چرا نتیجه speed test اینترنت پایین است؟ بررسی علتها و روشهای بهبود
پایین بودن نتیجه تست سرعت اینترنت همیشه به معنی خرابی سرویس نیست. فاصله از مودم، شلوغی شبکه، محدودیت دستگاه، کیفیت خط و تنظیمات اشتباه میتوانند سرعت دانلود، آپلود و تأخیر را تغییر دهند.
نتیجه تست سرعت اینترنت چه چیزی را نشان میدهد؟
تست سرعت اینترنت معمولاً سرعت دانلود، سرعت آپلود، تأخیر، نوسان تأخیر و گاهی packet loss یا از دست رفتن بستهها را اندازهگیری میکند. سرعت دانلود برای دریافت فایل و تماشای ویدئو اهمیت دارد، در حالی که سرعت آپلود در ارسال فایل، تماس تصویری و پشتیبانگیری آنلاین مهم است. تأخیر پایین برای بازی آنلاین و تماس صوتی مناسبتر است و jitter بالا میتواند باعث قطع و وصل شدن صدا یا تصویر شود.
عدد نمایشدادهشده به سرور آزمایش، زمان انجام تست، نوع اتصال و تعداد کاربران شبکه وابسته است. بنابراین یک تست منفرد برای قضاوت درباره کیفیت سرویس کافی نیست و باید چند آزمایش در شرایط مشابه انجام شود.
علت اول: اتصال از طریق وایفای
وایفای به دلیل فاصله از مودم، دیوارهای ضخیم، تداخل شبکههای اطراف و استفاده همزمان چند دستگاه ممکن است سرعت کمتری از سرویس واقعی نشان دهد. باند ۲.۴ گیگاهرتز برد بیشتری دارد، اما معمولاً شلوغتر است؛ باند ۵ گیگاهرتز در فاصله کوتاه میتواند سرعت بهتری ارائه کند.
روش تشخیص
یک بار دستگاه را با کابل شبکه به مودم یا روتر وصل کنید و تست را در همان زمان تکرار کنید. اگر نتیجه کابلی به شکل محسوسی بهتر بود، مشکل بیشتر به پوشش یا تنظیمات وایفای مربوط است.
علت دوم: شلوغی شبکه یا استفاده همزمان
دانلود فایلهای حجیم، پخش ویدئو، بهروزرسانی خودکار و پشتیبانگیری ابری میتواند ظرفیت خط را مصرف کند. در این حالت، تست سرعت عدد پایینتری نشان میدهد و ممکن است تأخیر یا packet loss نیز افزایش یابد.
روش تشخیص
پیش از آزمایش، دانلودها، پخش ویدئو و برنامههای همگامسازی را متوقف کنید. سپس فهرست دستگاههای متصل به مودم را بررسی کنید و تست را با یک دستگاه انجام دهید. اگر با کاهش مصرف، سرعت به وضعیت عادی برگشت، محدودیت از ظرفیت مصرفی شبکه داخلی بوده است.
علت سوم: فاصله تا سرور تست
سرور آزمایش در مسیر شبکه قرار دارد و فاصله یا کیفیت مسیر تا آن میتواند بر تأخیر و سرعت اثر بگذارد. گاهی سرور نزدیکتر نتیجه بهتری میدهد و گاهی شلوغی همان سرور باعث میشود سرعت کمتر از ظرفیت واقعی سرویس نمایش داده شود.
روش تشخیص
تست را با چند سرور معتبر و در چند زمان مختلف انجام دهید. اگر فقط یک سرور نتیجه ضعیفی دارد، احتمالاً مشکل از مسیر یا خود سرور است، نه الزاماً از مودم یا سرویسدهنده اینترنت.
علت چهارم: مشکل مودم، روتر یا تجهیزات
داغ شدن مودم، قدیمی بودن نرمافزار، خرابی آداپتور، تنظیمات نادرست یا توان پردازشی ناکافی روتر میتواند باعث کاهش سرعت و ناپایداری اتصال شود. تجهیزات قدیمی همچنین ممکن است از استانداردهای جدید وایفای یا سرعت بالاتر از یک حد مشخص پشتیبانی نکنند.
