Vì sao tốc độ upload thấp khi dùng phần mềm đo tốc độ upload?

Tốc độ upload thấp biểu hiện như thế nào?

Tốc độ upload là khả năng gửi dữ liệu từ thiết bị lên Internet, thường được dùng khi gọi video, gửi tệp, sao lưu đám mây, phát trực tiếp hoặc tải ảnh lên mạng xã hội. Khi kết quả đo thấp hơn đáng kể so với mức thường thấy, quá trình gửi tệp sẽ lâu, video dễ giảm chất lượng và cuộc gọi có thể bị gián đoạn.

Khi sử dụng phần mềm đo tốc độ upload, không nên chỉ nhìn vào một lần kiểm tra. Kết quả còn chịu ảnh hưởng bởi thời điểm đo, máy chủ thử nghiệm, kết nối Wi-Fi, số lượng thiết bị đang truy cập và độ trễ. Có thể tham khảo công cụ đo tốc độ Internet để kiểm tra nhiều lần trong các điều kiện khác nhau.

Nguyên nhân 1: Đo tốc độ qua Wi-Fi không ổn định

Wi-Fi thường cho tốc độ tải lên thấp hơn kết nối trực tiếp bằng cáp mạng do khoảng cách, vật cản, nhiễu sóng và băng tần đang sử dụng. Router đặt xa thiết bị, nằm trong tủ kín hoặc bị chắn bởi tường bê tông có thể làm tín hiệu suy yếu. Mạng 2,4 GHz có phạm vi phủ rộng nhưng dễ nhiễu, trong khi 5 GHz thường nhanh hơn ở khoảng cách gần.

Cách nhận biết

Hãy đo cùng một thiết bị ở vị trí gần router, sau đó kiểm tra lại bằng cáp mạng. Nếu tốc độ upload qua cáp ổn định hơn nhiều so với Wi-Fi, nguyên nhân chính thường nằm ở vùng phủ sóng hoặc cấu hình không dây.

Nguyên nhân 2: Router quá tải hoặc hoạt động không ổn định

Router phải xử lý nhiều kết nối cùng lúc, bao gồm điện thoại, máy tính, camera, TV và thiết bị nhà thông minh. Khi bộ nhớ hoặc năng lực xử lý bị quá tải, tốc độ tải lên có thể giảm, độ trễ tăng và kết nối chập chờn. Router cũ cũng có thể không đáp ứng tốt số lượng thiết bị hoặc chuẩn Wi-Fi hiện nay.

Cách nhận biết

Kiểm tra xem tốc độ có cải thiện sau khi khởi động lại router hay không. Nếu vấn đề lặp lại thường xuyên, hãy xem danh sách thiết bị đang kết nối, cập nhật firmware và kiểm tra nhiệt độ của router. Không nên đặt router gần nguồn nhiệt hoặc trong không gian kín.

Nguyên nhân 3: Thiết bị đang sử dụng băng thông tải lên

Ứng dụng sao lưu ảnh, đồng bộ tệp, gửi video, cập nhật phần mềm hoặc camera an ninh có thể chiếm phần lớn băng thông upload. Trong trường hợp này, phần mềm đo tốc độ upload sẽ ghi nhận tốc độ thấp dù đường truyền cáp quang vẫn hoạt động bình thường.

Cách nhận biết

Mở trình quản lý tác vụ hoặc phần cài đặt mạng trên thiết bị để xem ứng dụng nào đang gửi dữ liệu. Đồng thời kiểm tra các thiết bị khác trong gia đình, vì một máy tính đang sao lưu lên đám mây cũng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ mạng.

Nguyên nhân 4: Máy chủ đo hoặc thời điểm kiểm tra không phù hợp

Khoảng cách đến máy chủ thử nghiệm và lưu lượng trên máy chủ có thể làm kết quả thay đổi. Nếu máy chủ ở xa, độ trễ cao hoặc đang có nhiều người kiểm tra, tốc độ upload hiển thị có thể thấp hơn thực tế. Đo vào giờ cao điểm cũng thường cho kết quả khác so với thời điểm ít người sử dụng.

