Γιατί δεν τρέχει το τεστ ταχύτητας και πώς να το διορθώσετε

Τι σημαίνει όταν δεν τρέχει το τεστ ταχύτητας

Όταν εμφανίζεται το μήνυμα «δεν τρέχει το τεστ ταχύτητας», η μέτρηση μπορεί να μην ξεκινά, να παραμένει σε φόρτωση ή να σταματά πριν εμφανίσει download, upload και latency. Το πρόβλημα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η σύνδεσή σας είναι αργή. Μπορεί να αφορά τον browser, τη συσκευή, το τοπικό δίκτυο ή προσωρινή δυσλειτουργία της υπηρεσίας μέτρησης.

Πριν βγάλετε συμπέρασμα για τον πάροχο ή το πρόγραμμα σύνδεσης, ελέγξτε αν ανοίγουν κανονικά άλλες ιστοσελίδες και αν το ίδιο πρόβλημα εμφανίζεται σε δεύτερη συσκευή.

Πρόβλημα στον browser ή στη σελίδα μέτρησης

Ο browser μπορεί να μπλοκάρει JavaScript, cookies ή στοιχεία που χρειάζεται το speed test. Επεκτάσεις αποκλεισμού διαφημίσεων, αυστηρές ρυθμίσεις απορρήτου και κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη μπορούν επίσης να εμποδίσουν την εκκίνηση.

Δοκιμάστε ιδιωτικό παράθυρο, διαφορετικό browser και προσωρινή απενεργοποίηση των επεκτάσεων. Ελέγξτε επίσης ότι ο browser είναι ενημερωμένος και ότι η σελίδα φορτώνει μέσω HTTPS.

Ασταθές ή αδύναμο Wi-Fi

Το Wi-Fi μπορεί να έχει χαμηλό σήμα, παρεμβολές ή αυξημένη κίνηση από άλλες συσκευές. Σε αυτή την περίπτωση το τεστ μπορεί να ξεκινά με καθυστέρηση ή να διακόπτεται, ιδιαίτερα όταν το router βρίσκεται μακριά ή πίσω από τοίχους.

Μετακινηθείτε κοντά στο router και επαναλάβετε τη μέτρηση. Αν είναι διαθέσιμο, χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz για μικρότερη απόσταση ή συνδεθείτε προσωρινά με καλώδιο Ethernet για πιο αξιόπιστο αποτέλεσμα.

Router ή modem που χρειάζεται επανεκκίνηση

Ένα router ή modem που λειτουργεί για μεγάλο διάστημα μπορεί να εμφανίσει προσωρινή δυσλειτουργία, υψηλή χρήση μνήμης ή πρόβλημα στη σύνδεση με το δίκτυο του παρόχου. Αυτό επηρεάζει τόσο την πρόσβαση στη σελίδα όσο και τη μέτρηση.

Αποσυνδέστε το modem ή router από το ρεύμα για περίπου 30 δευτερόλεπτα και επανασυνδέστε το. Περιμένετε να σταθεροποιηθούν οι ενδείξεις συγχρονισμού και δοκιμάστε ξανά, χωρίς να αλλάξετε άλλες ρυθμίσεις.

VPN, proxy ή λογισμικό ασφαλείας

Ένα VPN ή proxy μεσολαβεί ανάμεσα στη συσκευή και στον server του τεστ. Η κρυπτογράφηση, η απόσταση από τον VPN server και οι κανόνες του firewall μπορούν να καθυστερήσουν ή να μπλοκάρουν τη μέτρηση.

Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή proxy μόνο για τη δοκιμή και ελέγξτε αν το τεστ ξεκινά. Αν χρησιμοποιείτε εταιρικό ή σχολικό δίκτυο, η πρόσβαση σε υπηρεσίες μέτρησης μπορεί να περιορίζεται από τον διαχειριστή.

Συμφόρηση ή παράλληλες λήψεις

Μεγάλες λήψεις, streaming, online παιχνίδια, αντίγραφα ασφαλείας και ενημερώσεις συσκευών καταναλώνουν διαθέσιμο bandwidth. Η συμφόρηση μπορεί να αυξήσει το latency και το jitter, ενώ σε έντονη χρήση μπορεί να προκαλέσει διακοπή της μέτρησης.

Σταματήστε προσωρινά τις λήψεις και τις μεταφορτώσεις σε όλες τις συσκευές. Επαναλάβετε το τεστ όταν το δίκτυο είναι ήσυχο και συγκρίνετε τα αποτελέσματα σε διαφορετικές ώρες.

Προσωρινό πρόβλημα του παρόχου ή της γραμμής

Σε σύνδεση οπτικής ίνας, καλωδιακή ή DSL μπορεί να υπάρχει προσωρινή βλάβη, απώλεια συγχρονισμού ή εργασίες στο δίκτυο του παρόχου. Ενδείξεις είναι η διακοπή και άλλων υπηρεσιών, οι αποσυνδέσεις ή οι ασυνήθιστα υψηλές τιμές packet loss.

Ελέγξτε τις ενδείξεις του modem, τις ανακοινώσεις του παρόχου και τη σύνδεση σε περισσότερες από μία συσκευές. Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη και αναφέρετε την ώρα, τον τύπο σύνδεσης και τα συμπτώματα.

Πώς να εντοπίσετε την αιτία

1. Ανοίξτε άλλες ιστοσελίδες για να επιβεβαιώσετε ότι υπάρχει σύνδεση στο internet.
2. Δοκιμάστε διαφορετικό browser ή ιδιωτικό παράθυρο.
3. Κλείστε VPN, proxy, επεκτάσεις και εφαρμογές που χρησιμοποιούν το δίκτυο.
4. Επαναλάβετε τη μέτρηση κοντά στο router και έπειτα με καλώδιο Ethernet.
5. Ελέγξτε δεύτερη συσκευή για να ξεχωρίσετε πρόβλημα συσκευής από πρόβλημα δικτύου.
6. Καταγράψτε download, upload, latency, jitter και packet loss σε διαφορετικές ώρες.

Πρακτικές λύσεις για πιο αξιόπιστη μέτρηση

• Χρησιμοποιήστε ενημερωμένο browser και κλείστε περιττές καρτέλες.
• Προτιμήστε σύνδεση Ethernet όταν ελέγχετε την πραγματική απόδοση της γραμμής.
• Κάντε επανεκκίνηση στο router πριν από επαναλαμβανόμενες μετρήσεις.
• Μην συγκρίνετε αποτέλεσμα Wi-Fi με αποτέλεσμα Ethernet σαν να είναι ίδια συνθήκη.
• Εκτελέστε αρκετές μετρήσεις σε διαφορετικούς servers και ώρες.
• Αν υπάρχει συνεχιζόμενο packet loss ή απώλεια συγχρονισμού, ζητήστε έλεγχο από τον πάροχο.

Για μια αρχική μέτρηση μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τεστ ταχύτητας και να συγκρίνετε τα αποτελέσματα αφού ολοκληρώσετε τους παραπάνω ελέγχους.