چرا تست سرعت اینترنت کار نمیکند؟ بررسی علتها و راهحلها
اگر تست سرعت اینترنت باز نمیشود یا نتیجه نمیدهد، معمولاً پای سایت تست، مرورگر، VPN، مودم یا اختلال ISP در میان است.
این مشکل چه زمانی رخ میدهد؟
گاهی صفحه تست اصلاً باز نمیشود، گاهی دکمه شروع کار نمیکند و در بعضی موارد، تست اجرا میشود اما نتیجه ناقص، صفر یا متوقف میماند. این وضعیت لزوماً به معنی خراب بودن اینترنت نیست؛ در بسیاری از مواقع یک عامل جانبی مسیر سنجش را مختل کرده است.
علت اول: خود سرویس تست دچار اختلال موقت است
بعضی سایتها یا اپلیکیشنهای سنجش سرعت در زمان شلوغی، نگهداری یا خطای موقت، درخواست را کامل پاسخ نمیدهند. اگر یک سرویس خاص کار نمیکند اما سرویس دیگر نتیجه میدهد، مشکل احتمالاً از همان ابزار تست است نه از مودم یا ISP.
علت دوم: مرورگر یا کش باعث گیرکردن صفحه شده است
افزونهها، کش قدیمی، کوکیهای خراب یا جاوااسکریپت غیرفعال میتوانند اجرای تست را متوقف کنند. این مورد زمانی محتملتر است که صفحه در یک مرورگر باز نمیشود اما در مرورگر دیگر یا در حالت ناشناس درست کار میکند.
علت سوم: VPN، پراکسی یا فیلترشکن مسیر را بههم میزند
بسیاری از ابزارهای تست سرعت، اتصال پایدار و مستقیم میخواهند. VPN یا پراکسی میتواند پینگ را بالا ببرد، جیتر را زیاد کند یا مسیر را به سروری دورتر بفرستد و در نتیجه تست با خطا، توقف یا اعداد غیرواقعی همراه شود. اگر با خاموش کردن VPN مشکل برطرف شد، علت روشن است.
علت چهارم: وایفای، مودم یا روتر سیگنال ناپایدار دارد
در شبکه بیسیم، نویز محیطی، فاصله زیاد، کانال شلوغ یا داغ شدن روتر میتواند بستهها را از بین ببرد و تست را نیمهکاره بگذارد. اگر تست با کابل شبکه بهتر از وایفای اجرا میشود، مشکل بیشتر به لایه محلی شبکه مربوط است تا سرویس اینترنت.
علت پنجم: اختلال موقت در ISP یا شلوغی شبکه منطقهای
در بعضی ساعتها، شلوغی شبکه، نگهداری تجهیزات یا مشکل مسیر بین شما و سرور تست میتواند باعث افزایش پینگ، افت آپلود و دانلود، یا حتی قطع شدن تست شود. این حالت در اینترنت ADSL، VDSL، فیبر و اینترنتهای بیسیم هم دیده میشود و معمولاً با چند بار آزمون در زمانهای مختلف روشنتر میشود.
چطور علت را دقیقتر تشخیص دهیم؟
برای تشخیص درست، یک تست را روی دو سایت مختلف انجام دهید، بعد همان تست را یک بار با وایفای و یک بار با کابل تکرار کنید. اگر در مرورگر ناشناس و بدون VPN نتیجه بهتر شد، مشکل از مرورگر یا فیلترشکن است. اگر همه ابزارها در یک زمان خاص خطا میدهند، احتمال اختلال شبکه یا ISP بالاتر میرود.
برای بهتر شدن نتیجه چه کارهایی انجام دهیم؟
- مودم یا روتر را یک بار خاموش و روشن کنید و دو تا سه دقیقه صبر کنید.
- VPN، پراکسی و افزونههای مشکوک را موقتاً غیرفعال کنید.
- تست را نزدیک مودم یا با کابل شبکه انجام دهید.
- برنامههای دانلود، آپلود و آپدیت را ببندید تا پهنای باند آزاد شود.
- اگر در چند نوبت مختلف همان خطا تکرار شد، با پشتیبانی ISP تماس بگیرید.
نکته: برای سنجش دقیقتر، فقط به یک عدد تکیه نکنید. دانلود، آپلود، پینگ، جیتر و از دست رفتن بسته را کنار هم ببینید تا تصویر واقعیتری از کیفیت اینترنت به دست آید.