روش تشخیص
مودم را برای مدت کوتاهی خاموش و روشن کنید، وضعیت چراغهای اتصال را بررسی کنید و در صورت وجود، نرمافزار آن را بهروزرسانی کنید. مقایسه نتیجه با یک دستگاه دیگر نیز مشخص میکند مشکل از مودم است یا از دستگاه کاربر.
علت پنجم: کیفیت پایین خط DSL یا کابل
در اتصالهای DSL، فاصله تا مرکز مخابرات، نویز خط تلفن، سیمکشی داخلی و خرابی فیلتر میتواند سرعت و پایداری را کاهش دهد. در اینترنت کابلی نیز مشکل کابل، اتصالات یا اشتراک ظرفیت محلی ممکن است نتیجه تست را تغییر دهد.
روش تشخیص
مقادیر نویز و attenuation را در صفحه وضعیت مودم بررسی کنید، تلفنها و فیلترهای اضافی را موقتاً جدا کنید و تست را نزدیک نقطه ورود خط انجام دهید. تکرار مشکل در اتصال کابلی و زمانهای مختلف، احتمال ایراد خط یا شبکه اپراتور را بیشتر میکند.
علت ششم: محدودیت سرویسدهنده یا شلوغی منطقه
گاهی ظرفیت شبکه سرویسدهنده یا اپراتور در ساعات اوج مصرف محدود میشود. این وضعیت ممکن است به شکل کاهش سرعت شبانه، افزایش تأخیر یا افت کیفیت در برخی مقصدها دیده شود، بدون اینکه مشکل مشخصی در خانه وجود داشته باشد.
روش تشخیص
نتایج تست را همراه با زمان، نوع اتصال، سرور آزمایش و مقدار دانلود و آپلود ثبت کنید. اگر افت سرعت در چند دستگاه و با اتصال کابلی، بهخصوص در ساعتهای مشخص، تکرار شود، گزارش مستند به پشتیبانی اپراتور کمک میکند مسیر مشکل را بررسی کند.
روش استاندارد برای بررسی سرعت اینترنت
تمام دانلودها، پخشهای آنلاین و برنامههای همگامسازی را متوقف کنید.
در صورت امکان، دستگاه را با کابل شبکه به مودم وصل کنید.
تست را با یک سرور نزدیک و سپس یک سرور دیگر تکرار کنید.
آزمایش را در صبح و ساعات شلوغ شب انجام دهید و نتایج را ثبت کنید.
سرعت دانلود، آپلود، تأخیر، jitter و packet loss را جداگانه مقایسه کنید.
راهکارهای بهبود نتیجه تست سرعت اینترنت
مودم را در فضای باز، مرکزی و دور از وسایل ایجادکننده تداخل قرار دهید.
برای رایانه یا تلویزیون ثابت از کابل شبکه استفاده کنید.
باند مناسب وایفای را انتخاب کنید و در صورت نیاز کانال کمتراکمتری تنظیم کنید.
رمز وایفای را تغییر دهید و دستگاههای ناشناس را از شبکه حذف کنید.
نرمافزار مودم و درایور کارت شبکه را بهروز نگه دارید.
در صورت ادامه مشکل، نتایج ثبتشده را برای بررسی خط، ظرفیت منطقه یا وضعیت سرویس به پشتیبانی اپراتور ارائه کنید.
چه زمانی باید با پشتیبانی تماس گرفت؟
اگر افت سرعت در اتصال کابلی، چند دستگاه، چند سرور و زمانهای مختلف تکرار میشود، احتمال دارد مشکل از خط، تجهیزات سمت اپراتور یا ظرفیت سرویس باشد. پیش از تماس، نام سرویس، زمان تست، نوع اتصال و چند نتیجه اخیر را آماده کنید. این اطلاعات به تشخیص تفاوت میان مشکل داخلی شبکه و اختلال سرویسدهنده کمک میکند.