Vì sao hình chụp tốc độ internet thấp? Cách kiểm tra và cải thiện

Hình chụp tốc độ internet thường được dùng để kiểm tra chất lượng kết nối tại nhà. Tuy nhiên, một kết quả thấp hơn tốc độ đăng ký chưa đủ để kết luận nhà mạng có vấn đề. Cần xem đồng thời tốc độ tải xuống, tải lên, độ trễ, phương thức kết nối và thời điểm đo.

Hiện tượng hình chụp tốc độ internet thấp hơn kỳ vọng

Kết quả đo có thể thấp ở cả tải xuống và tải lên, hoặc chỉ giảm ở một chiều. Một số trường hợp có tốc độ khá cao nhưng độ trễ lớn, khiến xem video, gọi video và chơi game vẫn bị giật. Nếu đo bằng Wi-Fi, kết quả còn phụ thuộc vào khoảng cách tới router, vật cản, băng tần và số lượng thiết bị đang truy cập.

Tốc độ ghi trong gói dịch vụ thường là mức tham chiếu trong điều kiện phù hợp, không phải kết quả cố định ở mọi thời điểm và mọi thiết bị. Vì vậy, cần lặp lại phép đo theo cùng một quy trình trước khi đánh giá đường truyền.

Các nguyên nhân thường gặp

Đo tốc độ bằng Wi-Fi ở vị trí xa router

Wi-Fi suy yếu khi phải đi qua tường bê tông, cửa kim loại hoặc nhiều tầng nhà. Khoảng cách xa cũng làm thiết bị giảm tốc độ kết nối để duy trì tín hiệu ổn định. Vì vậy, hình chụp tốc độ internet ở phòng ngủ hoặc tầng khác có thể thấp đáng kể dù đường truyền cáp quang vẫn hoạt động bình thường.

Router quá tải hoặc đặt ở vị trí không phù hợp

Router phải xử lý nhiều thiết bị cùng lúc, bao gồm điện thoại, camera, TV và máy tính. Thiết bị cũ, nóng lâu ngày hoặc đặt trong tủ kín có thể làm hiệu suất giảm. Vị trí thấp, bị che chắn hoặc đặt cạnh thiết bị gây nhiễu cũng khiến vùng phủ Wi-Fi kém hơn.

Nhiều ứng dụng đang sử dụng băng thông

Việc tải tệp lớn, đồng bộ ảnh, cập nhật hệ điều hành, xem video độ phân giải cao hoặc sao lưu camera có thể chiếm phần lớn băng thông. Khi đó, công cụ đo không thể sử dụng toàn bộ năng lực kết nối, nên tốc độ tải xuống và tải lên trong hình chụp bị giảm.

Thiết bị kiểm tra có giới hạn phần cứng

Điện thoại hoặc máy tính đời cũ có thể chỉ hỗ trợ chuẩn Wi-Fi và bộ xử lý ở mức thấp. Trình duyệt nhiều tiện ích, bộ nhớ gần đầy hoặc phần mềm bảo mật cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả. Một thiết bị không hỗ trợ tốc độ cao không thể phản ánh đầy đủ năng lực của gói mạng.

Máy chủ đo hoặc thời điểm đo không phù hợp

Công cụ kiểm tra thường kết nối tới một máy chủ cụ thể. Nếu máy chủ ở xa, đang quá tải hoặc có tuyến kết nối không tối ưu, tốc độ đo sẽ thấp dù các dịch vụ khác vẫn hoạt động tốt. Vào giờ cao điểm, lưu lượng tăng cao cũng có thể làm kết quả thay đổi so với buổi sáng hoặc đêm muộn.

Sự cố từ đường truyền hoặc nhà mạng

Nếu tốc độ thấp ổn định trên nhiều thiết bị, kể cả khi kết nối bằng cáp mạng trực tiếp vào router, nguyên nhân có thể nằm ở modem, tín hiệu cáp quang, tuyến truyền dẫn hoặc hệ thống của nhà mạng. Tình trạng mất kết nối lặp lại, độ trễ tăng bất thường và tốc độ tải lên giảm mạnh là các dấu hiệu nên được kiểm tra kỹ hơn.

