لماذا لا يعمل تطبيق اختبار سرعة النت للجوال بدقة؟ الأسباب وطرق التحسين

ما الذي يحدث عند اختبار سرعة النت من الجوال؟

قد يعرض تطبيق اختبار سرعة النت للجوال سرعة تنزيل أو رفع أقل من المتوقع، أو تتغير النتيجة بين اختبار وآخر. لا تعني هذه النتيجة دائما وجود عطل في الألياف أو لدى مزود الخدمة، لأن القياس يتأثر بالواي فاي، وبعد الجوال عن الراوتر، وعدد الأجهزة المتصلة، وزمن الاستجابة أثناء الاختبار.

سرعة التنزيل تقيس قدرة الاتصال على استقبال البيانات، بينما تقيس سرعة الرفع إرسالها. أما زمن الاستجابة فيوضح المدة اللازمة لبدء انتقال البيانات، وهو مهم للمكالمات والألعاب والعمل عن بعد.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف الإشارة عندما يكون الجوال بعيدا عن الراوتر أو تفصل بينهما جدران سميكة وأجهزة كهربائية. وقد يبقى الجوال متصلا بالشبكة رغم انخفاض جودة الاتصال، لذلك تظهر سرعة التنزيل والرفع أقل من المعتاد أو يتذبذب زمن الاستجابة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

عند مشاهدة الفيديو أو تنزيل الملفات أو استخدام عدة هواتف وأجهزة في الوقت نفسه، تتوزع سعة الاتصال بين المستخدمين. قد يبدو اختبار السرعة بطيئا لأن الجهاز يقيس السعة المتبقية، لا السرعة التي يمكن الحصول عليها عندما تكون الشبكة فارغة.

السبب الثالث: أداء الراوتر أو إعداداته

يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدمه أو وجود إعدادات غير مناسبة إلى انخفاض الأداء. كما قد يسبب استخدام نطاق لاسلكي مزدحم أو اتصال الجوال بتردد غير ملائم اختلافا واضحا بين النتائج، حتى مع ثبات الخدمة القادمة من مزود الخدمة.

السبب الرابع: الخادم المستخدم في الاختبار

يعتمد القياس على خادم قريب أو بعيد لمعالجة الاختبار. إذا كان الخادم مزدحما أو يبعد مسافة كبيرة، فقد يرتفع زمن الاستجابة وتنخفض السرعة المقاسة. لذلك قد تختلف النتيجة بين تطبيق وآخر أو بين خوادم مختلفة من دون أن يتغير خط الألياف نفسه.

السبب الخامس: تطبيقات الجوال واستهلاك البيانات

قد تعمل تحديثات النظام أو النسخ الاحتياطي أو تطبيقات الفيديو في الخلفية أثناء الاختبار. كما قد تؤثر صلاحيات توفير الطاقة أو ضعف موارد الجوال في استقرار القياس، خصوصا إذا كان الجهاز ساخنا أو يستخدم شبكة خلوية ضعيفة بدلا من الواي فاي.

السبب السادس: مشكلة لدى مزود الخدمة

إذا بقيت النتائج منخفضة بعد اختبار أكثر من جهاز وباستخدام اتصال سلكي، فقد يكون السبب في الخط أو التجهيزات أو الازدحام لدى مزود الخدمة. لا يمكن تأكيد ذلك من اختبار واحد، لذلك يجب مقارنة النتائج بالسرعة المعتادة وباختبارات متعددة في أوقات مختلفة.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. كرر الاختبار: أجر الاختبار ثلاث مرات في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
2. اقترب من الراوتر: اختبر الجوال في الغرفة نفسها، ثم قارِن النتيجة بالمكان الذي تظهر فيه المشكلة.
3. أوقف الاستخدام مؤقتا: أوقف بث الفيديو والتنزيلات والنسخ الاحتياطي على الأجهزة الأخرى.
4. قارن الأجهزة: اختبر هاتفا أو حاسوبا آخر على الشبكة نفسها لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بجهاز واحد.
5. قارن الاتصال: استخدم اتصالا سلكيا إن أمكن، ثم قارِن النتيجة باختبار الواي فاي.

نصائح لتحسين دقة الاختبار والسرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من المناطق المستخدمة.
• أعد تشغيل الراوتر إذا كان يعمل لفترة طويلة أو ظهرت تقطعات متكررة.
• أغلق التطبيقات التي تستهلك البيانات قبل بدء القياس.
• استخدم خادما قريبا في تطبيق موثوق، وكرر الاختبار من الموقع نفسه.
• حدّث نظام الجوال وبرنامج الراوتر عندما تتوفر تحديثات مستقرة.
• افصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتا عند الحاجة إلى قياس الخدمة الأساسية.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة باستمرار على عدة أجهزة، أو عندما يظهر انقطاع متكرر وارتفاع واضح في زمن الاستجابة، أو عندما تكون نتيجة الاتصال السلكي ضعيفة أيضا. قدم سجلا يتضمن وقت الاختبار والنتائج وطريقة الاتصال، واذكر ما إذا كانت المشكلة تظهر في التنزيل والرفع معا. يمكن ذكر شركات الاتصالات كمثال عام، لكن التشخيص يعتمد على بيانات خطك الفعلية وليس على اسم الشركة وحده.