Vì sao test tốc độ mạng bị ngắt quãng và cách khắc phục

Hiện tượng test tốc độ mạng bị ngắt quãng là gì?

Khi thực hiện bài kiểm tra, tốc độ tải xuống hoặc tải lên không tăng đều mà liên tục dừng, giảm mạnh rồi tăng lại. Một số trường hợp kết quả đo bị treo ở giữa, báo lỗi hoặc chênh lệch lớn giữa nhiều lần kiểm tra. Hiện tượng này cho thấy kết nối có thể đang mất gói tin, dao động độ trễ hoặc bị giới hạn bởi thiết bị và môi trường truyền dẫn.

Không nên chỉ nhìn vào một con số tốc độ trung bình. Hãy quan sát cả độ trễ, thời gian phản hồi, mức ổn định của tải xuống và tải lên. Nếu tốc độ giảm trong thời gian ngắn rồi phục hồi, nguyên nhân thường liên quan đến Wi-Fi, router hoặc lưu lượng sử dụng trong gia đình.

Nguyên nhân do Wi-Fi yếu hoặc bị nhiễu

Wi-Fi có thể bị gián đoạn khi thiết bị ở quá xa router, bị che bởi tường bê tông hoặc đặt gần lò vi sóng, thiết bị Bluetooth và các nguồn phát vô tuyến khác. Nhiều mạng Wi-Fi cùng hoạt động trên một kênh cũng làm tăng nhiễu, khiến quá trình tải dữ liệu bị ngắt quãng dù gói cước cáp quang vẫn hoạt động bình thường.

Nguyên nhân do router quá tải hoặc hoạt động không ổn định

Router phải xử lý nhiều thiết bị cùng lúc, bao gồm điện thoại, camera, TV, máy tính và thiết bị IoT. Khi bộ nhớ hoặc năng lực xử lý của router không đáp ứng, kết nối có thể chậm, độ trễ tăng và bài test tốc độ bị gián đoạn. Router chạy liên tục trong thời gian dài, quá nóng hoặc sử dụng phần mềm cũ cũng có thể gây ra hiện tượng tương tự.

Nguyên nhân do nhà mạng hoặc đường truyền cáp quang

Sự cố trên tuyến cáp quang, thiết bị phân phối của nhà mạng hoặc điểm kết nối đến máy chủ đo có thể làm tốc độ dao động. Nếu nhiều thiết bị trong nhà đều bị gián đoạn cùng thời điểm, kể cả khi dùng dây mạng, khả năng lỗi nằm ở đường truyền hoặc hệ thống của nhà mạng. Có thể liên hệ nhà mạng địa phương để kiểm tra tín hiệu và lịch bảo trì.

Nguyên nhân do thiết bị và hoạt động nền

Máy tính hoặc điện thoại đang tải xuống, tải lên, đồng bộ dữ liệu, cập nhật hệ điều hành hay chạy dịch vụ sao lưu sẽ chiếm băng thông. Phần mềm VPN, tường lửa, tiện ích bảo mật và trình duyệt quá tải cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả. Khi đó, bài test không phản ánh chính xác chất lượng đường truyền tại thời điểm kiểm tra.

Nguyên nhân do máy chủ đo hoặc trình duyệt

Máy chủ kiểm tra ở xa vị trí của người dùng, đang có nhiều lượt truy cập hoặc không tương thích tốt với trình duyệt có thể khiến tốc độ hiển thị không đều. Kết quả cũng bị ảnh hưởng nếu mở nhiều tab, sử dụng chế độ tiết kiệm dữ liệu hoặc trình duyệt đã lưu quá nhiều tiện ích. Đây là nguyên nhân cần loại trừ trước khi kết luận đường truyền bị lỗi.

Cách xác định nguyên nhân gây ngắt quãng

1. Đo bằng dây mạng: Kết nối máy tính với router qua cáp Ethernet, tắt Wi-Fi trên thiết bị rồi kiểm tra lại. Nếu kết quả ổn định hơn, vấn đề có thể nằm ở vùng phủ sóng hoặc nhiễu Wi-Fi.
2. Kiểm tra nhiều thời điểm: Đo vào buổi sáng, buổi tối và thời điểm ít người sử dụng. Nếu chỉ chập chờn vào giờ cao điểm, cần xem xét mức tải của khu vực hoặc lưu lượng trong gia đình.
3. So sánh nhiều thiết bị: Kiểm tra bằng điện thoại và máy tính khác nhau. Nếu chỉ một thiết bị gặp lỗi, hãy kiểm tra card mạng, trình điều khiển, VPN và các ứng dụng chạy nền.
4. Quan sát độ trễ: Tốc độ có thể vẫn cao nhưng độ trễ dao động mạnh hoặc xuất hiện mất gói tin. Đây là dấu hiệu kết nối không ổn định và có thể ảnh hưởng đến cuộc gọi video, chơi game trực tuyến và tải tệp.
5. Thử máy chủ khác: Chọn máy chủ gần vị trí của bạn hoặc dùng công cụ kiểm tra khác để loại trừ sự cố riêng của máy chủ đo.

Cách tối ưu tốc độ mạng tại nhà

• Đặt router ở vị trí cao, thoáng, gần khu vực sử dụng chính và tránh vật cản lớn.
• Chuyển sang băng tần 5 GHz khi ở gần router; dùng 2,4 GHz cho khu vực xa hơn nhưng cần kiểm tra nhiễu kênh.
• Khởi động lại router khi thiết bị hoạt động không ổn định và cập nhật firmware theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Tạm dừng tải xuống, tải lên, đồng bộ đám mây và cập nhật tự động trước khi đo.
• Dùng cáp Ethernet để kiểm tra các thiết bị cần kết nối ổn định như máy tính, TV hoặc máy chơi game.
• Đổi mật khẩu Wi-Fi, kiểm tra danh sách thiết bị kết nối và loại bỏ thiết bị không xác định.
• Nếu nhiều thiết bị vẫn bị ngắt quãng khi dùng dây mạng, hãy cung cấp thời điểm lỗi, kết quả đo và thông tin đèn tín hiệu cho nhà mạng địa phương.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Hãy liên hệ nhà mạng khi kết quả đo bằng dây mạng vẫn bị ngắt quãng sau khi đã tắt các hoạt động nền và thử nhiều máy chủ. Bạn nên ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên, độ trễ, thời gian xảy ra lỗi và tình trạng của nhiều thiết bị. Những dữ liệu này giúp bộ phận kỹ thuật phân biệt lỗi trong nhà với sự cố trên tuyến cáp quang hoặc hệ thống phân phối.

Trong quá trình kiểm tra, không nên chỉ dựa vào một lần đo hoặc so sánh với tốc độ của người dùng khác. Điều kiện Wi-Fi, máy chủ đo, thiết bị và lưu lượng thực tế đều có thể làm kết quả thay đổi.