Waarom geeft een speedtest geen internetsnelheid aan?

Als een speedtest geen internetsnelheid laat zien, betekent dat meestal niet dat je verbinding helemaal weg is. Vaak zit het probleem in wifi, de router, een druk netwerk, het apparaat zelf of een storing bij de provider. Door stap voor stap te testen kun je snel bepalen waar de bottleneck zit.

Wat betekent ‘geen internetsnelheid’ bij een speedtest?

In de praktijk kan dit verschillende dingen betekenen: de test laadt niet, blijft hangen, geeft een foutmelding of toont extreem lage download- en uploadsnelheid. Soms lijkt de verbinding online, maar worden data nauwelijks doorgegeven. Dan is het nuttig om te kijken naar signaalsterkte, latency, jitter en packet loss.

Oorzaak 1: wifi-signaal is zwak of instabiel

Een zwak wifi-signaal is een van de meest voorkomende redenen voor slechte testresultaten. Muren, afstand tot de router, storende apparaten en drukke wifi-kanalen kunnen de snelheid sterk verlagen. Test daarom eerst dicht bij de router en vergelijk 2,4 GHz met 5 GHz of 6 GHz als je apparatuur dat ondersteunt.

Oorzaak 2: modem, router of bekabeling veroorzaakt de storing

Een modem of router kan vastlopen, verouderde firmware hebben of verkeerd zijn ingesteld. Ook een beschadigde netwerkkabel of losse aansluiting kan ervoor zorgen dat de speedtest geen betrouwbare verbinding krijgt. Herstart het modem en de router, controleer de kabels en gebruik bij voorkeur een goede ethernetkabel om wifi uit te sluiten.

Oorzaak 3: je netwerk is op dat moment te druk

Wanneer meerdere apparaten tegelijk streamen, gamen, uploaden of back-ups maken, blijft er minder bandbreedte over voor de speedtest. Dit merk je vooral bij huishoudens met veel verbonden apparaten. Pauzeer tijdelijk downloads, cloud-sync en grote uploads en voer de test opnieuw uit.

Oorzaak 4: het probleem zit in je apparaat of browser

Soms ligt het niet aan de internetlijn maar aan de laptop, pc of telefoon die je gebruikt. Achtergrondprocessen, een verouderde browser, VPN-software of beveiligingsprogramma's kunnen met de test interfereren. Probeer een andere browser, sluit zware apps af en test indien mogelijk met een tweede toestel.

Oorzaak 5: er is een storing of capaciteitsprobleem bij de provider

Ook de provider of netwerkoperator kan de oorzaak zijn. Bij glasvezel, kabelinternet of DSL kunnen lokale storingen, onderhoud of drukte op het netwerk tot lage snelheden leiden. Als bekabeld testen geen verbetering geeft en meerdere apparaten hetzelfde probleem hebben, neem dan contact op met je isp en meld wat je al hebt getest.

Zo controleer je de oorzaak stap voor stap

1. Test met een netwerkkabel in plaats van wifi.
2. Herstart modem, router en het testapparaat.
3. Sluit andere apparaten en downloads tijdelijk af.
4. Test op een tweede toestel of in een andere browser.
5. Controleer of er een storing bekend is bij je provider.

Wat kun je doen om de snelheid te verbeteren?

Verbeter eerst je eigen netwerk: plaats de router centraler, gebruik bekabeling waar mogelijk, werk firmware bij en kies een minder druk wifi-kanaal. Blijft de speedtest slecht ondanks een stabiele bekabelde test, dan is de kans groter dat de oorzaak bij de aansluiting of provider ligt. In dat geval helpt het om meetresultaten te verzamelen en die met de isp te bespreken.