Vì sao tốc độ mạng không đạt khi test và cách khắc phục

Hiện tượng tốc độ mạng không đạt khi test là gì?

Khi kiểm tra bằng công cụ đo tốc độ, kết quả tải xuống hoặc tải lên thấp hơn đáng kể so với mức thường thấy trong gói dịch vụ. Một số trường hợp còn có độ trễ cao, tốc độ dao động liên tục hoặc kết quả giữa các lần đo chênh lệch lớn.

Kết quả test qua Wi-Fi không nhất thiết phản ánh chính xác chất lượng đường truyền cáp quang. Tín hiệu không dây, khoảng cách đến router và số lượng thiết bị đang truy cập đều có thể làm giảm tốc độ thực tế.

Những nguyên nhân thường gặp khiến tốc độ mạng thấp

Kiểm tra bằng Wi-Fi ở vị trí có tín hiệu yếu

Khoảng cách xa router, tường bê tông, cửa kim loại và các thiết bị gây nhiễu có thể làm suy giảm tín hiệu Wi-Fi. Khi tín hiệu yếu, tốc độ tải xuống và tải lên thường giảm, trong khi độ trễ tăng. Nên thử đo gần router hoặc kết nối máy tính bằng cáp mạng để đối chiếu.

Có quá nhiều thiết bị sử dụng cùng lúc

Điện thoại, máy tính, camera, tivi thông minh và thiết bị gia đình có thể cùng chia sẻ băng thông. Hoạt động xem video độ phân giải cao, tải tệp lớn hoặc sao lưu dữ liệu sẽ khiến kết quả test trên thiết bị khác thấp hơn.

Router quá tải hoặc hoạt động không ổn định

Router cũ, chạy liên tục trong thời gian dài hoặc có quá nhiều kết nối đồng thời có thể xử lý dữ liệu kém hiệu quả. Thiết bị cũng có thể nóng bất thường, thường xuyên mất kết nối hoặc làm tốc độ dao động. Khởi động lại router và cập nhật phần mềm có thể giúp cải thiện tình trạng này.

Thiết bị kiểm tra bị giới hạn hiệu năng

Máy tính hoặc điện thoại đời cũ, trình duyệt chạy nhiều tiện ích, phần mềm VPN và ứng dụng bảo mật có thể ảnh hưởng đến kết quả đo. Card Wi-Fi chỉ hỗ trợ chuẩn cũ cũng khiến tốc độ thấp hơn khả năng của đường truyền.

Máy chủ đo tốc độ không phù hợp

Khoảng cách đến máy chủ kiểm tra, tình trạng tải của máy chủ và tuyến kết nối quốc tế có thể làm kết quả thay đổi. Một lần đo đến máy chủ ở xa chưa đủ để kết luận nhà mạng cung cấp tốc độ thấp.

Đường truyền cáp quang hoặc nhà mạng đang gặp sự cố

Nếu tốc độ vẫn thấp khi dùng cáp mạng trực tiếp, đã tắt các hoạt động tải dữ liệu khác và thử nhiều máy chủ, nguyên nhân có thể nằm ở đường truyền hoặc hệ thống của nhà mạng. Sự cố khu vực, bảo trì và lỗi thiết bị đầu cuối đều có thể ảnh hưởng đến kết quả.

Cách kiểm tra để xác định nguyên nhân

1. Đo bằng cáp mạng: kết nối máy tính trực tiếp với router để loại trừ ảnh hưởng của Wi-Fi.
2. Dừng hoạt động nền: tạm dừng tải xuống, tải lên, xem video, đồng bộ tệp và cập nhật phần mềm.
3. Thử nhiều máy chủ: chọn máy chủ gần vị trí sử dụng và so sánh với một hoặc hai máy chủ khác.
4. Đo vào nhiều thời điểm: kiểm tra buổi sáng, buổi tối và ngoài giờ cao điểm để nhận biết tình trạng nghẽn mạng.
5. Đối chiếu nhiều thiết bị: nếu chỉ một thiết bị có kết quả thấp, vấn đề có thể nằm ở thiết bị hoặc cấu hình mạng.

Cách cải thiện tốc độ mạng tại nhà

• Đặt router ở vị trí cao, thoáng và gần khu vực sử dụng thường xuyên.
• Ưu tiên băng tần 5 GHz khi ở gần router; dùng 2,4 GHz ở khu vực xa hơn hoặc có nhiều vật cản.
• Đổi mật khẩu Wi-Fi nếu phát hiện thiết bị lạ đang truy cập.
• Khởi động lại router định kỳ khi thiết bị có dấu hiệu quá tải hoặc nóng bất thường.
• Cập nhật firmware cho router và cập nhật trình điều khiển Wi-Fi trên máy tính.
• Ưu tiên kết nối cáp mạng khi chơi game, họp trực tuyến hoặc tải tệp lớn.
• Tắt VPN và các ứng dụng sử dụng băng thông trước khi kiểm tra tốc độ.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Nên liên hệ nhà mạng khi tốc độ thấp lặp lại nhiều lần trên kết nối cáp mạng, xảy ra trên nhiều thiết bị và nhiều máy chủ đo khác nhau. Hãy cung cấp thời gian kiểm tra, vị trí sử dụng, kết quả tải xuống, tải lên, độ trễ và tình trạng đèn tín hiệu trên thiết bị quang nếu có.

Không nên chỉ dựa vào một lần đo qua Wi-Fi để yêu cầu xử lý. Dữ liệu từ nhiều lần kiểm tra trong các khung giờ khác nhau sẽ giúp kỹ thuật viên xác định chính xác hơn vấn đề nằm ở thiết bị trong nhà hay tuyến kết nối của nhà mạng.

Những điểm cần lưu ý khi đọc kết quả test

Tốc độ tải xuống phản ánh khả năng nhận dữ liệu, phù hợp để đánh giá việc xem video hoặc tải tệp. Tốc độ tải lên phản ánh khả năng gửi dữ liệu, quan trọng khi sao lưu, phát trực tiếp và gửi tệp lớn. Độ trễ thể hiện thời gian phản hồi giữa thiết bị và máy chủ; chỉ số càng thấp thường càng thuận lợi cho cuộc gọi trực tuyến và chơi game.

Kết quả đo có thể thay đổi theo thiết bị, thời điểm, máy chủ và phương thức kết nối. Vì vậy, hãy đánh giá dựa trên nhiều phép đo có cùng điều kiện thay vì kết luận từ một kết quả đơn lẻ.