Trình đo tốc độ internet chậm: Nguyên nhân và cách xử lý

Khi dùng trình đo tốc độ internet, nhiều người thấy kết quả tải xuống, tải lên hoặc độ trễ thấp hơn kỳ vọng. Điều này không phải lúc nào cũng do nhà mạng; nguyên nhân có thể đến từ Wi-Fi, router, cáp quang, thiết bị đang dùng hoặc cách bạn đo.

Kết quả tốc độ internet thấp có biểu hiện gì?

Nếu trang đo tốc độ báo tải xuống thấp, tải lên yếu hoặc độ trễ cao, việc xem video, gọi họp, chơi game hay tải tệp sẽ kém ổn định. Con số đo được cần được đặt trong đúng bối cảnh: đo qua Wi-Fi hay dây mạng, lúc đông người hay lúc ít tải.

Nguyên nhân 1: Đường truyền cáp quang hoặc dây mạng suy hao

Với hộ gia đình dùng cáp quang, cáp bị gập, đầu nối lỏng hoặc hộp chia tín hiệu có vấn đề có thể làm tốc độ giảm. Khi đường truyền không ổn định, trình đo tốc độ internet thường cho kết quả dao động mạnh giữa các lần đo.

Nguyên nhân 2: Router hoạt động quá tải hoặc cấu hình chưa tối ưu

Router cũ, đặt sai vị trí hoặc phải phục vụ quá nhiều thiết bị cùng lúc sẽ làm băng thông bị chia nhỏ. Nếu router nóng, treo hoặc firmware lỗi thời, độ trễ tăng và kết quả tải xuống, tải lên sẽ thấp hơn thực tế đường truyền.

Nguyên nhân 3: Wi-Fi bị nhiễu hoặc khoảng cách quá xa

Đo qua Wi-Fi trong phòng xa router, qua nhiều bức tường hoặc gần thiết bị điện tử khác dễ gây suy giảm tín hiệu. Trong trường hợp này, trình đo tốc độ internet phản ánh chất lượng sóng Wi-Fi nhiều hơn là chất lượng gói mạng của nhà mạng.

Nguyên nhân 4: Thiết bị và ứng dụng nền đang chiếm băng thông

Máy tính, điện thoại, camera, TV hoặc ứng dụng sao lưu đám mây có thể tải dữ liệu ngầm trong lúc bạn đo. Khi băng thông bị chia sẻ, kết quả tải lên và tải xuống giảm, còn độ trễ tăng vì thiết bị phải tranh tài nguyên mạng.

Nguyên nhân 5: Máy chủ đo hoặc thời điểm đo không phù hợp

Không phải lần đo nào cũng phản ánh đúng khả năng của đường truyền. Nếu máy chủ đo quá xa, đang đông người truy cập hoặc bạn kiểm tra vào giờ cao điểm, kết quả có thể thấp hơn bình thường dù kết nối vẫn ổn.

Cách kiểm tra để biết lỗi nằm ở đâu

Đo lại bằng dây mạng để loại trừ lỗi Wi-Fi.
Tắt các thiết bị và ứng dụng đang tải nền trước khi kiểm tra.
Thử đo ở nhiều thời điểm khác nhau, nhất là ngoài giờ cao điểm.
So sánh kết quả trên cùng một máy chủ đo để dễ đối chiếu.
Nếu vẫn thấp bất thường, liên hệ nhà mạng để kiểm tra tuyến cáp quang và thiết bị đầu cuối.

Cách tối ưu tốc độ internet trong gia đình

Đặt router ở vị trí thoáng, gần khu vực sử dụng nhiều nhất.
Cập nhật firmware cho router nếu nhà sản xuất có bản mới.
Dùng băng tần phù hợp: 5 GHz khi cần tốc độ, 2.4 GHz khi cần xuyên tường tốt hơn.
Giảm số thiết bị dùng đồng thời vào lúc cần tải xuống hoặc họp online.
Kiểm tra lại cáp, đầu nối và thiết bị mạng khi thấy tốc độ dao động kéo dài.

Khi nào nên nghi ngờ lỗi từ nhà mạng?

Nếu đo bằng dây mạng vẫn thấp, thử nhiều thiết bị vẫn giống nhau và tình trạng lặp lại theo khung giờ nhất định, khả năng cao vấn đề nằm ở tuyến cáp, thiết bị của nhà mạng hoặc cấu hình dịch vụ. Lúc này bạn nên ghi lại kết quả đo, thời điểm đo và mô tả hiện tượng để dễ được hỗ trợ.