Phần mềm test tốc độ Internet cho kết quả thấp: Nguyên nhân và cách xử lý

Khi dùng phần mềm test tốc độ Internet, nhiều người thấy tốc độ tải xuống hoặc tải lên thấp hơn mong đợi, độ trễ tăng cao hay kết quả thay đổi giữa các lần đo. Điều này chưa luôn đồng nghĩa đường truyền cáp quang bị lỗi. Kết quả kiểm tra chịu ảnh hưởng của Wi-Fi, router, thiết bị đang dùng, máy chủ đo và tình trạng mạng tại thời điểm thực hiện.

Dấu hiệu cho thấy kết quả kiểm tra mạng có vấn đề

Một kết quả cần được xem xét khi tốc độ tải xuống giảm mạnh vào buổi tối, tốc độ tải lên bất thường, độ trễ cao khi chơi game hoặc gọi video, hay cùng một thiết bị nhưng đo ở các vị trí khác nhau lại chênh lệch lớn. Hãy đo nhiều lần vào các khung giờ khác nhau thay vì kết luận từ một lần kiểm tra duy nhất.

Wi-Fi yếu hoặc bị nhiễu tín hiệu

Wi-Fi là nguyên nhân phổ biến khiến phần mềm test tốc độ Internet cho chỉ số thấp. Tường dày, khoảng cách xa router, thiết bị đặt trong tủ kín và các mạng Wi-Fi lân cận có thể làm tín hiệu suy giảm. Băng tần 2,4 GHz thường phủ sóng xa hơn nhưng dễ nhiễu, trong khi 5 GHz thường nhanh hơn ở khoảng cách gần.

Router cũ, quá tải hoặc cấu hình chưa phù hợp

Router đời cũ có thể không xử lý tốt nhiều thiết bị cùng truy cập. Khi TV, điện thoại, camera, máy tính và thiết bị nhà thông minh dùng mạng đồng thời, router có thể trở thành điểm nghẽn dù gói cáp quang vẫn hoạt động bình thường. Firmware lỗi thời hoặc vị trí đặt router không thoáng cũng làm hiệu năng giảm.

Thiết bị đang tải dữ liệu ngầm

Tốc độ đo sẽ giảm nếu có thiết bị đang tải xuống trò chơi, đồng bộ ảnh lên đám mây, cập nhật hệ điều hành hoặc xem video độ phân giải cao. Hoạt động tải lên ngầm đặc biệt dễ làm độ trễ tăng, khiến cuộc gọi video và game trực tuyến bị giật dù tốc độ tải xuống vẫn còn tương đối tốt.

Máy chủ đo và thời điểm kiểm tra khác nhau

Phần mềm đo tốc độ thường kết nối đến một máy chủ để gửi và nhận dữ liệu. Nếu máy chủ ở xa, đang đông người dùng hoặc tuyến kết nối đến máy chủ đó không ổn định, kết quả có thể thấp hơn thực tế. Nên chọn máy chủ gần vị trí sử dụng hoặc thử vài máy chủ khác nhau để so sánh.

Đường truyền cáp quang hoặc mạng của nhà mạng đang bị ảnh hưởng

Nếu đã đo bằng dây mạng nhưng tốc độ vẫn thấp trên nhiều thiết bị, nguyên nhân có thể nằm ở đường truyền cáp quang, modem quang hoặc tình trạng nghẽn cục bộ của nhà mạng. Sự cố tuyến quốc tế cũng có thể ảnh hưởng chủ yếu đến các dịch vụ và máy chủ ở nước ngoài, trong khi truy cập nội dung trong nước vẫn ổn định.

Cách xác định nguyên nhân chính xác hơn

1. Ngắt bớt thiết bị: Tạm dừng tải xuống, sao lưu và phát video trên các thiết bị khác trước khi đo.
2. Đo bằng dây mạng: Kết nối máy tính trực tiếp với router bằng cáp Ethernet để tách lỗi Wi-Fi khỏi lỗi đường truyền.
3. Đo gần router: Nếu chỉ số tốt hơn rõ rệt khi đứng gần router, vấn đề chủ yếu là vùng phủ Wi-Fi.
4. Thử thiết bị khác: So sánh điện thoại, máy tính và trình duyệt khác để loại trừ lỗi thiết bị.
5. Kiểm tra nhiều thời điểm: Ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ vào sáng, chiều, tối trong vài ngày.

Gợi ý cải thiện tốc độ và độ ổn định

• Đặt router ở vị trí cao, thoáng, gần trung tâm khu vực sử dụng và tránh vật cản kim loại.
• Ưu tiên băng tần 5 GHz cho thiết bị ở gần router; dùng 2,4 GHz khi cần phạm vi phủ sóng rộng hơn.
• Khởi động lại modem và router khi kết nối chậm kéo dài, đồng thời cập nhật firmware nếu có.
• Dùng dây mạng cho máy tính chơi game, TV hoặc thiết bị cần độ trễ thấp và kết nối ổn định.
• Cân nhắc hệ thống Wi-Fi mesh hoặc điểm phát bổ sung nếu nhà nhiều tầng hay có nhiều phòng kín.
• Liên hệ nhà mạng khi kết quả đo bằng dây mạng liên tục thấp, độ trễ bất thường hoặc modem quang báo đèn lỗi.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Nên gửi nhà mạng thông tin về thời gian đo, thiết bị sử dụng, kết quả khi nối dây mạng và ảnh chụp chỉ số tải xuống, tải lên, độ trễ. Dữ liệu này giúp kỹ thuật viên phân biệt nhanh giữa lỗi trong nhà, lỗi router và vấn đề trên tuyến cáp quang. Không nên chỉ báo rằng mạng chậm khi chưa kiểm tra Wi-Fi và các thiết bị đang dùng băng thông.