Vì sao ứng dụng Speedtest không đo được tốc độ mạng?

Hiện tượng ứng dụng Speedtest không đo được

Khi mở ứng dụng Speedtest, bạn có thể gặp tình trạng bài kiểm tra không bắt đầu, dừng ở bước tìm máy chủ, hiển thị lỗi kết nối hoặc kết quả không xuất hiện sau thời gian dài. Một số trường hợp ứng dụng vẫn chạy nhưng tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ không được ghi nhận chính xác.

Trước khi kết luận đường truyền cáp quang bị lỗi, hãy kiểm tra xem các ứng dụng khác có truy cập Internet bình thường hay không. Nếu chỉ Speedtest gặp vấn đề, nguyên nhân có thể nằm ở ứng dụng, quyền truy cập, máy chủ đo hoặc dữ liệu tạm trên thiết bị.

Nguyên nhân do kết nối Wi-Fi không ổn định

Wi-Fi yếu, bị nhiễu hoặc thường xuyên mất kết nối có thể khiến Speedtest không thiết lập được phiên đo. Khoảng cách xa router, nhiều vật cản, mạng Wi-Fi đông thiết bị và việc sử dụng sai băng tần đều làm quá trình kiểm tra bị gián đoạn.

Để phán đoán, hãy đứng gần router và thử lại trên mạng 5 GHz nếu thiết bị hỗ trợ. Nếu tốc độ và độ trễ thay đổi rõ rệt theo vị trí, vấn đề chủ yếu nằm ở vùng phủ Wi-Fi thay vì đường truyền Internet.

Nguyên nhân do router hoặc modem quá tải

Router phải xử lý nhiều thiết bị, cuộc gọi video, camera, trò chơi trực tuyến hoặc hoạt động tải xuống cùng lúc có thể bị quá tải. Khi đó, ứng dụng Speedtest có thể không kết nối được với máy chủ hoặc cho kết quả dao động mạnh.

Hãy tạm ngừng các hoạt động dùng nhiều băng thông, khởi động lại router và chờ thiết bị hoạt động ổn định. Nếu lỗi lặp lại khi có nhiều người dùng, cần kiểm tra giới hạn phần cứng, firmware và cấu hình QoS của router.

Nguyên nhân do máy chủ Speedtest hoặc đường định tuyến

Speedtest cần kết nối đến máy chủ kiểm tra phù hợp. Máy chủ gần bạn có thể đang quá tải, tạm thời không phản hồi hoặc có đường định tuyến không ổn định qua nhà mạng. Trường hợp này thường khiến một máy chủ không đo được, trong khi máy chủ khác vẫn hoạt động.

Hãy mở danh sách máy chủ và chọn một địa điểm khác, ưu tiên máy chủ gần khu vực của bạn. Nếu nhiều máy chủ đều không thể bắt đầu bài đo, hãy thử lại sau vài phút và so sánh với một công cụ kiểm tra khác.

Nguyên nhân do ứng dụng, bộ nhớ tạm hoặc quyền thiết bị

Phiên bản Speedtest cũ, dữ liệu tạm bị lỗi hoặc quyền mạng bị hạn chế có thể ngăn ứng dụng thực hiện bài kiểm tra. Các chế độ tiết kiệm pin, giới hạn dữ liệu nền và phần mềm bảo mật cũng đôi khi chặn kết nối của ứng dụng.

Hãy cập nhật ứng dụng từ kho chính thức, đóng rồi mở lại ứng dụng và xóa bộ nhớ tạm nếu hệ điều hành hỗ trợ. Kiểm tra quyền sử dụng mạng, tắt tạm chế độ tiết kiệm dữ liệu và thử đo lại sau khi khởi động lại điện thoại.

Nguyên nhân do thiết bị hoặc trình duyệt

Thiết bị cũ, bộ nhớ gần đầy, hệ điều hành chưa cập nhật hoặc trình duyệt có tiện ích mở rộng can thiệp vào kết nối cũng có thể làm bài đo thất bại. VPN, proxy và DNS tùy chỉnh là những yếu tố cần kiểm tra vì chúng có thể thay đổi đường truyền đến máy chủ.

Hãy tắt VPN hoặc proxy, đóng các ứng dụng nền và thử trên một thiết bị khác trong cùng mạng. Nếu điện thoại đo được nhưng máy tính không đo được, lỗi nhiều khả năng nằm ở thiết bị, phần mềm mạng hoặc cấu hình bảo mật của máy tính.

Cách xác định lỗi thuộc về Wi-Fi hay nhà mạng

1. Đo lại khi đứng gần router và bảo đảm chỉ có một thiết bị đang sử dụng mạng.
2. Thử cả Wi-Fi 2,4 GHz, Wi-Fi 5 GHz và kết nối Ethernet nếu có thể.
3. So sánh kết quả trên hai thiết bị khác nhau trong cùng thời điểm.
4. Chọn nhiều máy chủ Speedtest để loại trừ lỗi từ một máy chủ riêng lẻ.
5. Kiểm tra trạng thái dịch vụ của nhà mạng địa phương nếu cả Wi-Fi và Ethernet đều không truy cập Internet.

Nếu Ethernet cũng mất kết nối hoặc nhiều thiết bị không thể truy cập Internet, hãy liên hệ nhà mạng để kiểm tra tuyến cáp quang và thiết bị đầu cuối. Không nên đánh giá chất lượng gói mạng chỉ từ một lần đo bị lỗi.

Cách tối ưu để Speedtest đo ổn định hơn

• Đặt router ở vị trí thông thoáng, gần khu vực sử dụng chính.
• Tạm dừng tải xuống, tải lên, đồng bộ đám mây và phát video khi đo.
• Đóng VPN, proxy và các ứng dụng có thể chiếm dụng băng thông.
• Cập nhật ứng dụng Speedtest, hệ điều hành và firmware router.
• Đo vào nhiều thời điểm để nhận biết tình trạng nghẽn mạng theo giờ.
• Ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ cùng điều kiện kiểm tra.

Kết quả đáng tin cậy cần được thực hiện trong điều kiện ổn định và lặp lại nhiều lần. Nếu tốc độ liên tục thấp hơn mức thông thường, độ trễ cao hoặc kết nối mất ổn định trên nhiều thiết bị, dữ liệu đo sẽ giúp nhà mạng xác định vấn đề nhanh hơn.