Mbps-snelheid te laag: oorzaken en oplossingen

Wat betekent een te lage Mbps-snelheid?

Mbps staat voor megabits per seconde en geeft aan hoeveel gegevens je verbinding per seconde kan verwerken. De downloadsnelheid bepaalt vooral hoe snel websites, video’s en bestanden binnenkomen. De uploadsnelheid is belangrijk voor videobellen, cloudback-ups en het versturen van grote bestanden. Een snelheid die lager is dan je abonnementssnelheid betekent niet automatisch dat de lijn defect is. De meting kan ook worden beïnvloed door wifi, netwerkdrukte, je apparaat of de gebruikte testserver.

Let naast Mbps ook op latency, jitter en packet loss. Een verbinding kan voldoende downloadcapaciteit hebben, maar toch traag of instabiel aanvoelen wanneer de vertraging hoog is of datapakketten verloren gaan.

Controleer eerst hoe laag de snelheid werkelijk is

Voer meerdere snelheidstests uit op verschillende tijdstippen. Sluit tijdens de meting streamingdiensten, downloads, VPN-software en cloudprogramma’s af. Test bij voorkeur eerst met een computer die via een netwerkkabel rechtstreeks op de router of het modem is aangesloten. Een bekabelde meting laat beter zien wat de internetverbinding zelf doet dan een wifi-meting.

1. Noteer download, upload, latency en eventuele packet loss.
2. Herhaal de test in de ochtend, avond en tijdens een moment waarop de verbinding slecht aanvoelt.
3. Vergelijk de resultaten met de snelheid die in je contract of provideraccount staat.
4. Test daarna apart via 2,4GHz-wifi, 5GHz-wifi en een netwerkkabel.

Een groot verschil tussen kabel en wifi wijst meestal op een probleem in het thuisnetwerk. Zijn beide resultaten laag, dan zijn de router, de bekabeling, de lijn of de provider waarschijnlijker als oorzaak.

Veelvoorkomende oorzaken van een lage Mbps-snelheid

1. Zwak of druk wifi-signaal

Wifi verliest snelheid wanneer het signaal door muren, vloeren, meubels of metalen constructies moet gaan. Ook andere wifi-netwerken in de buurt kunnen hetzelfde kanaal gebruiken. Vooral 2,4GHz heeft een groter bereik, maar is vaker gevoelig voor storing. 5GHz is doorgaans sneller op korte afstand, maar dringt minder goed door obstakels heen.

2. Een verouderde router of modem

Een oude router kan de snelheid van een moderne glasvezel-, kabel- of DSL-aansluiting niet volledig verwerken. Dit geldt vooral wanneer meerdere apparaten tegelijk actief zijn. Beperkingen kunnen ontstaan door een oude wifi-standaard, onvoldoende processorkracht, verouderde firmware of een te trage WAN- of LAN-poort.

3. Te veel apparaten of achtergrondverkeer

Smart-tv’s, spelcomputers, telefoons, beveiligingscamera’s en laptops delen dezelfde verbinding. Automatische updates, cloudopslag, videostreaming en back-ups kunnen ongemerkt veel bandbreedte gebruiken. Daardoor lijkt de Mbps-snelheid vooral tijdens piekmomenten te laag, terwijl de lijn zelf normaal functioneert.

4. Problemen met netwerkkabels of aansluitingen

Een beschadigde kabel, losse connector of verouderde kabel kan de verbinding beperken. Een kabel die slechts op 100 Mbps synchroniseert, kan een veel sneller abonnement afremmen. Controleer ook of de kabel in de juiste poort van de router zit en of de netwerkadapter van je computer een hogere snelheid ondersteunt.

5. Een storing of beperking bij de internetprovider

Onderhoud, een regionale storing, overbelasting of een probleem op de aansluiting kan voor lage download- of uploadsnelheden zorgen. Bij kabelinternet kan gedeelde netwerkcapaciteit tijdens drukke uren merkbaar zijn. Bij DSL kunnen afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de koperlijn invloed hebben. Controleer de storingspagina van je provider voordat je instellingen wijzigt.

6. Een ongeschikte snelheidstest of testserver

Niet iedere test geeft hetzelfde resultaat. Een drukke testserver, een browser met veel extensies, een actieve VPN of een langzaam apparaat kan de uitkomst verlagen. Test daarom met een recente browser en, waar mogelijk, met een tweede apparaat en een andere betrouwbare testserver.

7. Een probleem met het apparaat zelf

Een oude wifi-adapter, energiebesparingsinstelling, malware of verouderd stuurprogramma kan de snelheid op één apparaat beperken. Als andere apparaten wel normale resultaten halen, ligt de oorzaak waarschijnlijk niet bij de internetlijn. Werk het besturingssysteem en de netwerkdriver bij en controleer de instellingen van de netwerkadapter.

Zo bepaal je waar de bottleneck zit

Begin met een bekabelde test naast de router. Is de snelheid daar goed, maar op een andere verdieping laag, dan is de wifi-dekking de belangrijkste verdachte. Is de snelheid ook via kabel laag, herstart dan het modem en de router en controleer de aansluitkabel. Blijft het resultaat laag op meerdere apparaten en tijdstippen, dan is contact met de provider verstandig.

• Alleen wifi traag: onderzoek afstand, kanaalkeuze, interferentie en plaatsing van de router.
• Alle apparaten traag via kabel: controleer modem, router, kabels en de aansluiting van de provider.
• Één apparaat traag: controleer de wifi-adapter, software en netwerkdrivers.
• Alleen ’s avonds traag: vergelijk de resultaten met een meting buiten de piekuren en meld terugkerende problemen aan de provider.
• Normale Mbps maar slechte gesprekken of games: controleer latency, jitter en packet loss.

Praktische oplossingen voor een hogere snelheid

Plaats de router zo centraal en vrij mogelijk, niet in een kast of direct naast andere elektronische apparatuur. Gebruik 5GHz wanneer je dicht bij de router werkt en 2,4GHz wanneer bereik belangrijker is. Bij een groot huis kan een goed geplaatst mesh-systeem of een bekabeld access point helpen. Vermijd meerdere draadloze repeaters achter elkaar, omdat die de beschikbare capaciteit kunnen verlagen.

Werk de firmware van router en modem bij, verwijder onbekende apparaten uit het netwerk en plan grote back-ups buiten drukke gebruiksmomenten. Vervang beschadigde kabels door geschikte exemplaren en controleer of de netwerkverbinding op 1 Gbps of hoger synchroniseert wanneer je abonnement dat ondersteunt.

Helpt dit niet, noteer dan de datum, tijd, gebruikte meetmethode en meetresultaten. Geef de provider ook aan of het probleem via wifi én via kabel optreedt. Die informatie maakt het eenvoudiger om een storing, lijnprobleem of fout in het modem te onderzoeken.

Wanneer is contact met de provider nodig?

Neem contact op met je internetprovider wanneer de snelheid via een netwerkkabel structureel duidelijk lager is dan verwacht, wanneer de verbinding regelmatig wegvalt of wanneer er sprake is van hoge packet loss. Vermeld welk type aansluiting je gebruikt, bijvoorbeeld glasvezel, kabel of DSL, en geef meerdere meetresultaten door. Vraag niet alleen naar Mbps, maar ook naar latency, storingen en de status van het modem.

Een provider kan op afstand de lijn uitlezen, het modem opnieuw configureren of een monteur inplannen. Pas nadat de bekabelde meting en de apparatuur thuis zijn gecontroleerd, is duidelijk of een abonnement, thuisnetwerk of externe storing de lage Mbps-snelheid veroorzaakt.