چرا نتیجه تست سرعت اینترنت پایین است؟ بررسی علتها و روش تشخیص
پایین بودن نتیجه تست سرعت همیشه به معنای خرابی سرویس نیست. نوع اتصال، فاصله از مودم، شلوغی شبکه، تعداد کاربران، سرور آزمایش و مشکلات اپراتور میتوانند سرعت دانلود، آپلود، پینگ و پایداری اتصال را تغییر دهند.
افت نتیجه تست سرعت چه معنایی دارد؟
وقتی سرعت نمایشدادهشده در سرعتسنج آنلاین کمتر از انتظار است، باید مشخص شود مشکل در خود خط، شبکه داخلی خانه یا شرایط اجرای آزمایش قرار دارد. سرعت دانلود برای دریافت فایل و ویدئو، سرعت آپلود برای ارسال داده، latency یا تأخیر برای زمان پاسخ و jitter برای نوسان این تأخیر استفاده میشود. نتیجه یک آزمایش بهتنهایی برای قضاوت درباره کیفیت سرویس کافی نیست.
تفاوت میان سرعت اسمی بسته و سرعت واقعی نیز طبیعی است. سربار پروتکلها، کیفیت مسیر تا سرور تست و اشتراک پهنای باند در شبکه اپراتور باعث میشود عدد آزمایش دقیقاً با مقدار تبلیغشده یکسان نباشد.
استفاده همزمان از اینترنت
اگر هنگام تست سرعت، تلفنهای همراه، تلویزیون هوشمند، رایانه یا دوربینهای مداربسته در حال دانلود ویدئو، بهروزرسانی یا پشتیبانگیری باشند، پهنای باند میان آنها تقسیم میشود. این وضعیت معمولاً سرعت دانلود را کاهش میدهد و در زمان آپلود سنگین، پینگ و packet loss را هم افزایش میدهد.
ضعف یا شلوغی شبکه وایفای
فاصله زیاد از روتر، دیوارهای ضخیم، تداخل شبکههای اطراف و استفاده از باند شلوغ ۲٫۴ گیگاهرتز میتواند سرعت وایفای را کمتر از ظرفیت واقعی خط کند. در برخی خانهها خود لینک بیسیم ناپایدار است، در حالی که اتصال کابلی به مودم نتیجه بهتری نشان میدهد.
مشکل در مودم، روتر یا کابل
داغ شدن مودم، قدیمی بودن firmware، خرابی آداپتور، کابل شبکه نامناسب یا پورت معیوب میتواند باعث افت سرعت و قطعووصل شود. تجهیزات قدیمی DSL، فیبر یا کابل نیز ممکن است با استاندارد سرویس جدید سازگار نباشند و سقف سرعت پایینتری ایجاد کنند.
شلوغی شبکه اپراتور یا مسیر ارتباطی
در ساعات اوج مصرف، ظرفیت محلی اپراتور یا مسیر انتقال ممکن است میان کاربران بیشتری تقسیم شود. در این حالت سرعت در زمانهای خلوت بهتر میشود و معمولاً مشکل فقط به یک وبسایت محدود نیست. در سرویسهای فیبر، کابل و DSL، کیفیت زیرساخت منطقه و وضعیت شبکه ارائهدهنده اینترنت اهمیت زیادی دارد.
انتخاب سرور نامناسب برای تست
سرعتسنج آنلاین داده را با یک یا چند سرور مشخص مبادله میکند. اگر سرور از نظر جغرافیایی دور باشد، مسیر بین اپراتور و سرور شلوغ باشد یا خود سرور ظرفیت محدودی داشته باشد، عدد دانلود و آپلود میتواند کمتر از توان واقعی اتصال نمایش داده شود.
تفاوت سرعت دانلود و آپلود در سرویسها
بسیاری از سرویسهای خانگی نامتقارن هستند؛ یعنی سرعت دانلود آنها از آپلود بیشتر است. بنابراین پایینتر بودن عدد آپلود بهتنهایی نشانه خرابی نیست. برای سرویس فیبر، کابل یا DSL باید نتیجه را با مشخصات همان بسته و فناوری دسترسی مقایسه کرد.
چگونه علت افت سرعت را تشخیص دهیم؟
- آزمایش را تکرار کنید: سه نوبت در ساعات مختلف، از جمله زمان خلوت و اوج مصرف، تست بگیرید.
- اتصال کابلی را بررسی کنید: رایانه را با کابل شبکه به مودم وصل کنید و Wi-Fi را برای مقایسه کنار بگذارید.
- مصرف پسزمینه را متوقف کنید: دانلودها، پشتیبانگیری ابری، VPN و بهروزرسانیهای فعال را موقتاً ببندید.
- چند سرور را امتحان کنید: سروری نزدیک به محل خود و سرور دیگری را انتخاب کنید. اختلاف زیاد میان نتایج، احتمال تأثیر مسیر یا سرور را بالا میبرد.
- پینگ و packet loss را ببینید: سرعت مناسب همراه با packet loss یا jitter بالا میتواند علت کندی بازی آنلاین، تماس تصویری و باز شدن ناپایدار صفحات باشد.
- با پشتیبانی اپراتور تماس بگیرید: زمان آزمایش، نوع اتصال، نتیجه دانلود و آپلود و کد اشتراک را ثبت کنید تا بررسی خط یا شبکه منطقه دقیقتر انجام شود.
راهکارهای بهبود سرعت و پایداری
- مودم و روتر را در محل مرکزی، باز و دور از وسایل ایجادکننده تداخل قرار دهید.
- برای رایانه ثابت، تلویزیون و کنسول از کابل شبکه استفاده کنید.
- در صورت پشتیبانی تجهیزات، باند ۵ گیگاهرتز را برای فاصله کوتاه و باند ۲٫۴ گیگاهرتز را برای پوشش بیشتر امتحان کنید.
- firmware مودم را بهروز و پس از بررسی تنظیمات، دستگاه را راهاندازی مجدد کنید.
- دستگاهها و برنامههای پرمصرف را شناسایی کنید و برای دانلود یا پشتیبانگیری زمان خلوت را انتخاب کنید.
- اگر افت سرعت فقط با Wi-Fi دیده میشود، جای مودم، کانال بیسیم یا تجهیزات شبکه داخلی را بررسی کنید.
- اگر افت سرعت در اتصال کابلی و ساعات مختلف تکرار میشود، موضوع را از اپراتور پیگیری کنید و درباره کیفیت خط، ظرفیت منطقه و تنظیمات سرویس سؤال کنید.
جمعبندی
برای تحلیل نتیجه تست سرعت، فقط به عدد دانلود نگاه نکنید. مقایسه اتصال کابلی و وایفای، تکرار آزمایش با چند سرور، بررسی مصرف همزمان و توجه به آپلود، latency، jitter و packet loss مشخص میکند مشکل از شبکه خانه، تجهیزات، سرور آزمایش یا اپراتور است. پس از پیدا کردن عامل اصلی، اقدام اصلاحی هدفمندتر از تعویض فوری سرویس خواهد بود.