Kiểm tra tốc độ Mbps thấp: Nguyên nhân và cách khắc phục

Kiểm tra tốc độ Mbps thấp biểu hiện như thế nào?

Mbps là đơn vị đo tốc độ truyền dữ liệu mỗi giây. Khi kiểm tra tốc độ Mbps, kết quả thường gồm tốc độ tải xuống, tốc độ tải lên và độ trễ. Tốc độ tải xuống ảnh hưởng đến việc xem video, tải tệp và mở trang web; tốc độ tải lên quan trọng khi gửi tệp, gọi video hoặc phát trực tiếp.

Một kết quả thấp không phải lúc nào cũng đồng nghĩa đường truyền cáp quang bị lỗi. Số đo có thể thay đổi theo thời điểm, máy chủ kiểm tra, thiết bị sử dụng và cách kết nối. Vì vậy, cần kiểm tra theo từng bước trước khi liên hệ nhà mạng.

Các nguyên nhân thường khiến tốc độ Mbps thấp

Thiết bị đang kết nối bằng Wi-Fi yếu

Khoảng cách xa router, tường bê tông, sàn nhà hoặc đồ điện tử có thể làm suy hao tín hiệu Wi-Fi. Khi tín hiệu yếu, thiết bị phải truyền lại dữ liệu nhiều lần nên tốc độ tải xuống giảm và độ trễ tăng.

Nhiễu hoặc quá tải kênh Wi-Fi

Các mạng Wi-Fi lân cận, thiết bị Bluetooth và nhiều thiết bị truy cập cùng lúc có thể gây nhiễu. Router cũng phải chia băng thông cho điện thoại, TV, camera và máy tính, khiến kết quả kiểm tra trên một thiết bị thấp hơn mức thông thường.

Router hoạt động không ổn định

Router cũ, quá nóng, dùng firmware lỗi hoặc có cấu hình chưa phù hợp có thể làm giảm hiệu suất. Nếu tốc độ thấp trên cả Wi-Fi và kết nối có dây, router hoặc bộ phát có thể là điểm cần kiểm tra đầu tiên.

Thiết bị kiểm tra bị giới hạn

Điện thoại, máy tính cũ, trình duyệt nhiều tiện ích hoặc ứng dụng chạy nền có thể không xử lý được tốc độ cao. Việc tải xuống, đồng bộ đám mây, cập nhật phần mềm và quét bảo mật cũng làm kết quả đo thấp hơn.

Máy chủ kiểm tra hoặc thời điểm đo không phù hợp

Máy chủ đo ở xa, máy chủ đang quá tải hoặc thời điểm nhiều người dùng truy cập có thể tạo ra kết quả không ổn định. Một lần đo duy nhất chưa đủ để đánh giá chất lượng đường truyền của nhà mạng.

Sự cố từ đường truyền hoặc nhà mạng

Đứt sợi cáp quang, suy hao tín hiệu, lỗi thiết bị mạng khu vực hoặc nghẽn tuyến có thể làm tốc độ giảm trên nhiều thiết bị. Nếu kết nối có dây vẫn thấp ở nhiều thời điểm, nên cung cấp kết quả đo cho nhà mạng để được kiểm tra.

Cách kiểm tra và khoanh vùng nguyên nhân

1. Đóng các ứng dụng đang tải xuống, tải lên hoặc phát video trên thiết bị.
2. Đứng gần router và kiểm tra lại bằng cùng một máy chủ đo trong vài thời điểm khác nhau.
3. Thử kết nối máy tính với router bằng cáp mạng để loại trừ ảnh hưởng của Wi-Fi.
4. Đo trên ít nhất hai thiết bị và ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên cùng độ trễ.
5. Khởi động lại router, chờ thiết bị kết nối ổn định rồi thực hiện lại phép đo.

Nếu tốc độ qua cáp mạng ổn định nhưng Wi-Fi chậm, vấn đề thường nằm ở vị trí router, nhiễu sóng hoặc giới hạn thiết bị không dây. Nếu cả hai phương thức đều chậm, cần kiểm tra router, đường truyền và tình trạng dịch vụ của nhà mạng.

Cách tối ưu tốc độ mạng gia đình

Cải thiện vị trí và cấu hình router

Đặt router ở vị trí cao, thoáng và gần khu vực sử dụng thường xuyên. Tránh đặt router trong tủ kín hoặc sát vật cản lớn. Có thể cập nhật firmware, đổi kênh Wi-Fi ít nhiễu và sử dụng băng tần phù hợp với thiết bị.

Ưu tiên kết nối có dây cho thiết bị cố định

Máy tính để bàn, TV hoặc thiết bị chơi game nên dùng cáp mạng khi cần tốc độ ổn định và độ trễ thấp. Wi-Fi phù hợp cho thiết bị di động, nhưng chất lượng phụ thuộc nhiều vào khoảng cách và vật cản.

Kiểm soát thiết bị và lưu lượng nền

Kiểm tra danh sách thiết bị đang kết nối, đổi mật khẩu Wi-Fi nếu phát hiện truy cập lạ và tạm dừng sao lưu hoặc cập nhật lớn trong lúc đo. Với gia đình có nhiều người dùng, tính năng ưu tiên băng thông trên router có thể giúp cuộc gọi video và công việc ổn định hơn.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Nên liên hệ nhà mạng khi tốc độ qua cáp mạng thấp kéo dài, kết quả giảm rõ rệt ở nhiều thời điểm hoặc kết nối thường xuyên mất ổn định. Hãy chuẩn bị thời gian đo, thiết bị sử dụng, phương thức kết nối và ảnh chụp kết quả để kỹ thuật viên dễ xác định vấn đề.

Không nên chỉ dựa vào một lần kiểm tra hoặc so sánh trực tiếp với tốc độ quảng bá nếu điều kiện đo khác nhau. Hãy xem thông tin dịch vụ, thiết bị đầu cuối và chính sách hỗ trợ của nhà mạng đang sử dụng, chẳng hạn một nhà mạng địa phương hoặc nhà cung cấp cáp quang trong khu vực.

Kết luận

Kiểm tra tốc độ Mbps thấp có thể xuất phát từ Wi-Fi, router, thiết bị, máy chủ đo hoặc đường truyền nhà mạng. Đo lại bằng cáp mạng, thử nhiều thời điểm và so sánh trên nhiều thiết bị là cách nhanh nhất để khoanh vùng. Sau đó, tối ưu router và lưu lượng sử dụng trước khi yêu cầu nhà mạng hỗ trợ.

Kiểm tra tốc độ mạng trong điều kiện ổn định giúp bạn theo dõi chất lượng tải xuống, tải lên và độ trễ chính xác hơn.