Kiểm tra tốc độ mạng bằng 4G 5G chậm: Nguyên nhân và cách xử lý

Vì sao kiểm tra tốc độ mạng bằng 4G 5G cho kết quả thấp?

Khi kiểm tra tốc độ mạng bằng 4G 5G, người dùng thường quan tâm đến ba chỉ số: tốc độ tải xuống, tốc độ tải lên và độ trễ. Kết quả đo không chỉ phản ánh năng lực của nhà mạng mà còn phụ thuộc vào vị trí, thiết bị, thời điểm kiểm tra và máy chủ được chọn.

Biểu tượng sóng đầy không đồng nghĩa với kết nối nhanh. Điện thoại có thể nhận tín hiệu tốt nhưng đang dùng một băng tần bị quá tải, hoặc kết nối 5G chưa ổn định nên liên tục chuyển về 4G.

Tín hiệu di động yếu hoặc bị che chắn

Nguyên nhân: Tường bê tông, tầng hầm, thang máy, kính cách nhiệt và khoảng cách xa trạm phát có thể làm suy giảm tín hiệu 4G 5G. Trong nhà, vị trí đặt điện thoại thường ảnh hưởng rõ đến tốc độ đo.

Cách判断: Di chuyển đến gần cửa sổ, ban công hoặc khu vực ngoài trời rồi đo lại. Nếu tốc độ tải xuống và tải lên tăng rõ rệt, vấn đề chủ yếu nằm ở độ phủ sóng tại vị trí ban đầu.

Nhà mạng bị quá tải vào giờ cao điểm

Nguyên nhân: Một trạm phát phải chia sẻ tài nguyên cho nhiều thuê bao cùng lúc. Vào buổi tối, cuối tuần hoặc tại khu dân cư đông người, băng thông dành cho mỗi thiết bị có thể giảm dù cường độ sóng vẫn ổn.

Cách判断: Kiểm tra ở cùng một vị trí vào buổi sáng, buổi chiều và buổi tối. Nếu tốc độ chỉ giảm trong một số khung giờ, khả năng cao mạng di động tại khu vực đang chịu tải cao.

Thiết bị chưa hỗ trợ tốt 4G hoặc 5G

Nguyên nhân: Một số điện thoại cũ không hỗ trợ đầy đủ băng tần của nhà mạng, trong khi thiết bị 5G có thể bị giới hạn bởi modem, phần mềm hoặc khả năng tương thích SIM. Pin yếu, máy quá nóng và nhiều ứng dụng chạy nền cũng có thể làm kết quả không ổn định.

Cách判断: Kiểm tra thông số hỗ trợ 4G 5G, cập nhật hệ điều hành, khởi động lại điện thoại và tắt các ứng dụng đang tải dữ liệu. Nên thực hiện nhiều lần đo trên cùng một thiết bị để tránh kết luận từ một kết quả đơn lẻ.

Gói dữ liệu hoặc chính sách sử dụng bị giới hạn

Nguyên nhân: Một số gói di động có thể áp dụng giới hạn dung lượng tốc độ cao sau khi người dùng sử dụng hết phần dữ liệu ưu đãi. Khi đó, tốc độ tải xuống và tải lên giảm dù tín hiệu vẫn bình thường.

Cách判断: Kiểm tra dung lượng còn lại trong ứng dụng hoặc kênh hỗ trợ chính thức của nhà mạng tại khu vực. Không nên suy đoán dựa trên tên gói; hãy xem điều kiện sử dụng và trạng thái dữ liệu thực tế.

Máy chủ kiểm tra hoặc máy chủ dịch vụ ở xa

Nguyên nhân: Công cụ đo tốc độ chọn máy chủ ở xa có thể tạo ra độ trễ cao và tốc độ thấp hơn so với khả năng thực tế của mạng. Tương tự, một website hoặc máy chủ trò chơi đang quá tải cũng khiến trải nghiệm chậm dù kết nối di động vẫn tốt.

Cách判断: Chọn máy chủ gần vị trí hiện tại, đo trên nhiều công cụ uy tín và so sánh với việc tải một tệp từ dịch vụ khác. Nếu chỉ một website chậm, lỗi có thể nằm ở máy chủ đích thay vì mạng 4G 5G.

Thiết bị phát Wi-Fi hoặc chia sẻ mạng làm giảm tốc độ

Nguyên nhân: Khi dùng điện thoại làm điểm phát sóng, tốc độ phải được chia sẻ cho nhiều thiết bị. Khoảng cách xa, nhiễu Wi-Fi, kênh không phù hợp hoặc router di động cũ cũng làm giảm tốc độ tải xuống, tải lên.

Cách判断: Đo trực tiếp trên điện thoại trước, sau đó đo qua Wi-Fi từ thiết bị nhận. Nếu kết quả trực tiếp cao nhưng qua Wi-Fi thấp, cần kiểm tra router, vị trí đặt thiết bị và số lượng thiết bị đang truy cập.

Cách kiểm tra tốc độ 4G 5G đáng tin cậy hơn

1. Đứng tại vị trí cố định và tắt VPN, ứng dụng tải xuống hoặc đồng bộ dữ liệu nền.
2. Kiểm tra ít nhất ba lần vào các thời điểm khác nhau trong ngày.
3. Ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên, độ trễ và loại mạng đang sử dụng.
4. So sánh kết quả 4G và 5G tại cùng một vị trí, cùng một thiết bị.
5. Đo trực tiếp trên điện thoại trước khi đánh giá chất lượng chia sẻ qua Wi-Fi.

Có thể sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ mạng để theo dõi kết quả theo thời gian. Khi cần đánh giá mạng gia đình, hãy tách riêng kết quả mạng di động với kết quả từ cáp quang và router Wi-Fi.

Giải pháp cải thiện tốc độ mạng bằng 4G 5G

• Di chuyển thiết bị đến khu vực thoáng, gần cửa sổ hoặc ngoài trời.
• Khởi động lại điện thoại, bật tắt chế độ máy bay và cập nhật phần mềm.
• Kiểm tra SIM, dung lượng dữ liệu và điều kiện sử dụng của gói hiện tại.
• Giảm số thiết bị dùng chung điểm phát sóng và đặt router ở vị trí trung tâm.
• Chọn máy chủ đo gần vị trí thực tế và tránh đánh giá dựa trên một lần kiểm tra.
• Liên hệ nhà mạng tại khu vực nếu tốc độ thấp kéo dài ở nhiều vị trí và thời điểm.

Nếu kết quả 4G 5G vẫn thấp sau khi đã loại trừ lỗi thiết bị và máy chủ, người dùng nên ghi lại thời gian, vị trí, chỉ số đo và loại mạng để nhà mạng có cơ sở kiểm tra vùng phủ sóng hoặc tình trạng trạm phát.