كيف تفهم تقرير اختبار سرعة الإنترنت؟ الأسباب وطرق التحسين

ماذا يوضح تقرير اختبار سرعة الإنترنت؟

يعرض التقرير عادة ثلاث نتائج أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال البيانات، وسرعة الرفع لإرسالها، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لوصول البيانات بين جهازك وخادم الاختبار. وقد يظهر التقرير أيضا اسم مزود الخدمة وموقع الخادم ونوع الاتصال التقريبي.

إذا كانت النتيجة أقل من المعتاد، فلا يعني ذلك مباشرة أن الألياف أو خط الإنترنت معطل. يجب إجراء الاختبار أكثر من مرة وفي ظروف متقاربة، لأن ازدحام الشبكة أو استخدام الواي فاي قد يغير النتائج.

انخفاض سرعة التنزيل

السبب الأول: ازدحام الشبكة المنزلية. يؤدي تشغيل بث الفيديو، وتنزيل الملفات، وألعاب الإنترنت، والنسخ الاحتياطي السحابي في الوقت نفسه إلى تقسيم السعة بين عدة أجهزة. يظهر ذلك غالبا على شكل انخفاض في سرعة التنزيل أثناء فترات الاستخدام الكثيف.

السبب الثاني: ضعف إشارة الواي فاي. تضعف الإشارة بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران سميكة وأجهزة كهربائية قريبة. وقد تكون سرعة الخط جيدة عند الاتصال السلكي، بينما تكون النتيجة منخفضة عبر الواي فاي.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر. يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برمجياته أو كثرة الاتصالات النشطة إلى تراجع الأداء. إعادة التشغيل قد تعالج الحالة مؤقتا، لكن تكرارها يستدعي فحص الإعدادات أو تحديث الجهاز.

انخفاض سرعة الرفع

السبب الأول: حدود تقنية الاتصال. بعض خدمات الإنترنت تكون سرعة الرفع فيها أقل من سرعة التنزيل، خصوصا في أنواع اتصال معينة. لذلك يجب مقارنة النتيجة بما هو متوقع من نوع الخدمة، وليس مقارنة سرعة الرفع بسرعة التنزيل فقط.

السبب الثاني: رفع ملفات أو نسخ احتياطي في الخلفية. قد تستهلك الصور ومقاطع الفيديو التي ترفعها التطبيقات السحابية معظم سعة الرفع. أوقف المزامنة مؤقتا ثم أعد الاختبار لمعرفة ما إذا كانت النتيجة تتحسن.

السبب الثالث: خلل في الكابل أو المنفذ. يمكن أن يسبب كابل الشبكة التالف أو المنفذ غير المستقر أخطاء وإعادة إرسال للبيانات، ما يخفض سرعة الرفع. جرّب كابلا ومنفذا آخرين عند إجراء اختبار سلكي.

ارتفاع زمن الاستجابة

السبب الأول: بُعد خادم الاختبار. لا يقيس زمن الاستجابة جودة الخط وحدها، بل يتأثر بالمسافة بين منزلك وخادم الاختبار. اختر خادما قريبا جغرافيا، ثم قارن النتيجة مع خادم آخر قبل إصدار الحكم.

السبب الثاني: ازدحام الاتصال. عندما تمتلئ سعة التنزيل أو الرفع، قد ترتفع مدة وصول الحزم، وهي حالة تعرف بتأخر الشبكة أثناء الضغط. أعد الاختبار دون بث أو تنزيلات، ثم قارن زمن الاستجابة بالحالة أثناء الاستخدام.

السبب الثالث: مسار مزود الخدمة. قد تكون المشكلة خارج المنزل في المسار بين مزود الخدمة والخوادم المستخدمة. إذا ظهر ارتفاع زمن الاستجابة على اتصال سلكي ومع خوادم متعددة، فاحتفظ بالنتائج وتواصل مع مزود الخدمة.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. أوقف التنزيل والبث والمزامنة على جميع الأجهزة.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار الاتصال.
3. نفّذ الاختبار قرب الراوتر عبر الواي فاي، ثم نفذه باستخدام كابل شبكة إن أمكن.
4. كرر القياس في أوقات مختلفة، مثل الصباح والمساء.
5. جرّب خادما قريبا وخادما آخر للمقارنة.

إذا كانت النتيجة جيدة عبر الكابل وضعيفة عبر الواي فاي، فالمشكلة غالبا داخل الشبكة المنزلية. أما إذا بقيت السرعة منخفضة في الاختبار السلكي وعلى أجهزة مختلفة، فقد يكون السبب في الخط أو في مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريبا من منطقة الاستخدام الرئيسية.
• استخدم نطاقا مناسبا؛ قد يكون نطاق 5 غيغاهرتز أسرع قرب الراوتر، بينما يوفر نطاق 2.4 غيغاهرتز مدى أوسع.
• حدّث نظام الراوتر وغيّر قناة الواي فاي إذا كانت الشبكات المجاورة تسبب تداخلا.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة، وراجع التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
• استخدم كابل شبكة عند الحاجة إلى قياس دقيق أو اتصال مستقر.
• تحقق من سلامة الكابلات ومحوّل الطاقة وتهوية الراوتر.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة في اختبار سلكي متكرر، أو إذا انقطع الاتصال وتكرر ارتفاع زمن الاستجابة على أجهزة متعددة. أرسل وقت الاختبار، واسم الخادم، ونوع الاتصال، والنتائج المسجلة. يساعد ذلك فرق الدعم لدى شركات الاتصالات على التمييز بين مشكلة داخل المنزل ومشكلة في الخط أو الشبكة الخارجية.

يمكن استخدام اختبار سرعة الإنترنت مع تسجيل النتائج في أوقات مختلفة، لكن لا تعتمد على قراءة واحدة لاتخاذ قرار بشأن الراوتر أو الخدمة.