Kiểm tra tốc độ Internet trên máy tính chậm: Nguyên nhân và cách xử lý

Biểu hiện khi Internet trên máy tính hoạt động chậm

Khi kiểm tra tốc độ Internet trên máy tính, kết quả có thể cho thấy tốc độ tải xuống thấp, tốc độ tải lên không ổn định hoặc độ trễ cao. Người dùng thường gặp tình trạng trang web mở lâu, video phải chờ tải, cuộc gọi trực tuyến bị giật hoặc tệp tải lên mất nhiều thời gian.

Tốc độ đo được không phải lúc nào cũng phản ánh chính xác chất lượng gói cước. Kết quả còn phụ thuộc vào cách máy tính kết nối, thời điểm kiểm tra, máy chủ đo và số lượng thiết bị đang sử dụng mạng.

Các nguyên nhân thường gặp làm giảm tốc độ

Tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc bị nhiễu

Máy tính đặt xa router, nằm sau nhiều bức tường hoặc ở gần thiết bị gây nhiễu có thể nhận tín hiệu Wi-Fi không ổn định. Khi đó, tốc độ tải xuống và tải lên giảm, còn độ trễ tăng. Hãy thử di chuyển máy tính đến gần router hoặc kiểm tra bằng kết nối cáp mạng để xác định có phải nguyên nhân từ Wi-Fi hay không.

Router quá tải hoặc hoạt động không ổn định

Router phải xử lý nhiều thiết bị cùng lúc, chẳng hạn điện thoại, camera, tivi và máy tính. Thiết bị cũ, nóng hoặc đã hoạt động liên tục trong thời gian dài cũng có thể làm kết nối chập chờn. Nếu tốc độ cải thiện sau khi khởi động lại router, vấn đề có thể liên quan đến tải xử lý hoặc bộ nhớ của thiết bị.

Có ứng dụng đang sử dụng băng thông

Ứng dụng đồng bộ đám mây, cập nhật hệ điều hành, tải trò chơi hoặc phần mềm chia sẻ tệp có thể chiếm phần lớn băng thông. Điều này làm kết quả kiểm tra thấp hơn và khiến các hoạt động khác phản hồi chậm. Hãy kiểm tra Trình quản lý tác vụ hoặc công cụ giám sát mạng để tìm tiến trình đang tải xuống và tải lên.

Máy tính gặp vấn đề về phần mềm hoặc phần cứng

Trình điều khiển card mạng lỗi thời, phần mềm bảo mật cấu hình quá chặt hoặc máy tính bị nhiễm phần mềm độc hại có thể ảnh hưởng đến kết nối. Card Wi-Fi đời cũ cũng có thể không hỗ trợ tốt chuẩn mạng mà router đang phát. Nên cập nhật trình điều khiển, quét bảo mật và thử một thiết bị khác trên cùng mạng để so sánh.

Mạng của nhà mạng đang quá tải

Vào giờ cao điểm, tuyến mạng của nhà mạng hoặc máy chủ trung gian có thể chịu lưu lượng lớn. Nếu nhiều thiết bị trong nhà đều chậm, kể cả khi dùng cáp mạng, nguyên nhân có thể nằm ngoài máy tính và router. Hãy kiểm tra lại vào các thời điểm khác nhau trước khi liên hệ nhà mạng để yêu cầu hỗ trợ.

Máy chủ kiểm tra hoặc trình duyệt cho kết quả khác nhau

Mỗi máy chủ đo có vị trí và điều kiện kết nối khác nhau, vì vậy tốc độ có thể thay đổi. Trình duyệt có nhiều tiện ích mở rộng hoặc đang mở quá nhiều tab cũng ảnh hưởng đến quá trình kiểm tra. Nên thử vài máy chủ gần vị trí của bạn và kiểm tra bằng trình duyệt riêng tư để có kết quả đáng tin cậy hơn.

Cách kiểm tra và xác định nguyên nhân

1. Đóng ứng dụng đang tải dữ liệu, tạm dừng cập nhật và ngắt các thiết bị không cần thiết.
2. Kiểm tra tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ bằng một công cụ đo uy tín.
3. Thực hiện lại phép đo vào buổi sáng, buổi tối và giờ cao điểm để so sánh.
4. Đo lần lượt bằng Wi-Fi và cáp mạng. Nếu cáp mạng nhanh hơn rõ rệt, vấn đề nhiều khả năng nằm ở tín hiệu Wi-Fi.
5. Kiểm tra trên một máy tính hoặc điện thoại khác. Nếu mọi thiết bị đều có kết quả thấp, hãy xem xét router hoặc nhà mạng.
6. Ghi lại thời gian đo, máy chủ kiểm tra và kết quả để cung cấp cho bộ phận hỗ trợ khi cần.

Cách cải thiện tốc độ Internet tại nhà

Tối ưu vị trí và cài đặt Wi-Fi

Đặt router ở vị trí cao, thoáng và gần khu vực sử dụng chính. Hạn chế đặt router trong tủ kín, cạnh tường dày hoặc gần thiết bị điện tử gây nhiễu. Nếu router hỗ trợ hai băng tần, hãy thử băng tần phù hợp với khoảng cách và khả năng tương thích của máy tính.

Ưu tiên kết nối cáp mạng

Đối với họp trực tuyến, chơi game hoặc tải tệp lớn, cáp mạng thường cho độ ổn định tốt hơn Wi-Fi. Hãy kiểm tra dây mạng, đầu nối và cổng trên router nếu tốc độ cáp cũng thấp bất thường.

Quản lý thiết bị và ứng dụng sử dụng mạng

Tắt các phiên tải xuống không cần thiết, lên lịch sao lưu vào thời điểm ít sử dụng và giới hạn băng thông cho thiết bị có nhu cầu thấp. Cách này giúp máy tính chính có đủ băng thông cho tải xuống, tải lên và cuộc gọi trực tuyến.

Cập nhật router và máy tính

Cập nhật firmware cho router, trình điều khiển card mạng và hệ điều hành có thể khắc phục lỗi tương thích. Đồng thời, nên khởi động lại router định kỳ nếu thiết bị thường xuyên bị treo hoặc mất kết nối.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Bạn nên liên hệ nhà mạng khi đã kiểm tra bằng cáp mạng, tắt các ứng dụng nền và đo trên nhiều thiết bị nhưng tốc độ vẫn thấp trong nhiều thời điểm. Hãy cung cấp kết quả đo, thời gian xảy ra sự cố, tình trạng đèn tín hiệu trên router và thông tin về việc kết nối bằng Wi-Fi hay cáp quang.

Không nên chỉ dựa vào một lần đo để kết luận chất lượng đường truyền. Việc so sánh nhiều lần trong điều kiện tương tự sẽ giúp phân biệt rõ vấn đề do máy tính, Wi-Fi, router hay hạ tầng của nhà mạng.

Kết luận

Kiểm tra tốc độ Internet trên máy tính cần xem xét đồng thời tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ. Bắt đầu bằng việc đo trong điều kiện ổn định, sau đó so sánh Wi-Fi với cáp mạng và kiểm tra các thiết bị đang dùng băng thông. Khi đã loại trừ nguyên nhân tại nhà, bạn có thể liên hệ nhà mạng với dữ liệu cụ thể để được xử lý nhanh hơn.