नेटवर्क स्पीड कम होने के कारण और उसे जांचने के तरीके

नेटवर्क स्पीड कम होने पर समस्या कैसी दिखती है

नेटवर्क स्पीड कम होने पर वेब पेज खुलने में अधिक समय लग सकता है, वीडियो बार-बार रुक सकता है और बड़ी फाइल का डाउनलोड या अपलोड धीमा हो सकता है। ऑनलाइन गेम, वीडियो कॉल और वर्क-फ्रॉम-होम ऐप में देरी या कनेक्शन टूटने की समस्या अक्सर लेटेंसी और पैकेट लॉस से जुड़ी होती है।

डाउनलोड स्पीड और अपलोड स्पीड अलग-अलग होती हैं। डाउनलोड स्पीड ब्राउज़िंग, स्ट्रीमिंग और फाइल प्राप्त करने को प्रभावित करती है, जबकि अपलोड स्पीड वीडियो कॉल, क्लाउड बैकअप और फाइल भेजने में महत्वपूर्ण होती है। केवल एक वेबसाइट या ऐप धीमा हो तो समस्या उस सेवा के सर्वर में भी हो सकती है।

Wi-Fi सिग्नल कमजोर होना

राउटर से दूरी बढ़ने, मोटी दीवारों, फर्श और धातु की वस्तुओं के कारण Wi-Fi सिग्नल कमजोर हो सकता है। 2.4 GHz नेटवर्क अधिक दूरी तक पहुंचता है, लेकिन इसमें हस्तक्षेप की संभावना रहती है। 5 GHz नेटवर्क सामान्यतः अधिक तेज हो सकता है, पर इसकी प्रभावी दूरी कम होती है।

यदि राउटर के पास स्पीड ठीक है और दूसरे कमरे में बहुत कम हो जाती है, तो ISP लाइन की बजाय वायरलेस कवरेज को प्राथमिकता से जांचें। राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखने से सिग्नल वितरण बेहतर हो सकता है।

राउटर या ONT की समस्या

लंबे समय तक लगातार चलने, गर्म होने या पुराने फर्मवेयर के कारण राउटर का प्रदर्शन घट सकता है। कभी-कभी राउटर की मेमोरी और कनेक्शन तालिका पर अधिक लोड होने से सभी डिवाइस धीमे दिखाई देते हैं। फाइबर कनेक्शन में ONT या मॉडेम की स्थिति भी महत्वपूर्ण होती है।

राउटर की पावर बंद करके कुछ मिनट बाद दोबारा चालू करें और इंडिकेटर लाइट देखें। बार-बार लाल लाइट, ऑप्टिकल सिग्नल का गायब होना या अपने-आप डिस्कनेक्ट होना केवल Wi-Fi समस्या नहीं, बल्कि फाइबर लाइन या ONT से जुड़ी खराबी का संकेत हो सकता है।

एक साथ बहुत अधिक डिवाइस और ट्रैफिक

एक ही समय में कई फोन, स्मार्ट टीवी, लैपटॉप, कैमरा और स्मार्ट होम डिवाइस जुड़े हों तो उपलब्ध बैंडविड्थ साझा होती है। किसी डिवाइस पर बड़ा डाउनलोड, सिस्टम अपडेट, टोरेंट या क्लाउड बैकअप चलने से दूसरे उपयोगकर्ताओं के लिए ब्राउज़िंग और वीडियो कॉल धीमी हो सकती है।

राउटर के जुड़े डिवाइस और डेटा उपयोग की सूची देखें। संदिग्ध या अनजान डिवाइस हटाएं, बैकग्राउंड डाउनलोड रोकें और जरूरत होने पर QoS या बैंडविड्थ नियंत्रण का उपयोग करें। नेटवर्क नाम और पासवर्ड को सुरक्षित रखना भी जरूरी है।

ISP या फाइबर लाइन से जुड़ी समस्या

कभी-कभी स्थानीय ISP नेटवर्क में भीड़, रखरखाव, बैकहॉल समस्या या फाइबर लाइन में खराबी के कारण स्पीड घट सकती है। यदि एक ही समय में कई डिवाइस पर समस्या हो और ईथरनेट कनेक्शन भी धीमा हो, तो यह घरेलू Wi-Fi तक सीमित समस्या नहीं मानी जानी चाहिए।

Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP के कनेक्शन में क्षेत्रीय आउटेज की संभावना हो सकती है। अलग-अलग समय पर परीक्षण करें और समस्या का समय, डाउनलोड स्पीड, अपलोड स्पीड तथा लेटेंसी दर्ज करके ISP सहायता टीम को दें। प्लान या विज्ञापित अधिकतम स्पीड को वास्तविक हर समय मिलने वाली गति न मानें।

