ทำไมความเร็วอัปโหลดและดาวน์โหลดไม่เท่ากัน? วิธีตรวจสอบและแก้ไข

ความเร็วอัปโหลดและดาวน์โหลดต่างกันอย่างไร

ความเร็วดาวน์โหลดคือความเร็วในการรับข้อมูล เช่น เปิดเว็บไซต์ ดูวิดีโอ หรือดาวน์โหลดไฟล์ ส่วนความเร็วอัปโหลดคือความเร็วในการส่งข้อมูล เช่น ส่งไฟล์ขึ้นคลาวด์ ประชุมวิดีโอ หรือไลฟ์สด ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านมักกำหนดสองค่านี้ไม่เท่ากัน จึงเป็นเรื่องปกติที่ดาวน์โหลดจะสูงกว่าอัปโหลด

อย่างไรก็ตาม หากค่าที่วัดได้ต่ำกว่าความเร็วที่ควรได้รับมาก หรือความเร็วแกว่งผิดปกติ ควรตรวจสอบทั้งอุปกรณ์ วิธีเชื่อมต่อ และช่วงเวลาที่ใช้งาน

สาเหตุที่หนึ่ง: แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตกำหนดความเร็วไม่สมมาตร

แพ็กเกจไฟเบอร์จำนวนมากให้ความเร็วดาวน์โหลดสูงกว่าความเร็วอัปโหลด เพราะออกแบบตามพฤติกรรมการใช้งานทั่วไปที่เน้นรับข้อมูล หากผลทดสอบมีสัดส่วนใกล้เคียงกับเงื่อนไขของแพ็กเกจ ความแตกต่างนี้อาจไม่ได้แปลว่าอินเทอร์เน็ตมีปัญหา

สาเหตุที่สอง: สัญญาณ Wi-Fi ถูกรบกวนหรืออยู่ไกลจากเราเตอร์

ผนัง ระยะห่าง คลื่นจากอุปกรณ์ไร้สาย และเครือข่ายของเพื่อนบ้านสามารถลดความเร็ว Wi-Fi ได้ โดยเฉพาะย่านความถี่ที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น บางกรณีความเร็วอัปโหลดจะลดลงชัดเจนเมื่อสัญญาณไม่เสถียร แม้ความเร็วดาวน์โหลดจะยังพอใช้งานได้

สาเหตุที่สาม: มีอุปกรณ์หรือแอปใช้แบนด์วิดท์พร้อมกัน

การสตรีมวิดีโอ การสำรองรูปภาพ การดาวน์โหลดเกม และการอัปโหลดไฟล์จากหลายอุปกรณ์จะแบ่งแบนด์วิดท์เดียวกัน หากมีอุปกรณ์หนึ่งส่งข้อมูลจำนวนมาก อุปกรณ์อื่นอาจมีความเร็วอัปโหลดและค่า ping แย่ลง

สาเหตุที่สี่: เราเตอร์หรืออุปกรณ์ปลายทางทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ

เราเตอร์รุ่นเก่า เฟิร์มแวร์ไม่ได้อัปเดต หรือโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ที่รองรับมาตรฐาน Wi-Fi รุ่นเก่า อาจเป็นคอขวดของความเร็ว นอกจากนี้ การวางเราเตอร์ในตู้หรือใกล้อุปกรณ์ไฟฟ้าบางชนิดก็อาจทำให้สัญญาณลดลง

สาเหตุที่ห้า: เครือข่ายของผู้ให้บริการมีความหนาแน่นหรือมีเหตุขัดข้อง

ช่วงเวลาใช้งานสูงอาจทำให้เครือข่ายบางเส้นทางมีความหนาแน่น ส่งผลให้ความเร็วลดลงและค่า ping สูงขึ้น หากทดสอบผ่านสายแลนแล้วยังได้ค่าต่ำต่อเนื่องในหลายอุปกรณ์ ควรตรวจสอบประกาศของผู้ให้บริการหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

วิธีตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่จุดใด

1. ตรวจสอบเงื่อนไขแพ็กเกจ: เปรียบเทียบความเร็วอัปโหลดและดาวน์โหลดที่โฆษณาไว้กับผลทดสอบจริง โดยดูว่าผู้ให้บริการระบุความเร็วสูงสุดหรือความเร็วเฉลี่ย
2. ทดสอบผ่านสายแลน: เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเราเตอร์โดยตรงเพื่อแยกปัญหาจาก Wi-Fi
3. หยุดการใช้งานอื่น: ปิดการดาวน์โหลด การสำรองข้อมูล และการสตรีมจากอุปกรณ์ทุกเครื่องก่อนวัดผล
4. ทดสอบหลายช่วงเวลา: วัดตอนเช้า ช่วงเย็น และช่วงดึกอย่างน้อย 2-3 ครั้ง แล้วจดค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping
5. เปรียบเทียบหลายอุปกรณ์: หากมีปัญหาเฉพาะเครื่องเดียว ให้ตรวจสอบไดรเวอร์ แอปเบื้องหลัง หรือการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องนั้น

สามารถใช้บริการ ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต เพื่อเก็บผลการวัดอย่างเป็นระบบ ควรทดสอบบนเซิร์ฟเวอร์ที่ใกล้ตำแหน่งใช้งานและไม่เปิด VPN ระหว่างวัด

แนวทางเพิ่มความเร็วอัปโหลดและดาวน์โหลด

• ย้ายเราเตอร์ไปไว้ในจุดเปิดโล่งและอยู่ใกล้พื้นที่ใช้งาน
• เลือกย่าน 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์ และเลือก 2.4 GHz เมื่อจำเป็นต้องผ่านผนังหรือระยะไกล
• ใช้สายแลนกับคอมพิวเตอร์ ทีวี หรืออุปกรณ์ที่ต้องการความเสถียรสูง
• รีสตาร์ตเราเตอร์เป็นครั้งคราว และอัปเดตเฟิร์มแวร์ตามคำแนะนำของผู้ผลิต
• จำกัดการอัปโหลดเบื้องหลัง เช่น การซิงค์ไฟล์หรือสำรองวิดีโอ
• เปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi หากสงสัยว่ามีผู้ใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรแจ้งผู้ให้บริการเมื่อทดสอบผ่านสายแลนแล้วได้ความเร็วต่ำกว่าที่ควรเป็นอย่างต่อเนื่อง ทั้งยังพบปัญหาหลายอุปกรณ์และหลายช่วงเวลา ควรเตรียมผลทดสอบ เวลาเกิดปัญหา ค่าอัปโหลด ดาวน์โหลด และค่า ping เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสายสัญญาณ อุปกรณ์ปลายทาง และเส้นทางเครือข่ายได้เร็วขึ้น