چرا تست سرعت پایین میآید؟ بررسی علتها و روشهای رفع مشکل
پایین بودن نتیجه تست سرعت همیشه به معنی خرابی سرویس نیست. نوع اتصال، فاصله از مودم، شلوغی شبکه، مصرف همزمان، کیفیت خط و تنظیمات دستگاه میتوانند روی دانلود، آپلود، پینگ و packet loss اثر بگذارند.
پایین آمدن تست سرعت چه معنایی دارد؟
وقتی نتیجه تست سرعت کمتر از سرعت اسمی سرویس نشان داده میشود، باید ابتدا مشخص کرد مشکل در خود اتصال اینترنت است یا در شبکه داخلی خانه. سرعت اعلامشده توسط اپراتور یا سرویسدهنده معمولاً یک ظرفیت اسمی است و نتیجه واقعی میتواند با توجه به نوع فناوری، زمان آزمایش، سرور تست و وضعیت شبکه تغییر کند.
در سرویسهای فیبر، کابلی و DSL، سرعت دانلود و آپلود ممکن است متفاوت باشد. همچنین پینگ بالا، jitter زیاد یا packet loss میتواند کیفیت اتصال را کاهش دهد؛ حتی اگر عدد دانلود در ظاهر مناسب باشد.
دلایل رایج پایین بودن نتیجه تست سرعت
اتصال از طریق وایفای
وایفای یکی از رایجترین علتهای کاهش سرعت است. فاصله زیاد از مودم، وجود دیوار، تداخل شبکههای اطراف و استفاده از باند شلوغ ۲٫۴ گیگاهرتز میتواند سرعت را پایین بیاورد. برای مقایسه دقیق، یک بار دستگاه را با کابل شبکه به مودم یا روتر متصل کنید.
مصرف همزمان در شبکه
دانلود فایل، تماشای ویدئو، تماس تصویری، بازی آنلاین یا پشتیبانگیری ابری در دستگاههای دیگر، پهنای باند را مصرف میکند. در این شرایط تست سرعت مقدار باقیمانده ظرفیت شبکه را نشان میدهد، نه لزوماً توان کامل سرویس.
شلوغی شبکه در ساعات پرترافیک
در بعضی شبکههای DSL، کابلی یا بیسیم، استفاده همزمان کاربران در ساعات شلوغ میتواند باعث کاهش سرعت و افزایش latency شود. اگر افت سرعت بیشتر در شب رخ میدهد اما در ساعات خلوت نتیجه بهتر است، احتمال وجود ازدحام در شبکه سرویسدهنده بیشتر میشود.
ضعف یا قدیمی بودن مودم و روتر
مودم قدیمی، firmware بهروزرسانینشده یا روتر ضعیف ممکن است نتواند سرعت سرویس را بهطور کامل منتقل کند. محدودیت پورت، پشتیبانی نکردن از استانداردهای جدید وایفای و داغ شدن دستگاه نیز میتواند روی عملکرد اثر بگذارد.
مشکل در خط DSL یا کابلکشی
در اتصال DSL، نویز خط، فاصله تا مرکز مخابرات، کیفیت سیمکشی و استفاده از اسپلیتر معیوب میتواند سرعت و پایداری را کاهش دهد. در سرویسهای کابلی یا فیبر نیز خرابی کابل، کانکتور یا تجهیزات نوری میتواند باعث افت سرعت یا packet loss شود.
انتخاب سرور نامناسب برای تست
فاصله جغرافیایی و وضعیت مسیر میان شما و سرور تست روی نتیجه اثر دارد. اگر سرور انتخابشده دور باشد یا در آن لحظه بار زیادی داشته باشد، سرعت کمتر و پینگ بیشتر دیده میشود. برای بررسی بهتر، چند سرور نزدیک و معتبر را امتحان کنید.
مشکل در دستگاه یا نرمافزار
پردازنده ضعیف، مرورگر قدیمی، افزونههای سنگین، آنتیویروس، VPN و برنامههای پسزمینه میتوانند نتیجه تست را تغییر دهند. تست روی چند دستگاه به تشخیص این نوع مشکل کمک میکند.
چگونه علت افت سرعت را تشخیص دهیم؟
تست را در زمانهای مختلف، مانند صبح و ساعات شلوغ شب، تکرار کنید.
ابتدا با کابل شبکه و سپس با وایفای نتیجه را مقایسه کنید.
هنگام تست، دانلود، پخش ویدئو و مصرف سایر دستگاهها را متوقف کنید.
با دو یا سه سرور نزدیک آزمایش بگیرید و مقدار دانلود، آپلود، پینگ، jitter و packet loss را یادداشت کنید.
اگر فقط یک دستگاه مشکل دارد، تنظیمات همان دستگاه را بررسی کنید؛ اگر همه دستگاهها مشکل دارند، مودم، خط یا سرویسدهنده محتملتر است.
راهکارهای افزایش دقت و بهبود سرعت
برای تست اصلی از کابل شبکه استفاده کنید و دستگاه را مستقیماً به مودم یا روتر وصل کنید.
مودم و روتر را در محل باز و مرکزی قرار دهید و آنها را از وسایل ایجادکننده تداخل دور کنید.
در صورت پشتیبانی دستگاه، برای فاصله کم از باند ۵ گیگاهرتز استفاده کنید و در فاصلههای بیشتر باند مناسب را انتخاب کنید.
مودم، روتر و دستگاه را یک بار راهاندازی مجدد کنید و firmware را از منبع رسمی بهروزرسانی کنید.
دستگاههای ناشناس متصل به شبکه و برنامههای مصرفکننده پهنای باند را بررسی کنید.
VPN را موقتاً خاموش کنید و تست را با مرورگر بهروز یا یک دستگاه دیگر تکرار کنید.
برای DSL، سیمکشی داخلی، اسپلیتر و تلفنهای متصل به خط را بررسی کنید و در صورت تداوم مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.
چه زمانی باید با سرویسدهنده تماس گرفت؟
اگر تست کابلی در چند زمان مختلف، روی چند دستگاه و با چند سرور نزدیک همچنان بسیار پایینتر از ظرفیت معمول سرویس است، احتمال مشکل در خط یا شبکه اپراتور وجود دارد. ثبت زمان تست، نوع اتصال، مقدار دانلود و آپلود، پینگ و packet loss به پشتیبانی کمک میکند مشکل را سریعتر بررسی کند.
در زمان تماس، درباره وضعیت خط، قطعیهای ثبتشده، سطح نویز، محدودیت سرویس و احتمال ازدحام منطقه سؤال کنید. از مقایسه نتیجه یک تست وایفای با سرعت اسمی سرویس خودداری کنید؛ ابتدا باید شرایط آزمایش استاندارد و قابل تکرار باشد.
جمعبندی
پایین آمدن تست سرعت میتواند از وایفای، مصرف همزمان، شلوغی شبکه، مودم، خط یا سرور تست ناشی شود. با آزمایش کابلی، تکرار تست در زمانهای مختلف و بررسی چند دستگاه، میتوان منشأ مشکل را از شبکه داخلی یا سرویسدهنده جدا کرد و سپس راهکار مناسب را انتخاب کرد.