डिवाइस, ब्राउज़र या सॉफ्टवेयर का प्रभाव

पुराना फोन, कम मेमोरी वाला कंप्यूटर, मालवेयर, अत्यधिक ब्राउज़र एक्सटेंशन या बैकग्राउंड में चल रहे अपडेट इंटरनेट को धीमा महसूस करा सकते हैं। ऐसी स्थिति में नेटवर्क पर भेजे जा रहे डेटा की मात्रा सामान्य हो सकती है, लेकिन डिवाइस प्रतिक्रिया देने में अधिक समय लेता है।

उसी नेटवर्क पर दूसरे डिवाइस से जांच करें। ब्राउज़र एक्सटेंशन अस्थायी रूप से बंद करें, सिस्टम अपडेट पूरा होने दें, सुरक्षा स्कैन चलाएं और अनावश्यक ऐप बंद करें। यदि केवल एक डिवाइस प्रभावित है, तो राउटर बदलना उचित पहला कदम नहीं है।

DNS, सर्वर दूरी और लेटेंसी

DNS सर्वर का धीमा उत्तर वेबसाइट खोलने में देरी पैदा कर सकता है, हालांकि इससे हमेशा वास्तविक डाउनलोड स्पीड कम नहीं होती। किसी वेबसाइट का सर्वर दूर होने, अंतरराष्ट्रीय रूटिंग या उस सेवा पर अधिक ट्रैफिक होने से भी लेटेंसी बढ़ सकती है।

स्पीड टेस्ट में डाउनलोड, अपलोड और पिंग तीनों परिणाम देखें। कई अलग सर्वर चुनकर परीक्षण करें। यदि केवल एक सर्वर पर परिणाम खराब है, तो सर्वर दूरी या रूटिंग कारण हो सकता है। DNS बदलने से नाम खोजने का समय सुधर सकता है, लेकिन यह ISP की वास्तविक बैंडविड्थ को नहीं बढ़ाता।

समस्या की सही जांच कैसे करें

1. पहले सभी बड़े डाउनलोड, वीडियो स्ट्रीम और क्लाउड बैकअप रोकें।
2. राउटर के पास जाकर एक ही डिवाइस से स्पीड टेस्ट करें और डाउनलोड, अपलोड तथा लेटेंसी लिख लें।
3. उसी स्थान पर दूसरे डिवाइस से परीक्षण करके देखें कि समस्या किसी एक डिवाइस में है या पूरे नेटवर्क में।
4. संभव हो तो ईथरनेट केबल से कंप्यूटर जोड़कर Wi-Fi और सीधे कनेक्शन के परिणामों की तुलना करें।
5. अलग-अलग समय पर दो या तीन परीक्षण करें, क्योंकि नेटवर्क भीड़ के कारण परिणाम बदल सकते हैं।
6. यदि ईथरनेट पर भी स्पीड कम है, तो परीक्षण के स्क्रीनशॉट और समय सहित ISP से संपर्क करें।

नेटवर्क स्पीड सुधारने के व्यावहारिक तरीके

• राउटर को घर के बीच के खुले स्थान पर रखें और उसे बंद अलमारी या गर्म उपकरण के पास न रखें।
• 5 GHz नेटवर्क को कम दूरी वाले तेज कनेक्शन के लिए और 2.4 GHz को अधिक कवरेज के लिए चुनें।
• राउटर का फर्मवेयर अपडेट करें और अनजान जुड़े डिवाइस हटाएं।
• बड़े डाउनलोड, गेम अपडेट और क्लाउड बैकअप को कम उपयोग वाले समय में चलाएं।
• जरूरी डेस्कटॉप या टीवी के लिए ईथरनेट कनेक्शन का उपयोग करें।
• बहुत बड़े घर या कई दीवारों वाले स्थान में उचित मेष Wi-Fi या एक्सेस पॉइंट लगाएं।
• केबल, कनेक्टर और फाइबर ONT पर दिखाई देने वाली क्षति की जांच करें; फाइबर को मोड़ें नहीं।

कब ISP से सहायता लेनी चाहिए

यदि राउटर के पास और ईथरनेट पर भी लगातार कम स्पीड मिलती है, ऑप्टिकल लाइट असामान्य है, कनेक्शन बार-बार टूटता है या लेटेंसी अचानक बहुत बढ़ गई है, तो ISP को शिकायत दर्ज करें। समस्या बताते समय अपना क्षेत्र, परीक्षण का समय, उपयोग किया गया डिवाइस, कनेक्शन का प्रकार और अलग-अलग सर्वर के परिणाम साझा करें।

सहायता टीम के निर्देश पर राउटर रीसेट करने से पहले अपनी Wi-Fi सेटिंग और कस्टम कॉन्फिगरेशन सुरक्षित कर लें। बार-बार आने वाली समस्या के लिए केवल स्पीड टेस्ट का एक परिणाम पर्याप्त नहीं होता; कई समय और कनेक्शन विधियों के प्रमाण अधिक उपयोगी होते हैं।