لماذا تنخفض سرعة الإنترنت في أجهزة هواوي؟ الأسباب وطرق التحسين

كيف يظهر بطء الإنترنت مع راوتر هواوي؟

قد تلاحظ بطئاً في فتح المواقع أو توقف الفيديو مؤقتاً أو انخفاض سرعة التنزيل والرفع مقارنة بما اعتدت عليه. أحياناً يكون الاتصال بطيئاً على جهاز واحد فقط، بينما تعمل بقية الأجهزة بشكل طبيعي. وقد يظهر الخلل في جميع الأجهزة، خصوصاً خلال أوقات الذروة. تحديد شكل المشكلة يساعد على معرفة ما إذا كان السبب من الواي فاي أو الراوتر أو خط الألياف أو مزود الخدمة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي عندما يكون الراوتر بعيداً عن الهاتف أو الحاسوب، أو عندما تفصل بينهما جدران سميكة وأبواب معدنية. كما يمكن للأثاث والأجهزة الكهربائية وبعض الشبكات القريبة أن تزيد التشويش. في هذه الحالة قد تكون سرعة الخط جيدة عند الاتصال السلكي، لكن السرعة الفعلية عبر الواي فاي تكون أقل أو غير مستقرة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

يؤدي اتصال عدة هواتف وأجهزة تلفاز وكاميرات وأجهزة ألعاب في الوقت نفسه إلى استهلاك السعة المتاحة. كما قد تعمل تحديثات التطبيقات أو النسخ الاحتياطي السحابي في الخلفية دون ملاحظة. يظهر هذا السبب عادة عند تشغيل أكثر من خدمة بث أو تحميل ملف كبير، بينما تعود السرعة إلى وضعها الطبيعي بعد إيقاف الأجهزة أو التطبيقات التي تستهلك البيانات.

السبب الثالث: التداخل بين قنوات الواي فاي

قد تستخدم الشبكات المجاورة القناة نفسها، خاصة في المباني السكنية المزدحمة. ينتج عن ذلك بطء في الاستجابة وانقطاعات قصيرة حتى لو كانت قوة الإشارة ظاهرة بشكل جيد. يمكن أن يكون نطاق 2.4 جيجاهرتز أكثر عرضة للازدحام، بينما يقدم نطاق 5 جيجاهرتز سرعة أعلى غالباً على مسافة أقصر، لذلك يجب اختيار النطاق وفق المسافة والأجهزة المستخدمة.

السبب الرابع: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يتسبب ارتفاع حرارة راوتر هواوي أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل في تراجع الأداء. كما يمكن أن تؤثر البرامج الثابتة القديمة أو الإعدادات غير المناسبة على استقرار الاتصال. لا يعني ظهور اسم هواوي أن الجهاز هو سبب العطل دائماً، لكن فحص مؤشرات الحالة، وتحديث النظام من واجهة الإدارة الرسمية، وإعادة التشغيل الآمن قد يساعد في استبعاد هذه الاحتمالات.

السبب الخامس: ضعف إشارة الألياف أو مشكلة لدى مزود الخدمة

إذا كانت السرعة منخفضة على جميع الأجهزة حتى عند استخدام كابل شبكة مناسب، فقد تكون المشكلة في خط الألياف أو وحدة الاتصال أو شبكة مزود الخدمة. يمكن أن يحدث ذلك بسبب عطل مؤقت أو صيانة أو ازدحام في المنطقة. لا تفترض وجود باقة أو سرعة مضمونة من دون الرجوع إلى عقد الخدمة، وسجّل وقت المشكلة ونتائج الاختبارات عند التواصل مع مزود الخدمة.

السبب السادس: استخدام خادم بعيد أو ارتفاع زمن الاستجابة

قد تبدو سرعة الإنترنت منخفضة رغم أن سرعة الخط مقبولة عندما يكون الخادم بعيداً أو مزدحماً. يظهر ذلك في الألعاب والمكالمات المرئية أكثر من تصفح المواقع، لأن زمن الاستجابة وفقدان الحزم يؤثران في التجربة. لذلك لا يكفي قياس سرعة التنزيل وحدها؛ يجب فحص الرفع وزمن الاستجابة وثبات الاتصال.

طريقة تحديد مصدر المشكلة

قارن بين الاتصال السلكي واللاسلكي

1. أوقف التحميل والبث على الأجهزة الأخرى مؤقتاً.
2. صل حاسوباً بالراوتر باستخدام كابل شبكة سليم.
3. نفّذ اختبار سرعة من خادم موثوق، ثم كرر الاختبار عبر الواي فاي من المكان نفسه.
4. سجّل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة وعدد مرات الانقطاع.

إذا كانت النتيجة جيدة عبر الكابل وضعيفة عبر الواي فاي، فابحث في مكان الراوتر والتداخل ونطاق الشبكة. أما إذا كانت النتيجة ضعيفة بالطريقتين وعلى أكثر من جهاز، فاحتمال وجود مشكلة في الخط أو مزود الخدمة يكون أعلى.

افحص المشكلة في أوقات مختلفة

كرر الاختبار صباحاً ومساءً وفي وقت الذروة. انخفاض الأداء في فترة محددة قد يشير إلى ازدحام محلي أو ضغط على شبكة مزود الخدمة، بينما البطء المستمر قد يرتبط بإعدادات الراوتر أو إشارة الألياف أو الكابلات.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من منطقة الاستخدام، بعيداً عن الأجهزة التي تسبب تشويشاً.
• استخدم نطاق 5 جيجاهرتز للأجهزة القريبة التي تحتاج إلى سرعة أعلى، واستخدم 2.4 جيجاهرتز للمسافات الأبعد عند الحاجة.
• قلل عدد الأجهزة المتصلة، وأوقف التحديثات والنسخ الاحتياطي والبث غير الضروري أثناء الاختبار.
• أعد تشغيل الراوتر، وتحقق من تحديث البرنامج الثابت من مصدر هواوي الرسمي أو من تعليمات مزود الخدمة.
• استخدم كابل شبكة مناسباً عند اختبار سرعة الخط أو عند تشغيل جهاز ثابت يحتاج إلى اتصال مستقر.
• غيّر قناة الواي فاي إذا كان الحي مزدحماً، أو فعّل اختيار القناة التلقائي عندما يكون متاحاً.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا بقي البطء على جميع الأجهزة، وقدم له نتائج الاختبارات ووقت حدوث المشكلة.

متى تحتاج إلى دعم فني؟

اطلب الدعم الفني عندما تنخفض السرعة باستمرار عبر الكابل والواي فاي، أو تتكرر انقطاعات الألياف، أو تظهر مؤشرات تحذير في الراوتر، أو يكون زمن الاستجابة مرتفعاً مع فقدان واضح للحزم. جهّز رقم الحساب ووقت المشكلة ونتائج عدة اختبارات، وتجنب تغيير إعدادات متقدمة عشوائياً حتى لا يصعب تحديد العطل.