Cara Menilai Kelajuan Mudah Alih Maxis yang Perlahan

Apa yang dimaksudkan dengan kelajuan mudah alih Maxis

Cek kelajuan mudah alih Maxis mengukur beberapa aspek sambungan, termasuk kelajuan muat turun, kelajuan muat naik, latency, jitter dan packet loss. Muat turun mempengaruhi penstriman serta pembukaan laman, manakala muat naik penting untuk panggilan video, sandaran awan dan penghantaran fail.

Keputusan ujian tidak semestinya sama pada setiap masa. Sambungan mudah alih berubah mengikut lokasi, masa, jenis rangkaian dan beban pada menara. Oleh itu, satu bacaan rendah belum cukup untuk membuktikan bahawa terdapat kerosakan pada akaun atau telefon.

Punca biasa internet Maxis menjadi perlahan

Isyarat di lokasi kurang kuat

Bangunan berdinding tebal, ruang bawah tanah, kawasan berbukit atau jarak yang jauh daripada menara boleh melemahkan isyarat. Apabila telefon menerima isyarat yang tidak stabil, kelajuan boleh turun dan latency boleh meningkat walaupun pelan masih aktif.

Kesesakan rangkaian pada waktu tertentu

Di kawasan perumahan, pusat bandar, stesen atau lokasi acara, ramai pengguna mungkin berkongsi kapasiti rangkaian yang sama. Keadaan ini lazimnya menyebabkan kelajuan muat turun menurun pada waktu puncak, sedangkan prestasi kembali lebih baik pada waktu kurang sibuk.

Telefon beralih antara 4G dan 5G

Telefon yang kerap bertukar antara 4G dan 5G boleh mengalami sesi sambungan yang tidak konsisten. Liputan 5G yang tidak sekata juga boleh menghasilkan pengalaman lebih perlahan berbanding 4G yang stabil di lokasi tertentu.

Data latar belakang menggunakan kapasiti

Kemas kini aplikasi, penyegerakan foto, sandaran awan dan video yang dimainkan secara automatik boleh menggunakan data tanpa disedari. Aktiviti ini mengurangkan kapasiti yang tersedia untuk aplikasi utama ketika ujian dijalankan.

VPN atau aplikasi keselamatan menambah latency

VPN menghala trafik melalui pelayan tambahan, manakala sesetengah aplikasi keselamatan memeriksa trafik secara berterusan. Proses ini boleh menambah latency atau mengurangkan kelajuan, khususnya apabila pelayan VPN berada jauh dari lokasi pengguna.

Masalah hanya berlaku pada aplikasi atau pelayan tertentu

Jika satu aplikasi perlahan tetapi laman dan aplikasi lain berfungsi normal, puncanya mungkin berada pada pelayan aplikasi, laluan rangkaian atau kandungan yang sedang diakses. Situasi ini tidak semestinya menunjukkan masalah pada rangkaian Maxis.

Cara cek kelajuan mudah alih Maxis dengan betul

1. Berada di lokasi yang sama dan pastikan telefon mempunyai bateri mencukupi.
2. Tutup muat turun, penstriman, VPN dan aplikasi yang menggunakan data secara aktif.
3. Jalankan ujian sekurang-kurangnya tiga kali pada waktu berbeza, contohnya pagi, petang dan malam.
4. Catat kelajuan muat turun, kelajuan muat naik, latency, jitter dan packet loss.
5. Ulang ujian di luar bangunan atau di lokasi lain untuk membandingkan kesan isyarat.

Semasa membandingkan keputusan, gunakan pelayan ujian yang sama jika tersedia. Ujian yang dibuat ketika telefon bergerak, memuat turun fail besar atau berkongsi hotspot boleh menghasilkan bacaan yang sukar ditafsir.

Cara mengenal pasti punca berdasarkan keputusan ujian

Muat turun rendah tetapi muat naik normal

Corak ini sering berkaitan dengan kesesakan rangkaian, pelayan ujian atau trafik muat turun yang tinggi. Bandingkan keputusan pada waktu lain dan cuba beberapa laman atau aplikasi untuk melihat sama ada masalah berlaku secara menyeluruh.

Muat turun dan muat naik kedua-duanya rendah

Keputusan yang rendah pada kedua-dua arah boleh menunjukkan isyarat lemah, rangkaian sesak, mod rangkaian yang tidak sesuai atau penggunaan data latar belakang. Semak bar isyarat, lokasi, tetapan rangkaian dan penggunaan data sebelum membuat laporan.

Latency atau jitter tinggi

Latency tinggi menyebabkan permainan dalam talian, panggilan video dan aplikasi interaktif terasa lambat. Jitter yang tinggi pula menunjukkan kelewatan tidak konsisten, yang mungkin berkaitan dengan isyarat tidak stabil, kesesakan atau laluan rangkaian yang berubah.

Packet loss dikesan

Packet loss boleh menyebabkan video terputus, suara robotik atau sambungan permainan terhenti. Ulang ujian untuk mengesahkan bacaan kerana keputusan tunggal mungkin dipengaruhi oleh pelayan ujian atau gangguan sementara.

Langkah untuk meningkatkan prestasi sambungan

• Pindah ke kawasan yang lebih terbuka atau lebih dekat dengan tingkap.
• Hidupkan dan matikan mod kapal terbang untuk memulakan semula pendaftaran rangkaian.
• Semak tetapan rangkaian mudah alih dan gunakan mod rangkaian yang serasi dengan liputan setempat.
• Jeda kemas kini automatik, sandaran awan dan muat turun besar ketika menjalankan ujian.
• Matikan VPN buat sementara waktu untuk menguji laluan sambungan sebenar.
• Kemas kini sistem telefon dan aplikasi, kemudian mulakan semula peranti.
• Jika menggunakan hotspot, letakkan telefon di lokasi dengan isyarat lebih baik dan kurangkan bilangan peranti yang disambungkan.

Bila perlu menghubungi sokongan Maxis

Hubungi sokongan Maxis jika kelajuan kekal rendah di beberapa lokasi dan waktu, sedangkan telefon menunjukkan isyarat yang baik. Sediakan masa ujian, lokasi umum, jenis rangkaian, keputusan muat turun dan muat naik, latency, serta maklumat sama ada masalah berlaku pada semua aplikasi.

Jika hanya satu peranti terjejas, uji SIM atau sambungan yang sama pada peranti lain jika boleh. Langkah ini membantu membezakan masalah akaun atau rangkaian daripada masalah tetapan dan perkakasan telefon.