Cách nhận biết

Hãy chọn máy chủ gần vị trí của bạn nếu công cụ cho phép, sau đó đo ba lần vào các thời điểm khác nhau. Nên ghi lại tốc độ tải xuống, tốc độ tải lên và độ trễ để so sánh thay vì dựa vào một kết quả riêng lẻ.

Nguyên nhân 5: Sự cố từ đường truyền hoặc nhà mạng

Đường truyền cáp quang có thể bị suy hao, lỗi thiết bị đầu cuối, bảo trì hoặc nghẽn cục bộ. Trong một số trường hợp, tốc độ tải xuống vẫn khá tốt nhưng tốc độ tải lên giảm rõ rệt. Nếu tình trạng xảy ra trên nhiều thiết bị và cả kết nối cáp mạng, nguyên nhân có thể nằm ngoài Wi-Fi gia đình.

Cách nhận biết

Đo bằng ít nhất hai thiết bị, ưu tiên một máy tính kết nối trực tiếp với router. Nếu kết quả vẫn thấp trong nhiều khung giờ, hãy lưu ảnh chụp kết quả, thời điểm đo và thông tin độ trễ để cung cấp cho bộ phận hỗ trợ của nhà mạng địa phương. Không nên suy đoán tốc độ cam kết nếu chưa kiểm tra điều khoản của gói dịch vụ.

Nguyên nhân 6: Cáp mạng, modem hoặc thiết bị đầu cuối bị lỗi

Cáp mạng hỏng, đầu nối lỏng, modem quang báo lỗi hoặc card mạng gặp vấn đề đều có thể giới hạn tốc độ tải lên. Một số cáp cũ chỉ hỗ trợ tốc độ thấp hoặc bị gập, đứt ngầm sau thời gian dài sử dụng.

Cách nhận biết

Thử thay cáp mạng khác, đổi cổng LAN trên router và kiểm tra đèn tín hiệu của modem. Nếu chỉ một thiết bị có kết quả thấp, hãy cập nhật driver card mạng hoặc kiểm tra phần cứng của thiết bị đó.

Cách kiểm tra tốc độ upload chính xác hơn

1. Đóng ứng dụng tải tệp, sao lưu đám mây, VPN và các dịch vụ đang dùng nhiều băng thông.
2. Kết nối máy tính với router bằng cáp mạng thay vì Wi-Fi khi cần đánh giá đường truyền.
3. Chọn máy chủ đo gần vị trí sử dụng và thực hiện từ ba đến năm lần kiểm tra.
4. Đo vào cả giờ thấp điểm và giờ cao điểm để nhận biết hiện tượng nghẽn theo thời gian.
5. Ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên, độ trễ và thời điểm đo để so sánh.

Giải pháp cải thiện tốc độ tải lên tại gia đình

• Đặt router ở vị trí thông thoáng, gần khu vực sử dụng và tránh vật cản lớn.
• Dùng băng tần 5 GHz khi ở gần router; chuyển sang 2,4 GHz nếu cần phủ sóng xa hơn.
• Ưu tiên kết nối cáp mạng cho máy tính, TV hoặc thiết bị thường xuyên tải tệp.
• Giới hạn tốc độ upload của ứng dụng đồng bộ và tạm dừng sao lưu khi cần gọi video.
• Cập nhật firmware router, khởi động lại thiết bị định kỳ và thay cáp mạng có dấu hiệu hư hỏng.
• Liên hệ nhà mạng khi tốc độ thấp kéo dài trên nhiều thiết bị và nhiều thời điểm đo.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Nên liên hệ nhà mạng khi tốc độ upload thấp liên tục dù đã thử kết nối cáp mạng, tắt các ứng dụng nền, đổi máy chủ đo và kiểm tra bằng nhiều thiết bị. Cung cấp kết quả đo ở các thời điểm khác nhau sẽ giúp kỹ thuật viên xác định nhanh hơn vấn đề thuộc modem, tuyến cáp, khu vực hoặc tài khoản dịch vụ.

Việc kiểm tra có hệ thống giúp phân biệt lỗi Wi-Fi trong gia đình với vấn đề từ đường truyền. Nhờ đó, bạn có thể lựa chọn giải pháp phù hợp thay vì chỉ khởi động lại router nhiều lần.