สปีดเทสวัดไม่ได้: สาเหตุ วิธีตรวจสอบ และแนวทางแก้ไข

อาการสปีดเทสวัดไม่ได้เป็นแบบไหน

ปัญหาอาจแสดงเป็นหน้าทดสอบที่โหลดไม่ครบ ปุ่มเริ่มทดสอบกดไม่ได้ หรือผลดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping ไม่ปรากฏ บางกรณีการทดสอบเริ่มแล้วหยุดกลางคัน ซึ่งไม่ได้หมายความว่าอินเทอร์เน็ตล่มเสมอไป แต่ควรตรวจสอบทั้งอุปกรณ์ เครือข่าย และบริการทดสอบ

สัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือมีสัญญาณรบกวน

หากใช้งานผ่าน Wi-Fi และอยู่ห่างจากเราเตอร์ มีผนังหลายชั้น หรือมีอุปกรณ์จำนวนมากใช้คลื่นความถี่เดียวกัน การเชื่อมต่ออาจไม่เสถียรจนสปีดเทสทำงานไม่สำเร็จ สัญญาณที่แกว่งยังทำให้ผลทดสอบคลาดเคลื่อนและค่า ping สูงได้

เราเตอร์หรืออุปกรณ์เครือข่ายทำงานผิดปกติ

เราเตอร์ที่เปิดใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน อุณหภูมิสูง หรือมีหน่วยความจำและการเชื่อมต่อค้าง อาจทำให้เว็บไซต์ทดสอบความเร็วโหลดไม่สมบูรณ์ การตั้งค่า DNS หรือไฟร์วอลล์ในเราเตอร์บางรุ่นก็อาจขัดขวางการเชื่อมต่อที่จำเป็น

เบราว์เซอร์หรือส่วนขยายรบกวนการทดสอบ

แคชเสีย ส่วนขยายบล็อกโฆษณา ระบบป้องกันการติดตาม หรือการตั้งค่าความปลอดภัยที่เข้มงวดอาจทำให้สคริปต์ของสปีดเทสทำงานไม่ได้ หากเปิดหลายแท็บหรือมีโปรแกรมดาวน์โหลดทำงานอยู่ การใช้ทรัพยากรของเครื่องก็อาจส่งผลต่อการทดสอบ

เซิร์ฟเวอร์สปีดเทสหรือเส้นทางเครือข่ายมีปัญหา

เซิร์ฟเวอร์สำหรับทดสอบอาจไม่พร้อมใช้งาน มีผู้ใช้จำนวนมาก หรือมีปัญหาตามเส้นทางระหว่างเครือข่ายกับเซิร์ฟเวอร์ กรณีนี้อินเทอร์เน็ตอาจยังใช้งานเว็บไซต์ทั่วไปได้ แต่การทดสอบกับเซิร์ฟเวอร์หนึ่งไม่สำเร็จ

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมีปัญหาชั่วคราว

การปรับปรุงระบบ เหตุขัดข้องในพื้นที่ หรือปัญหาการเชื่อมต่อจากโครงข่ายของผู้ให้บริการอาจทำให้สปีดเทสวัดไม่ได้ หากอุปกรณ์ทุกเครื่องในบ้านมีอาการเหมือนกันและเว็บไซต์อื่นโหลดช้า ควรตรวจสอบประกาศสถานะบริการหรือติดต่อผู้ให้บริการ

วิธีตรวจสอบเพื่อแยกสาเหตุ

1. รีเฟรชหน้าเว็บและลองทดสอบใหม่ด้วยเบราว์เซอร์อื่นหรือโหมดไม่ระบุตัวตน

2. ปิด VPN โปรแกรมดาวน์โหลด วิดีโอสตรีมมิง และอุปกรณ์ที่ใช้แบนด์วิดท์สูงชั่วคราว

3. ย้ายมาอยู่ใกล้เราเตอร์ หรือเชื่อมต่อด้วยสาย LAN เพื่อเปรียบเทียบกับผลจาก Wi-Fi

4. รีสตาร์ทเราเตอร์โดยถอดปลั๊กประมาณ 30 วินาที แล้วรอให้ไฟสถานะกลับมาปกติ

5. ทดลองใช้สปีดเทสจากอุปกรณ์อีกเครื่องและเลือกเซิร์ฟเวอร์ทดสอบที่อยู่ใกล้

แนวทางแก้ไขและปรับปรุงผลทดสอบ

• วางเราเตอร์ในจุดเปิดโล่งและอยู่ใกล้บริเวณที่ใช้งานเป็นประจำ

• ใช้เครือข่าย Wi-Fi 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์ และใช้ 2.4 GHz เมื่อจำเป็นต้องเน้นระยะครอบคลุม

• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และเบราว์เซอร์ให้เป็นรุ่นล่าสุด

• ตรวจสอบสาย LAN และพอร์ตให้รองรับความเร็วของแพ็กเกจไฟเบอร์

• ทดสอบหลายช่วงเวลาและเปรียบเทียบทั้งความเร็วดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการหากเชื่อมต่อผ่านสาย LAN แล้วสปีดเทสยังวัดไม่ได้ทุกอุปกรณ์ รีสตาร์ทเราเตอร์แล้วไม่ดีขึ้น หรือพบไฟสถานะอินเทอร์เน็ตผิดปกติ แจ้งเวลาเกิดปัญหา อุปกรณ์ที่ใช้ วิธีเชื่อมต่อ และผลการทดสอบจากหลายเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้ตรงจุด