร็วขึ้น โดยไม่ควรสรุปว่าแพ็กเกจมีปัญหาจากผลทดสอบเพียงครั้งเดียว