Vì sao đo tốc độ mạng quá chậm và cách khắc phục

Đo tốc độ mạng quá chậm biểu hiện như thế nào?

Khi đo tốc độ mạng quá chậm, kết quả tốc độ tải xuống hoặc tải lên thấp hơn rõ rệt so với mức thường thấy trong cùng điều kiện sử dụng. Trang web tải lâu, video thường xuyên giảm chất lượng, cuộc gọi trực tuyến bị giật và tệp tải xuống mất nhiều thời gian là những dấu hiệu phổ biến.

Cần xem đồng thời ba chỉ số: tải xuống cho việc xem video và tải tệp, tải lên cho gửi tệp và phát trực tiếp, còn độ trễ phản ánh thời gian phản hồi. Một kết quả thấp chỉ ở một chỉ số chưa đủ để kết luận toàn bộ đường truyền gặp lỗi.

Nguyên nhân 1: Tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc bị nhiễu

Khoảng cách xa router, tường bê tông, cửa kim loại và các thiết bị phát sóng lân cận có thể làm tín hiệu Wi-Fi suy giảm. Khi đó, thiết bị vẫn kết nối được nhưng tốc độ thực tế thấp và độ trễ dao động. Mạng 2,4 GHz thường phủ xa hơn nhưng dễ nhiễu, trong khi mạng 5 GHz có tốc độ cao hơn ở khoảng cách gần.

Nguyên nhân 2: Router bị quá tải hoặc hoạt động không ổn định

Router cũ, firmware lỗi hoặc phải phục vụ quá nhiều thiết bị có thể xử lý dữ liệu không hiệu quả. Việc nhiều điện thoại, camera, tivi và máy tính cùng truy cập làm băng thông bị chia sẻ, đặc biệt khi có thiết bị đang tải xuống hoặc tải lên liên tục.

Nguyên nhân 3: Thiết bị đang dùng băng thông nền

Ứng dụng cập nhật hệ điều hành, đồng bộ ảnh, sao lưu đám mây, tải game hoặc phần mềm chia sẻ tệp có thể chiếm phần lớn đường truyền mà người dùng không nhận ra. Máy tính cũng có thể phát sinh lưu lượng nền khiến kết quả đo thấp hơn, nhất là ở tốc độ tải lên.

Nguyên nhân 4: Máy chủ đo hoặc thời điểm kiểm tra không phù hợp

Máy chủ đo ở xa, kết nối liên vùng hoặc đang quá tải có thể tạo ra kết quả thấp dù đường truyền trong nhà vẫn bình thường. Đo vào giờ cao điểm cũng dễ cho thấy tốc độ và độ trễ kém hơn so với thời điểm ít người sử dụng mạng.

Nguyên nhân 5: Sự cố từ cáp quang hoặc nhà mạng

Đứt, suy hao hoặc bảo trì tuyến cáp quang có thể làm tốc độ giảm trên cả Wi-Fi và kết nối có dây. Nếu nhiều thiết bị đều chậm, kết quả đo bằng dây mạng vẫn thấp và tình trạng kéo dài ở nhiều thời điểm, nguyên nhân có thể nằm ở thiết bị đầu cuối, tuyến truyền dẫn hoặc hệ thống của nhà mạng.

Cách kiểm tra để xác định nguyên nhân

1. Đóng ứng dụng đang tải dữ liệu trên các thiết bị khác trong nhà.
2. Đứng gần router, kết nối vào Wi-Fi 5 GHz nếu thiết bị hỗ trợ rồi đo lại.
3. Dùng máy tính kết nối router bằng cáp mạng để loại trừ ảnh hưởng của Wi-Fi.
4. Đo vào nhiều thời điểm và chọn máy chủ gần vị trí sử dụng.
5. So sánh tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ trong từng lần đo.

Nếu kết quả bằng dây ổn định nhưng Wi-Fi chậm, hãy tập trung kiểm tra vị trí router, nhiễu sóng và số lượng thiết bị. Nếu cả kết nối có dây lẫn Wi-Fi đều thấp, cần kiểm tra router, đường truyền cáp quang và thông báo cho nhà mạng.

Gợi ý tối ưu tốc độ mạng tại nhà

• Đặt router ở vị trí cao, thông thoáng và gần khu vực sử dụng chính.
• Khởi động lại router khi thiết bị hoạt động lâu hoặc có dấu hiệu treo.
• Cập nhật firmware router và thay mật khẩu Wi-Fi để loại bỏ thiết bị truy cập trái phép.
• Ưu tiên cáp mạng cho máy tính, tivi hoặc thiết bị cần độ ổn định cao.
• Tạm dừng đồng bộ đám mây, cập nhật và tải tệp lớn khi cần đo tốc độ.
• Chọn gói và thiết bị phù hợp với số lượng người dùng, nhu cầu tải xuống và tải lên.

Khi cần đối chiếu kết quả, bạn có thể sử dụng công cụ đo tốc độ mạng và ghi lại thời gian, thiết bị, phương thức kết nối cùng máy chủ đo. Những thông tin này giúp việc trao đổi với nhà mạng rõ ràng hơn.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Hãy liên hệ nhà mạng nếu tốc độ vẫn thấp sau khi đã đo bằng cáp mạng, thử nhiều thiết bị, đổi máy chủ và kiểm tra vào các thời điểm khác nhau. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, nên cung cấp ảnh kết quả đo, thời gian xảy ra lỗi, tình trạng của đèn trên modem hoặc router và thông tin khu vực. Không nên chỉ dựa vào một lần đo Wi-Fi để đánh giá chất lượng toàn bộ đường truyền.