Cách xác định nguyên nhân nằm ở Wi-Fi hay đường truyền

Đóng ứng dụng chạy nền: dừng tải tệp, xem video, đồng bộ dữ liệu và ngắt tạm thời các thiết bị không cần thiết.
Đo gần router: sử dụng cùng một thiết bị ở khoảng cách ngắn, ưu tiên băng tần 5 GHz nếu ở gần router.
Đo bằng cáp mạng: kết nối máy tính với router bằng cáp Ethernet để loại bỏ ảnh hưởng của sóng Wi-Fi.
Đổi máy chủ đo: thử một vài máy chủ gần vị trí sử dụng và ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên cùng độ trễ.
Lặp lại ở nhiều thời điểm: thực hiện ít nhất ba lần vào giờ thấp điểm và giờ cao điểm để tìm xu hướng.

Nếu kết nối bằng cáp mạng cho kết quả ổn định nhưng Wi-Fi chậm, vấn đề chủ yếu nằm ở router, vùng phủ hoặc nhiễu sóng. Nếu cả kết nối có dây và nhiều thiết bị đều chậm, cần xem xét modem, cáp quang hoặc dịch vụ từ nhà mạng.

Cách tối ưu tốc độ internet tại nhà

Đặt router ở vị trí trung tâm, cao và thoáng, tránh tủ kín, bếp, tường dày và các nguồn gây nhiễu.
Khởi động lại router khi thiết bị hoạt động lâu, đồng thời kiểm tra và cập nhật firmware nếu nhà sản xuất hỗ trợ.
Ưu tiên kết nối cáp mạng cho máy tính, TV hoặc thiết bị cần tốc độ ổn định.
Sử dụng băng tần 5 GHz khi cần tốc độ cao ở khoảng cách gần; dùng 2,4 GHz khi cần vùng phủ rộng hơn.
Đổi mật khẩu Wi-Fi, kiểm tra danh sách thiết bị và ngắt các thiết bị lạ hoặc không còn sử dụng.
Giới hạn lịch tải xuống, sao lưu và cập nhật tự động vào thời điểm ít người dùng mạng.
Đặt router tránh quá nhiệt và thay thiết bị nếu router không còn đáp ứng số lượng thiết bị trong gia đình.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Nên liên hệ nhà mạng khi tốc độ vẫn thấp sau khi đã đo bằng cáp mạng, thử nhiều thiết bị và chọn máy chủ đo phù hợp. Hãy cung cấp thời gian đo, vị trí, phương thức kết nối, số liệu tải xuống, tải lên, độ trễ và hình chụp kết quả. Thông tin này giúp bộ phận kỹ thuật phân biệt lỗi Wi-Fi trong nhà với sự cố trên đường truyền cáp quang.

Không nên chỉ gửi một hình chụp duy nhất hoặc đo ở phòng xa router rồi kết luận gói mạng không đạt. Việc đối chiếu nhiều lần trong điều kiện giống nhau sẽ tạo cơ sở đáng tin cậy hơn để yêu cầu kiểm tra.

Kết luận

Hình chụp tốc độ internet thấp có thể bắt nguồn từ Wi-Fi, router, thiết bị, ứng dụng chạy nền, máy chủ đo hoặc nhà mạng. Cách đánh giá chính xác là kiểm tra bằng cáp mạng, lặp lại phép đo ở nhiều thời điểm và theo dõi cả tải xuống, tải lên cùng độ trễ. Sau khi loại trừ các yếu tố trong gia đình, người dùng nên gửi dữ liệu cụ thể cho nhà mạng để được hỗ trợ đúng nguyên nhân.

Vì sao hình chụp tốc độ internet thấp hơn tốc độ đăng ký?