شرح أرقام اختبار سرعة الإنترنت وأسباب اختلافها

ماذا تعني أرقام اختبار سرعة الإنترنت؟

يعرض اختبار سرعة الإنترنت عادة ثلاثة أرقام رئيسية: سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. تقاس سرعة التنزيل والرفع غالبا بالميغابت في الثانية، بينما يقاس زمن الاستجابة بالمللي ثانية. سرعة التنزيل تؤثر في مشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، وسرعة الرفع مهمة لإرسال الملفات ومكالمات الفيديو، أما زمن الاستجابة فيؤثر في سرعة استجابة الألعاب والمواقع.

لا تعني النتيجة المرتفعة دائما أن الاتصال مثالي؛ فقد تكون سرعة التنزيل جيدة مع زمن استجابة مرتفع أو سرعة رفع منخفضة. لذلك يجب قراءة الأرقام معا، وإجراء أكثر من اختبار في أوقات مختلفة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

قد تكون الألياف أو خدمة مزود الخدمة سليمة، لكن المسافة بين الجهاز والراوتر أو وجود جدران سميكة يقللان جودة الواي فاي. ينتج عن ذلك انخفاض سرعة التنزيل والرفع، وقد يرتفع زمن الاستجابة بسبب إعادة إرسال البيانات. تظهر المشكلة غالبا على الهاتف أو الحاسوب المتصل لاسلكيا فقط، بينما تكون النتيجة أفضل عند استخدام كابل الشبكة.

السبب الثاني: ازدحام الأجهزة داخل المنزل

عندما تستخدم عدة أجهزة الشبكة في الوقت نفسه، مثل التلفاز الذكي والهواتف وأجهزة الألعاب والكاميرات، تتوزع السعة المتاحة بينها. قد يلاحظ المستخدم بطء التنزيل أو تقطع الفيديو، خصوصا عند تشغيل نسخ احتياطي أو تحديثات كبيرة في الخلفية. إذا تحسنت النتيجة بعد فصل الأجهزة الأخرى، فغالبا يكون الازدحام هو السبب.

السبب الثالث: ضعف الراوتر أو إعداداته

قديم الراوتر أو ارتفاع حرارته أو وضعه داخل خزانة مغلقة يمكن أن يسبب تراجعا في الأداء. كما قد تؤدي القناة اللاسلكية المزدحمة أو استخدام نطاق غير مناسب إلى ضعف الاتصال. افحص مكان الراوتر، أعد تشغيله، حدّث برمجته إن كان ذلك متاحا، وجرّب نطاقا لاسلكيا مختلفا بحسب دعم أجهزتك.

السبب الرابع: ضغط أو عطل لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة بسبب ازدحام مؤقت في شبكة مزود الخدمة أو وجود صيانة أو عطل في المنطقة. إذا ظهرت النتائج المنخفضة على أكثر من جهاز، واستمرت أيضا عند الاختبار باستخدام كابل شبكة، فمن المفيد مقارنة الاختبار في أوقات مختلفة ثم التواصل مع شركة الاتصالات أو مزود الخدمة لتسجيل البلاغ.

السبب الخامس: مشكلة في الألياف أو خط الاتصال

قد تؤثر جودة كابل الألياف أو توصيلاته أو جهاز التحويل المرتبط بالخدمة في استقرار الاتصال. من العلامات المهمة تكرار الانقطاع، وتذبذب النتائج بشدة، وارتفاع زمن الاستجابة حتى مع اتصال سلكي مباشر. لا تحاول إصلاح كابل الألياف بنفسك؛ افحص مؤشرات الأجهزة واتصل بمزود الخدمة عند استمرار الأعراض.

السبب السادس: الخادم أو أداة الاختبار غير مناسبين

تعتمد النتيجة على موقع خادم الاختبار والمسافة إليه وقدرته على استقبال الطلبات. قد يظهر اختبار منخفض بينما تكون المواقع القريبة سريعة، أو يحدث العكس. استخدم أداة موثوقة، واختر خوادم متعددة إن أمكن، ولا تعتمد على نتيجة واحدة للحكم على جودة الخط.

كيف تتحقق من سبب المشكلة؟

1. صل جهازا واحدا بالراوتر عبر كابل شبكة وأوقف التنزيلات والبث مؤقتا.
2. أجر الاختبار ثلاث مرات في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
3. قارن النتيجة بين الاتصال السلكي والواي فاي، ثم جرّب جهازا آخر.
4. تحقق من حالة الخدمة لدى مزود الخدمة، وقارن النتائج بما هو مذكور في عقدك أو باقتك دون افتراض سرعة مضمونة في كل وقت.
5. راقب ما إذا كان البطء يحدث مع تطبيق واحد فقط أو مع جميع المواقع والخدمات.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من المناطق المستخدمة.
• استخدم كابل شبكة عند إجراء الاختبار أو عند الحاجة إلى استقرار أعلى.
• أوقف التحديثات والنسخ الاحتياطي والتنزيلات الكبيرة أثناء الاختبار.
• غيّر كلمة مرور الواي فاي إذا كانت هناك أجهزة غير معروفة، وفصل الأجهزة غير الضرورية.
• أعد تشغيل الراوتر عند وجود خلل مؤقت، وتحقق من تحديثاته وإعداداته.
• إذا بقيت السرعة منخفضة مع الكابل وعلى عدة أجهزة، أرسل نتائج الاختبارات إلى مزود الخدمة واطلب فحص الخط أو الألياف.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تستمر المشكلة بعد الاختبار السلكي، أو يظهر انقطاع متكرر، أو تكون سرعة الرفع منخفضة بشكل غير معتاد، أو يبقى زمن الاستجابة مرتفعا في جميع الأوقات. قدم وقت الاختبار، ونوع الاتصال، ونتائج التنزيل والرفع، واسم خادم الاختبار، فهذا يساعد الدعم الفني على تحديد ما إذا كانت المشكلة في الراوتر أو الشبكة المنزلية أو خط الألياف.