Vì sao kiểm tra tốc độ internet chậm và cách khắc phục

Khi kiểm tra tốc độ internet chậm, kết quả tải xuống hoặc tải lên thấp hơn mức thường dùng có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Không phải mọi trường hợp đều do nhà mạng. Vị trí kiểm tra, thiết bị sử dụng, Wi-Fi, router, số lượng người truy cập và độ trễ đều ảnh hưởng đến kết quả.

Hiện tượng internet chậm thường gặp

Internet chậm có thể biểu hiện qua thời gian tải trang dài, video phải dừng để tải thêm, cuộc gọi trực tuyến bị giật hoặc tệp tải xuống mất nhiều thời gian. Kết quả kiểm tra cũng có thể cho thấy tốc độ tải xuống thấp, tốc độ tải lên không ổn định hoặc độ trễ cao.

Nếu chỉ một thiết bị gặp vấn đề, lỗi thường nằm ở thiết bị, ứng dụng hoặc kết nối Wi-Fi. Nếu nhiều thiết bị cùng chậm, cần kiểm tra router, đường truyền cáp quang và tình trạng kết nối từ nhà mạng.

Các nguyên nhân khiến kết quả kiểm tra tốc độ thấp

Kiểm tra qua Wi-Fi ở vị trí xa router

Tín hiệu Wi-Fi suy giảm khi phải đi qua tường, sàn bê tông hoặc khoảng cách dài. Nhiễu từ các mạng lân cận cũng làm giảm tốc độ tải xuống và tải lên, đặc biệt trên băng tần 2,4 GHz.

Router quá tải hoặc hoạt động không ổn định

Router phải xử lý nhiều thiết bị, luồng video, trò chơi trực tuyến và tải tệp cùng lúc. Thiết bị cũ, quá nóng hoặc có bộ nhớ hạn chế có thể khiến tốc độ giảm và độ trễ tăng.

Nhiều thiết bị đang sử dụng băng thông

Điện thoại, máy tính, camera, tivi thông minh và thiết bị IoT có thể đồng thời đồng bộ dữ liệu hoặc cập nhật phần mềm. Băng thông bị chia sẻ khiến kết quả kiểm tra trên một thiết bị thấp hơn.

Ứng dụng nền hoặc phần mềm bảo mật chiếm tài nguyên

Dịch vụ sao lưu đám mây, tải xuống tự động, VPN và một số phần mềm bảo mật có thể sử dụng kết nối nền. Chúng làm giảm tốc độ đo được dù đường truyền vẫn hoạt động bình thường.

Tín hiệu đường truyền cáp quang có vấn đề

Dây cáp quang bị gập, đầu nối lỏng hoặc bộ chuyển đổi quang hoạt động không ổn định có thể gây mất gói tin và tốc độ chập chờn. Trường hợp này thường ảnh hưởng đến nhiều thiết bị trong nhà.

Sự cố hoặc nghẽn mạng từ nhà mạng

Nhà mạng có thể gặp sự cố khu vực, bảo trì hoặc nghẽn vào giờ cao điểm. Nếu tốc độ giảm trên cả Wi-Fi và kết nối dây, trong nhiều thời điểm liên tiếp, nguyên nhân có thể nằm ngoài hệ thống gia đình.

Máy chủ kiểm tra hoặc dịch vụ đang truy cập bị giới hạn

Kết quả phụ thuộc vào máy chủ đo và tuyến kết nối đến máy chủ đó. Một trang web hoặc dịch vụ cụ thể chậm không nhất thiết đồng nghĩa với việc toàn bộ đường truyền internet bị chậm.

Cách kiểm tra và xác định nguyên nhân

1. Đóng các ứng dụng đang tải dữ liệu, tắt VPN và tạm dừng sao lưu hoặc cập nhật tự động.
2. Khởi động lại router, chờ thiết bị kết nối ổn định rồi kiểm tra lại.
3. Đứng gần router và thực hiện nhiều lần đo vào các thời điểm khác nhau.
4. Nếu có thể, kết nối máy tính với router bằng cáp mạng để so sánh với kết quả Wi-Fi.
5. Kiểm tra riêng tốc độ tải xuống, tải lên, độ trễ và độ ổn định thay vì chỉ xem một con số tổng hợp.

Nếu kết nối bằng cáp mạng đạt kết quả tốt nhưng Wi-Fi chậm, cần tập trung vào vị trí router, kênh Wi-Fi và số lượng thiết bị. Nếu cả kết nối dây lẫn Wi-Fi đều thấp, hãy kiểm tra cáp quang, router và thông báo sự cố từ nhà mạng.

Gợi ý tối ưu internet tại nhà

• Đặt router ở vị trí trung tâm, thoáng, cao vừa phải và tránh tủ kín hoặc nguồn gây nhiễu.
• Ưu tiên băng tần 5 GHz khi ở gần router và dùng 2,4 GHz khi cần phủ sóng xa hơn.
• Đổi mật khẩu Wi-Fi, kiểm tra danh sách thiết bị và loại bỏ các kết nối không nhận diện.
• Ưu tiên kết nối bằng cáp mạng cho máy tính, tivi hoặc thiết bị cần độ ổn định cao.
• Cập nhật firmware router và giữ thiết bị ở nơi thông thoáng để hạn chế quá nhiệt.
• Tạm dừng tải xuống, tải lên lớn khi cần họp trực tuyến hoặc chơi game.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng

Hãy liên hệ nhà mạng khi tốc độ vẫn thấp sau khi đã thử kết nối bằng cáp mạng, khởi động lại router và kiểm tra vào nhiều thời điểm. Cung cấp thời gian đo, vị trí sử dụng, kết quả tải xuống, tải lên và độ trễ để kỹ thuật viên dễ xác định lỗi.

Không nên chỉ dựa vào một lần đo hoặc một thiết bị. Việc đối chiếu nhiều lần, nhiều phương thức kết nối và nhiều máy chủ sẽ giúp phân biệt chính xác lỗi trong gia đình với vấn đề từ đường truyền.