Vì sao đo tốc độ Internet thực tế thấp hơn gói cước?

Khi đo tốc độ Internet thực, nhiều gia đình nhận thấy tốc độ tải xuống hoặc tải lên thấp hơn thông tin của gói cước. Hiện tượng này không nhất thiết cho thấy đường truyền bị lỗi, vì kết quả còn phụ thuộc vào thiết bị, router, Wi-Fi, máy chủ kiểm tra và thời điểm đo.

Vì sao tốc độ đo được thấp hơn kỳ vọng?

Tốc độ Internet trong thực tế thường dao động theo điều kiện sử dụng. Gói cước thể hiện năng lực kết nối trong điều kiện phù hợp, còn kết quả đo phản ánh hiệu suất tại thời điểm và thiết bị cụ thể.

Khoảng cách và nhiễu Wi-Fi làm giảm tốc độ

Tín hiệu Wi-Fi suy yếu khi thiết bị ở xa router, bị ngăn bởi tường bê tông hoặc đặt gần thiết bị gây nhiễu. Băng tần 2,4 GHz có vùng phủ rộng nhưng dễ bị chồng lấn, trong khi băng tần 5 GHz thường nhanh hơn nhưng phạm vi ngắn hơn.

Router hoặc thiết bị mạng không đáp ứng

Router cũ, firmware chưa cập nhật hoặc phần cứng giới hạn có thể không xử lý tốt tốc độ cáp quang hiện tại. Cổng mạng chỉ hỗ trợ 100 Mbps cũng khiến tốc độ tải xuống bị giới hạn dù đường truyền có khả năng cao hơn.

Nhiều thiết bị đang sử dụng cùng lúc

Điện thoại, tivi, camera, máy tính và thiết bị nhà thông minh cùng truy cập sẽ chia sẻ băng thông. Hoạt động xem video độ phân giải cao, tải xuống tệp lớn hoặc sao lưu trực tuyến có thể làm kết quả đo trên một thiết bị giảm rõ rệt.

Máy chủ đo hoặc tuyến kết nối ảnh hưởng kết quả

Khoảng cách đến máy chủ kiểm tra, chất lượng tuyến kết nối và mức tải của máy chủ có thể làm tốc độ đo thay đổi. Một máy chủ ở xa thường cho kết quả khác máy chủ trong khu vực, đặc biệt khi đánh giá độ trễ và tốc độ tải lên.

Ứng dụng nền và phần mềm bảo mật chiếm băng thông

Hệ điều hành có thể đang cập nhật, đồng bộ tệp hoặc tải dữ liệu nền. VPN, phần mềm diệt virus, tường lửa và trình duyệt có nhiều tiến trình cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả đo tốc độ Internet thực.

Nhà mạng đang bảo trì hoặc đường truyền gặp sự cố

Vào giờ cao điểm, khu vực có nhiều người dùng hoặc khi nhà mạng bảo trì, tốc độ có thể giảm tạm thời. Nếu tốc độ thấp ổn định trên nhiều thiết bị và cả kết nối có dây, nguyên nhân có thể nằm ở modem, tuyến cáp quang hoặc hệ thống của nhà mạng.

Cách kiểm tra để xác định nguyên nhân

1. Đóng các ứng dụng đang tải xuống, tải lên, phát video hoặc đồng bộ dữ liệu.
2. Khởi động lại router và chờ thiết bị hoạt động ổn định trước khi đo.
3. Kết nối máy tính với router bằng cáp mạng có cổng Gigabit để loại trừ giới hạn của Wi-Fi.
4. Đo vào nhiều thời điểm và thử vài máy chủ gần vị trí của bạn.
5. So sánh kết quả trên nhiều thiết bị, đồng thời ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ.

Nếu chỉ Wi-Fi chậm còn kết nối có dây ổn định, hãy tập trung kiểm tra vị trí router, băng tần và nhiễu sóng. Nếu cả kết nối có dây đều thấp, cần kiểm tra dây mạng, modem và liên hệ nhà mạng.

Cách cải thiện tốc độ Internet thực tế

• Đặt router ở vị trí cao, thoáng và gần khu vực sử dụng chính.
• Ưu tiên băng tần 5 GHz khi thiết bị ở gần router và cần tốc độ cao.
• Sử dụng cáp mạng đạt chuẩn phù hợp với tốc độ đường truyền, đồng thời kiểm tra cổng Gigabit.
• Cập nhật firmware router và hệ điều hành của thiết bị đo.
• Ngắt tạm thời VPN, ứng dụng đồng bộ hoặc tiến trình tải dữ liệu khi kiểm tra.
• Đổi mật khẩu Wi-Fi và kiểm tra danh sách thiết bị để loại bỏ truy cập không xác định.
• Liên hệ nhà mạng nếu kết quả thấp lặp lại trên kết nối có dây, nhiều thiết bị và nhiều thời điểm.

Khi nào cần báo sự cố với nhà mạng?

Bạn nên cung cấp cho nhà mạng thời gian đo, máy chủ kiểm tra, kết quả tải xuống, tải lên, độ trễ và hình thức kết nối. Dữ liệu này giúp phân biệt vấn đề tại gia đình với sự cố trên đường truyền của nhà mạng địa phương.

Để có kết quả đáng tin cậy, hãy đo nhiều lần trong điều kiện tương tự thay vì dựa vào một lần kiểm tra. Cách này phản ánh chính xác hơn chất lượng Internet mà gia đình sử dụng hàng ngày.